从敬业福看微信谣言、流言为何防不胜防

王书瑞（湖南大学 新闻传播与影视艺术学院，湖南 长沙 410000）



从敬业福看微信谣言、流言为何防不胜防

王书瑞
（湖南大学 新闻传播与影视艺术学院，湖南 长沙 410000）

摘 要：流言与谣言是传播者有意或者无意为之的结果，传播者会依据多方面的因素使得流言与谣言产生并且传播。

关键词：传播流言；传播谣言

一、流言、谣言为何产生

第一，流言、谣言的产生和人们与问题的关联度有关。关联度越大，流言与谣言的产生会越便利；关联度越小，流言与谣言的产生会相对弱势。在微信、微博的流言与谣言转发中，转发者与流言、谣言的关联度往往很高。希望在支付宝中获得敬业福的人群在除夕当晚密切关注“五福”的消息，在他们“咻”福的空隙，一则关于“敬业福”的谣言流出。这则谣言在微信上是这样传播的：我同学是支付宝编辑代码的程序员，据了解敬业福将在除夕夜十点之后大量发出。而2月8日凌晨，支付宝官方微博发布辟谣消息，称关于程序员编代码的消息都是造谣。

第二，流言、谣言的产生与社会成员的不安全感也有关系。人们内心的不安全感使他们对于流言与谣言有向往的心理。在支付宝“咻”福的过程中，谁也不知道最后集齐“五福”的人能分到多少红包，有人说一个人能分到2000元，也有人说一个人只能分到90元。更大的不安全感在于，谁也不知道下一次自己能不能“咻”到敬业福。这种不确定性带来的心理安全隐患使得有关“程序员”的谣言、流言迅速散布。

人们愿意相信传播的流言与谣言，是因为它符合人们的预期。人们往往会对一件事物有心理预期值，会相信事物的发展趋势和脉络是朝着他们期待的方向发展的。例如，在“咻”福中，人们愿意相信10点钟之后会有大量的敬业福放出来，以提高自己的中奖几率，所以这种期待让敬业福的流言与谣言获得了传播条件。

第三，流言与谣言是人们表达不满的出口。微信、微博上关于敬业福的流言与谣言还有“只有政府机关人员才能得到敬业福，老百姓没有”等。这种言论是一些人表达心理情绪的一个出口，事实证明，敬业福并不是只有某类人群才能获得，群众也可以获得敬业福，并且几率是平等的。

第四，流言与谣言是人们分担焦虑感，减轻心理压力的途径。有些人拥有敬业福后，认为不能将它们留在自己这里，而必须分享出去才能缓解自己的焦虑。特别是在亲朋好友或者网友都在加自己为支付宝好友，向自己索要“五福”的时候，这种焦虑感尤为明显。

此外，人们希望有所共鸣也是流言与谣言传播的原因。很多时候，人们为了工作、生活各自奔走，分歧、矛盾或多或少地存在于人们的关系之中，人们难得因为一件事情有共鸣。而收集“五福”是大家在共同进行的一件事，这件事使大家有了讨论的话题，有所共鸣，能够缓解平日关系。这也成为流言、谣言传播的重要原因。

二、人们为什么要传播流言与谣言

人们传播谣言的目的分为特殊目的和非特殊目的，特殊目的是恐怖组织或激进分子为了自身宗教、民族、历史等因素散布流言、谣言；非特殊目的是出于各种需要而去传播流言、谣言。

首先，人们对于安全的渴求是流言与谣言传播的重要因素。人们对于稳定、体制、界限、依赖、保护、免受恐吓、秩序的需要和对不安全因素的恐慌使得流言与谣言传播。网友们希望获得支付宝“五福”的安全消息，而不是持续拥有不确定性和焦虑感，他们希望被保护，拥有心理安慰，继续“咻”福。这类似于曾经的“抢盐风波”，人们对于自身安危的担忧和恐惧造成了“抢盐风波”。根据马斯诺需求曲线，人们的需求分为五个层面。随着生活条件越来越好，人们对于安全的需求层次也越来越高。流言和谣言的传播也不再限于食品安全，而是朝着更高层次发展。

