论商务英语函电与成人英语移动学习的结合

孔祥平　薛铁成

（1.四川师范大学　成人教育学院，四川　成都　610000）（2.西南科技大学　法学院，四川　绵阳　621010）

论商务英语函电与成人英语移动学习的结合

孔祥平1薛铁成2

（1.四川师范大学成人教育学院，四川成都610000）
（2.西南科技大学法学院，四川绵阳621010）

终身学习背景下，成人学习作为终身学习的一个重要的组成部分而受到越来越多地关注，移动学习是一种利用移动设备面向所有人的新的学习模式，这种学习模式的出现将对成人的学习产生不可估量的影响。经济全球化背景下，英语的学习对于成人来说是非常重要的，尤其是对于从事国际贸易工作的成人来说，商务英语函电的学习更是不可或缺的。商务英语函电与成人英语移动学习的结合发展不仅能促进成人学习的发展，也会促进成人商务英语学习的发展。将两者有效的结合，是双赢的基础，是成人英语学习的必然选择。

商务英语函电；成人学习；移动学习；结合发展

一、商务英语函电内涵及写作特点

商务英语函电是涉外商务中使用的各种函件和各种电子数据交换的总称，是进出口业务进展情况的专业性书面记录。是国际经济与贸易中与外商联系的主要的方式，目前来说主要是通过电子邮件的方式进行的。其书写的要求具体可以概括为7C原则，即完整（Completeness）、具体（Concreteness）、清楚（Clearness）、简洁（Conciseness）、礼貌（Courtesy）、体谅（Consideration）、正确（Correctness）。商务英语函电的准确书写对于国际贸易具有重要的作用，所以商务英语函电需要拥有较高的英语水平。在实践之中，又要根据各个国家或地区在商务函电书写时的具体特点来进行学习。

中国的商务英语函电基本上是严格按照7C原则来书写的；欧美国家注重语法，追求完美；中东、东南亚的国家喜欢简写，写邮件时喜欢缩写，不注重语法、语序。

例如，中国的函电：

Dear Mr.Smith，

Good Day！

Have you received our email？How do you think of price？Now the price of sunflower seeds has rising trend. If you have any demand，please confirm asap.

Let’s work hard for our first cooperation.

Waiting for your reply.

Best regards.

xxx

从这份函件可以看出，中国人在书写商务英语函电时几乎是严格按照7C原则来书写的，从开篇的称谓Dear到最后的署名，内容完整而且很有条理、十分清晰；语言简洁而具体的表达了自己来信的目的，询问对方是否已收到上次的函件以及询问对方关于价格的看法，并且告诉对方其要买的商品的价格有上涨的趋势，暗示对方尽快回复以达成合作共识；“If you have any demand，please confirm asap.”生动形象的体现了对于对方的体谅，有任何要求尽管沟通；首尾的“Good Day！”和“Best regards.”遥相呼应，更是将中国人的礼貌体现的淋漓尽致；而且就其全篇而言，语法的运用包括语句的书写都是正确无误的，符合Correctness原则。

再如，中东国家约旦的函电：

Dear xxx

Thanks a lot

Pls advise when is ETD and transit time for Aqaba port.

We could be interested to start with 2 cntr load.

Waiting for your soonest reply.

Regards

xxx

文章同样很完整，但是与中国函件明显的一个不同点就是在短短的一句话里面就用了三次简写。将please简写为Pls，Estimated Time of Departure仅仅取每个词的首字母，简写为ETD，而把集装箱container简写为Cntr。虽然函件的正文内容就一句话，但是充分体现了中东地区在商务英语函电书写时的习惯。

通过以上两个例子，就可以看出不同的国家或地区在书写商务英语函电时的不同特点或者是习惯。在通过函电来往时总结各地的不同习惯是非常实用的，对其进行总结之后，可以在回复对方来函时根据对方的习惯在书写上做适当的调整，这不仅可以减少沟通成本，还可以给对方以灵活的印象，更重要的是可以充分体现出对于对方的极大尊敬。这对于以后的合作是有益的，能促进合作的达成。

二、成人学习与移动学习

（一）成人学习内涵及特点

要了解成人学习，首先要对成人的概念做一个界定。如同教育上的许多问题没有统一的界定一样，教育界对于“成人”概念的界定也是存在分歧的。美国成人教育学家达肯沃尔德（Darkenwald）和梅里安（Merrian）认为“‘成人’一词在判断性、自治性、责任感、承担成人生活责任等方面不但包含着生物学上的成熟，而且还包含着社会和心理上的成熟”，所以“成人是这样一个人，它已经离开了全日制学生的责任（童年和青年的主要社会责任）而承担了劳动者、配偶，或父母的责任”。这一观点得到多数研究者的认可。离开了全日制的责任，接受非全日制的教育，是成人学习的一个特点。既然学习离开了全日制的责任，也就意味着成人教育脱离了那种“老师教，要我学”的传统的学习，并在学习中形成了成人自己的学习特点，本文主要就以下几个方面进行简单的分析：

1.成人有其独特的成熟性，学习具有自我导向性

自我导向的学习意味着成人学习的独立性，自主性。这种学习是很少依赖于学校和教师的作用，以自主学习为主的。学习者根据自身需求，自己制定学习目标、内容和方法。他们在自己的学习中明了自己应该学习什么？哪些知识的学习对于自己是有利的？如何学习这些知识是最有效的等诸如此类的问题。明确了这些基本问题之后，在学习新知识时，尽量与原有的知识进行联合，把自身原有的并且对现在有益的知识筛选出来，进行自我审思之后，选出自己最需要的知识。

