如何做好热线节目的策划

李砚博



如何做好热线节目的策划

李砚博

摘 要：随着社会的进步，广播受众的选择性增多，受众的耳朵越来越挑剔，广播人逐渐将节目策划视为节目的首要工作，同时也是重要的工作。一次成功的策划，可以使一个节目被听众记住，从而拥有获得更多听众的机会，长期的成功策划，能成就一个个名牌栏目。本文以《首府行风热线》和《市民热线》节目为例，简要论述热线类节目策划的重要性，以供同行借鉴。

关键词：热线节目；节目策划；关注民生；培养人才

热线类节目能很好地行使媒体的监督功能，通过听众反映，媒体记者跟踪，起到解决问题的作用，或者扩大事件影响，从而引起相关职能部门重视百姓诉求的目的，做好上情下达、下情上达。

1 节目策划类型

1.1 发挥广播传播迅速优势，用最快的速度为听众解答新政

《叶问3》里有这么一句话——“天下武功，无坚不破，唯快不破”。其实，快，就是广播媒体的最大优势，我们可以通过自己的平台，用最快的方式传播资讯。以策划为例，《物业维修基金新政解读》和《最严处方令出台》，节目组以最快的方式和相关部门的嘉宾连线，在节目中设置一些简单的问题，由嘉宾进行解读，然后再收集市民的问题和意见建议，为进一步策划做好了充分准备。

1.2 关注在首府影响面较大的事件，做全方位解读

《最严处方令出台市民怎么看？》，这个策划就是在上一个小策划的基础上，做了更深入的采访和解读。事实证明，只要做处方令的话题，老慢病市民和习惯使用处方药的市民就会积极参与节目，纷纷说出自己的观点。最严处方令出台后，市民被迫接受，这对他们的生活影响非常大。市民认为职能部门一方面没有做好疏导，另一方面，各单位的对接也很不到位。

在价格投诉中，首府小区物业收费和停车收费的投诉量占很大比重，《乌鲁木齐物业服务、停车服务新政将在元旦施行》该政策的出台，也是基于市委市政府对小区物业收费和停车收费混乱状况的重视。

新政就是大家说到的“1108号文件”及补充规定，第一次我们做了1个小时40分钟的节目，倾听各类问题。基于我们和市发改委长期的友好合作，以及《首府行风热线》节目平台受市领导的重视，我们成为该新政在乌鲁木齐落地的第一家媒体。

1.3 关注国内有影响的事件，加强本地性关注

互联网时代，大部分手机用户都开通了手机流量，总理发话，说要“上网流量不清零”“流量可转赠”“提速降费方案”，那么，流量清零的问题，就成为大家非常关注的话题。《流量不清零，是水中月，还是雾中花？！》在改该期节目中，我们电话采访了几大运营商的内部人士，就流量怎么清，如何清，为什么政策一变感觉使用流量更费了，为大家答疑解惑。

北京机场发生的机场急救对接滞后问题，让人不免担心如果该事件发生在乌鲁木齐会怎么样，毕竟急救体系的完善关系着被救人员的生命。《首府120急救体系能否实现无缝对接》节目邀请到了新疆机场集团急救中心和乌鲁木齐市120急救中心的嘉宾，为大家全面介绍了首府的急救体系。

2 如何做好热线节目策划

2.1 贴近民生

在日常工作中，节目策划人应深入一线采访，倾听民众的心声，关注他们关注的话题，并且，在采访和编辑过程中勤加思考，捕捉可以策划的点、面。

2.2 贴近节目本身

节目从策划到播出要经历很多环节，可以说，节目是团队合作的成果，所以，在这个过程中，要加强和团队各个成员之间的沟通、协调，并在节目播出之前和播出过程中多做调整，争取将好节目奉献给听众。

2.3 贴近管理者心声

热线节目帮助听众协调和解决问题，不免要与首府各管理部门打交道，虽然《首府行风热线》节目有关部门非常重视，并且与各管理部门、单位的考核挂钩，但是，笔者认为，广播人不仅要为群众做好服务，另一个侧面来说，也要为管理部门做好服务。当各管理部门需要发布新政，或者为听众答疑解惑、乃至辟谣，如果首先想到的是《首府行风热线》节目，那么，对于我们这个节目组、这个平台来说，无疑是成功的。

3 热线节目如何培养策划人才

培养策划人才是广播节目健康发展的重要保证。

3.1 鼓励多做策划

广播人才大都是复合型人才，成熟的采编播合一的人才非常多。但是，培养人才的过程却需要下一番苦功，节目策划的过程非常锻炼人，多做策划，不断修正，这正是不断成熟和创新的过程。

3.2 对经过精心策划的节目给予适当奖励

呈现效果好、受到听众欢迎的策划的好节目，应该给予适当加分或者其他奖励。

3.3 鼓励大胆做策划

策划节目的创新来源于胆大心细的创作过程，对于形式多样、标新立异的节目，应该予以鼓励和支持。

作者单位：（乌鲁木齐人民广播电台）