公共图书馆激励现状分析及对策研究

吐尔逊乃衣·阿不都卡德尔

（伊宁县文化体育广播影视局图书馆 新疆伊宁 835100）

公共图书馆激励现状分析及对策研究

吐尔逊乃衣·阿不都卡德尔

（伊宁县文化体育广播影视局图书馆 新疆伊宁 835100）

在知识和科技飞速发展的今天，人们的精神文化需求也日益增长，获取方式也不断增多。作为蕴藏人类伟大精神宝藏的图书馆，始终起着不可替代的作用。图书馆也紧紧跟随时代的脚步规模不断发展壮大，藏书量也逐渐增多，图书馆人员队伍整体素质也有所提高。图书馆无论在思想还是体制等转型过程中，怎样能更好的适应当前市场经济，又能把图书馆办好，因而首先要考虑的问题就是如何有效的激励馆员，充分调动他们的工作积极性。只有对图书馆员的激励机制得到足够的重视，才能针对一些问题进行完善，在此基础上打造了一套适合图书馆员的激励机制。[1]

一、公共图书馆激励现状分析

1．图书馆馆员的工作现状分析

职业倦怠现象严重。图书馆员的职业倦怠现象表现为馆员因不能及时有效地缓解工作中的压力或妥善处理工作中的挫折，进而呈现出一种身心俱疲的状况。职业倦怠情绪不仅影响了馆员身心健康，影响馆员的服务质量，而且也给图书馆事业带来了潜在的危机。

图书馆人员素质参差不齐。图书馆在许多人的眼里看上去是一个不需要多少专业知识的部门，每天的工作就是简单的借、还书的重复劳动。但实则不然，图书馆员的职责是对文献进行整理、加工、管理等等。[2]

目前许多图书管理人员专业水平和文化素质参差不齐、年龄差距较大。年龄大者接受新事物的能力较差，且年龄较大，工作年限较长者占大多数，存在没有进取心，“过一天说一天”的心态。而部分年龄较小的管理人员，受到思想、待遇其他方面的影响，往往缺乏责任心和为人们服务的精神。通过以上可以看出，目前图书管理人员的现状令人担忧。

主动服务意识较差。图书馆行业人员与其他行业人员相比待遇较低，造成管理人员工作效率低下、人浮于事等问题。且受到传统模式的影响，图书管理人员出现了 “重管轻用”的思想，导致图书管理人员主动服务意识差。此外，关于图书馆的设施建设，馆内常常以如何更好的管理藏书为工作中心，形成图书管理人员的服务封闭型、被动型，这种浅层次的服务造成了图书管理人员的安于现状，主动服务意识差的工作心态。[3]

2．图书馆服务现状分析

（1）技术难关

现阶段的图书馆员在信息技术的开发利用方面能力相对欠缺。因此，大数据人才的培养、图书馆员技术能力的提高的先决条件。同时，图书馆也可以通过与掌握相关技术的公司企业进行跨界合作，实现双赢。

（2）隐私保护

隐私权是每个公民的一项重要权利，然而在互联网时代，隐私泄露却是几乎每时每刻都在发生的事情。例如在某社交网络注册登记了个人信息后，当你近期浏览咨询一些房屋装修问题时，很快就会受到来自装饰公司的推销电话，甚至他能准确无误的报出你的姓名及房产地址。在这个隐私被大肆曝光传播的时代，图书馆在搜集、分析用户信息时，不应凌驾于隐私权之上，捍卫用户的隐私权需成为大数据时代图书馆员必备的职业道德。

二、图书馆员薪酬福利激励分析

图书馆员的薪酬主要包括四种形式：岗位工资，薪级工资，奖励性绩效工资和艰苦地区津贴。这四种形式都是在一定时间内以现金的方式发放给馆员属于直接薪酬。除了直接薪酬外，还有间接薪酬。

1．有效的薪酬管理有助于激励员工

有效的薪酬管理能够程度不同地满足这些需要，从而可以实现对员工的激励。员工获得的薪酬，是他们生存需要满足的直接来源;没有一定的经济收入，员工就不可能有安全感，也不可能有与他人进行交往的物质基础;此外，薪酬水平的高低也是员工绩效水平的一个反映，较高的薪酬表明员工具有较好的绩效，这可以在一定程度上满足他们尊重和自我实现的需要。[4]

2．让馆员参与薪酬的制定

在制定薪酬制度时，除各部门领导外，应该有一定数量的员工代表。①让员工参与薪酬的制定。在做薪资设计时，尽量采用简单方法，使员工容易理解;发布文件时详细向员工说明工资的制定过程。评定后制定的工资制度，描述务必详细，尽可能不让员工产生误解;设立一个员工信箱，随时解答员工在薪酬方面的疑问，处理员工投诉。各部门对各自的员工先进行内部年终绩效评价，管理者不能关起门自己定工资，员工对于薪酬增长的期望，在很大程度上取决于外部薪酬水平的影响，特别是对于专业性较强的岗位，员工更可能乐于拿自己的工资和市场的薪酬水平进行比较。图书馆的薪酬标准与其它行业之间有了可比性，图书馆员的职业自心和自豪感才会得到体现。[5]

②图书馆的工作性质决定其工资是不能拉大差距的一种行业。管理者对组织绩效的影响不大，这是与企业不相同的地方，图书馆的基本工作是由广大员工来完成的、图书馆的运转离不开每一位普通馆员默默而长期的艰辛劳作，贫富过分悬殊的报酬体系只能打击广大工作者的积极性，是与公平原则相违背的。一定合理的差距也要和职称、实际工作、受教育程度、工作经验、资历相对应。

3．确定图书馆的基本薪酬战略

从员工的角度来看，只有当他们认为自己的经济状况与组织在长期竞争中的结果是紧紧联系在一起的时候，他们才会主动采取合作的态度。而员工个人可以从组织的成功中获利这种意识只有在长期雇佣的预期状态下才有可能形成。长期雇佣关系是合作型组织员工关系形成的必要条件之一，图书馆要成为雇佣关系比较稳定的组织，应当能够建立起合作型组织员工关系。在合作型组织员工关系条件下是不需要对员工进行严密监督的，他们可以在没有严密监视的情况下很好地协调彼此之间的活动，员工参与是受到组织鼓励的。这样有利于合作型员工关系的形成。

[1]尹虹娟.高校图书馆不容忽视的一个问题---馆员的职业倦怠[J].图书馆学研究，2002（1）.

[2]吴兆玉.高薪未必真激励[J].人力资源开发与管理，2005（8）：18.

[3]李玉梅，王宇，迟伟凡.论图书馆内部基本制度的建设与创新[J]. 图书馆学、信息科学、资料工作,2005 (9).

[4][韩]金秀坤著，方振邦译.韩国劳资关系[M].北京：经济科学出版社，2005.

[5]Haig R.Nalbantian,Anne Szostak.用量化法解决员工流失问题[J].商业评论，2004（7）.