“用户至上”主义身体力行者

作为乐视控股高级副总裁、乐意互联智能科技总裁，彭钢本来是做广告代理出身的。他拥有长达14年的4A广告业工作经验，曾服务过Bates、FCB、奥美等国际性4A广告公司。

但是，他却公开宣称自己不信任广告代理，“我做了14年，但是转行后一个agency都没用，因为我认为这些事情都得自己干。”他对自身提出了更高的要求——既要懂战略，又要会执行。

彭钢在2010年加入乐视。历任乐视网副总裁、乐视TV高级副总裁、乐视智能终端事业群CMO，负责乐视智能硬件终端产品的营销与用户运营工作；先后成功主持以乐视盒子、超级电视为代表的“超级系列”终端品牌（含超级手机）的筹划和品牌塑造；期间提出了仪式感、口碑战、过度服务等全新互联网用户运营及营销概念；2015年开始独立负责乐视MFL智能硬件产品线，开创Leie品牌（乐小宝、Leme蓝牙耳机），全面负责智能硬件的产品开发、设计与供应链、营销及电商、售后及客服。同年参与完成414乐视生态日暨超级手机上市发布会，黑色919乐迷节总指挥及1027乐视杀手级新品乐1s发布会总指挥。

彭钢认为，不管做产品体验还是做用户体验，不管做营销还是做产品抑或销售，今天已经进入了一个新时代，“所有东西都在围绕传播、围绕用户做设计，你的销售、产品、营销方式都是环环相扣，没有人是分段作业的，原因就是：今天只有一个上帝，这个上帝就是用户。而营销最大的挑战在于：如何把用户关系做得更有黏性、更深入，同时还要获取回报。”