其次，归属需求也是人们传播谣言与流言的重要因素。人不是孤立存在的，人们往往缺乏归属感，缺乏朋友、爱人、孩子、亲人。于是人们渴望建立一种关系，使得自己在他们的生活里有一定的位置，而不希望保持孤独，遭到抛弃、拒绝。为了抵消疏离感、孤独感和陌生感，一些人开始传播谣言与流言。有流言、谣言传来的时候，首先一两个人会评论，然后越来越多的人开始转载、发送。在一个集体中，不合群的人往往会被孤立。因此，越来越多的人加入流言与谣言的传播中，流言与谣言的传播得到很多人的附和，也就有更多的人开始相信谣言。就像2012年世界末日的谣言传播的时候，很多人遭受着心理压力，并且不希望自己遭到抛弃，希望自己的行为与人们的方向一致。于是，他们同多数人一起购买蜡烛，甚至一些学校也因此停课。大众通过流言、谣言建立了一个网，自己成为网上的一个结点，与其他人共同编织这张网络。人们渴望建立关联，而很少有人愿意被遗弃。

最后，由于自尊的需要。即人们有获得对自己稳定的、牢固的、不变的、较高的评价的需要或者欲望，以此显示自己有力量、有用处、有位置。除夕之夜，很多人求敬业福而不得，那么微信群里与朋友圈里会有这样一些人出现：他们渴望成为意见领袖，渴望对其他成员有精神与行为的指导作用，以获得自尊的满足感。通过传播“敬业福程序员是我同学，会在10点之后大量发放”、“敬业福越到最后获得的概率越大”之类的消息，他们凝聚了一伙人，成为这一伙人的组织者与领袖，获得满足感与成就感。同样的，在“板蓝根包治百病”的流言中，一些人过分强调板蓝根的作用以及板蓝根在市场的紧俏销售，并且通过为其他人提供板蓝根销售的超市、药店来获得一种地位。在一个人群中，往往一个声音的发出会带动两个、三个，甚至越来越多从众心理的附和者，领袖的尊严也随之建立，舆论导向也会因此形成。

三、流言、谣言的传播特色

流言与谣言的传播特色在于，其传播的内容简单易懂，主题和日常生活息息相关。在碎片化时代，人们更容易关注简单易懂的东西。吸收易懂的东西可以更迅速地作出回应，减少思量。同样，与人们生活息息相关的事物更容易获得人们的注意。此外，“滚雪球模式”不断重复，加深印象。在集齐“五福”的过程中，不断有消息说除夕夜集齐“五福”的可能性大，8点后集齐的可能性大，最后甚至传出“同学是程序员”的流言。流言、谣言往往以滚雪球的方式带来轰动效应，最后带来的后果不可预知。

流言与谣言依赖媒介手段不断更进，传播速度快、效率高。微博、微信等移动App使得人人都可以成为

发声自媒体。依赖媒介手段的进步，人们可以自由转载，没有门槛。现在的时代不再是每个人写长篇大论、建立个人文集的博客时代。如今的互联网时代是140字以内的微博时代，是朋友圈可以发小视频的自媒体时代。流言与谣言随着技术手段的更新换代也不断升级。正是由于自媒体时代的低门槛，大量未经思量和考核的内容成为传播的帮手，流言与谣言呈指数级增长，而且看似变得更加可信。

最后，简化、强化、同化，添油加醋。流言、谣言的传播很多时候简化了长篇大论，用简单的句子取代，简化阅读量，省略步骤。“强化”是指对重要的关键字、关键词进行强化，如2012世界末日的“末日”。对与自己立场不同的事物与观点进行同化，也是流言与谣言传播的特色。添油加醋的例子，如把2012世界末日可能带来蜡烛脱销，说成蜡烛“一定”会脱销。

流言与谣言往往容易让人丧失理智、偏听，带来轰动效果，并且从众可能导致全民恐慌的局面。所以，无论是传者还是受者，都需要保持警惕，用道德标准衡量自己，提高自己的知识和认知水准，不从单一角度看问题，而要学会兼听各方声音。同时，网络客户端管理者也需要把好关，设定内容发布的门槛，共同维持良好的社会秩序。

参考文献：

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［3］ 亲，今天你“光盘”了吗［J］.黑龙江教育（小学教学案例与研究），2014（3）：11.

［4］ 郭庆光.传播学教程［M］.中国人民大学出版社，2002：293.

中图分类号：G206

文献标志码：A

文章编号：1674-8883（2016）03-0007-01