2.成人学习受到社会实践的影响

由于成人的学习离开了全日制的责任，已经进入了社会这个“大学校”，那么成人学习就不可避免的会受到这个“大学校”的影响。社会的需求会直接或间接地影响到成人学习的需求，进而影响到其学习目标和学习方向。一般而言，社会实践需要什么知识，人们就会学习什么知识。表现最为明显的是在工作中需要的知识。

3.成人对学习具有明确的方向性

成人的学习不同于“老师教什么学生就学什么”的方式，他们所进行的是自主学习，是知识的主动学习者。与“老师教什么学生学什么”的“被动的学习”相比，更具有灵活性，学习者也拥有更多的选择权。他们可以根据自己的能力制定自己的学习目标，再根据自己的目标和需要解决的问题来灵活地安排自己的学习任务以及学习程序。

基于以上观点可看出，单就成人的学习离开了全日制的责任这一点而言，成人可以根据自身情况安排自己的学习，学习时间和地点都是可以随时改变的，学习的形式也是灵活多变的。但是，另一方面，成人学习者与儿童、青少年等承担全日制学习责任的学习者相比较，成人学习者需要花费更多的时间、投入更多的精力去学习某一点的知识，并且所学知识的系统性、完整性也是有待完善的。

（二）移动学习内涵及应用前景

1994年，开始了全球第一个关于移动学习的研究项目。至今为止，对于移动学习的认识还没有一个统一的观点。但是，综合来看，关于移动学习的主流观点（以IBM公司与迈克·沙尔普斯（Mike Sharples）教授的研究团队为代表）可以概括为：通过移动设备（包括PDAs、Cell Phones、Pocket PCs、Web Pads等手持设备）传送学习需要而发生，在这一方式下学习活动随着学习者的需要而发生，人们可以按需、随时、随地学习。

从关于移动学习的主流观点表述中，可以这样理解移动学习：网络化，移动学习需要借助于移动设备进行；传递性，根据学习的需要，通过移动设备进行学习内容的传递；灵活性，成人的学习活动随着其需要而发生，人们可以按需、随时、随地学习。

2015年7月23日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第36次《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示，截至2015年6月，我国网民规模达6.68亿，互联网普及率为48.8%。手机网民规模达5.94亿，较2014年12月增加3679万人，网民中使用手机上网的人群比例由2014年12月的85.8%提升至88.9%，随着手机终端的大屏化和手机应用体验的不断提升，手机作为网民主要上网终端的趋势进一步明显。移动商务类应用发展迅速，互联网应用向提升体验、贴近经济方向靠拢。

通过中国互联网络信息中心公布的至2015年6月的数据来看，中国网民的数量较之前有很大的发展。尤其是使用手机上网的比例占上网人数的绝大部分的比重，这为成人利用移动设备进行学习提供了条件。虽然成人学习的灵活性很大，可以根据自己的情况自主地安排自己的学习，但是从现实情况来看，成人一般都需要工作，要受到客观条件的限制，学习环境不断变换，学习时间也会受到工作环境的限制。而手机设备及网络的发展，使人们的生活丰富多彩，同时也为成人的学习提供了方便，成人可以利用手机设备随时、随地的进行学习，在一定程度上减轻工作环境的限制。

移动商务类应用发展迅速，互联网应用向提升体验、贴近经济方向靠拢。成人学习对于经济来说，有重要的作用。但是2011年联合国教科文组织发表的《成人学习与教育全球报告》（摘要）中指出：为开办成人学习与教育建立精细、稳定的管理结构的理论基础很薄弱。而且，许多教育和社会政策并未像在通过《汉堡宣言》之后所预期的那样，将成人学习与教育作为优先事项。成人学习管理结构的理论基础薄弱和国家对于成人学习实践重视程度比较低，这与经济全球化背景下成人不得不学习相矛盾。成人学习需求越来越强烈，但是基于国家对于成人学习的重视程度无法满足成人学习的需要，移动学习模式就成为成人学习最理想的学习模式。通过移动学习可以克服时间和空间上的限制，利用移动设备共享全球学习资源。

（三）成人移动学习

根据成人学习与移动学习的内涵，对于成人移动学习的理解可以简化为：离开了全日制责任而主要承担社会责任的学习者利用移动设备（平板电脑、智能手机、MP3等）所进行的自主学习。这种学习活动随着学习者的需要而发生，人们可以按需、随时、随地学习。

移动学习在成人学习中能得到广泛的认可，是因为二者之间存在可以相结合的因素。

1.成人学习与移动学习都存在一定的问题，将两者结合之后有利于两者的发展。国家在理论上与实践中对成人学习的关注都是不充分的，成人学习的环境也是受到现实的限制的。这些限制可能来自于时间、空间、政策等诸方面的因素。而移动学习恰恰可以突破其中的一些限制，从而促进成人学习的发展。另一方面，移动学习作为我国的舶来品，于2000年开始起步，至今也不过是短短15年的发展时间。虽然移动学习一经出现就得到大力推广，但是在发展过程中还是存在许多不足之处，例如，移动学习市场产业链尚未成型等。成人学习在实践中对于移动学习的应用可以帮助其发现新的问题、探究问题、并寻找解决方法，促进移动学习的发展。

2.移动学习迎合了成人学习的诉求。从时间上来说，学习者在校学习的时间只有十几年，这在终身学习背景下是远远不能满足需求的；从学习内容上来说，在校所学的内容以理论知识为主，无法满足学习者实践的需求；从学习方式来说，在校的学习方式多以被动学习为主，无法满足学习者自主学习的需求……而移动学习恰恰可以弥补在校学习的这些缺陷，迎合了成人学习的诉求。

成人学习与移动学习的共同点：

第一，二者都以学习者为中心，强调学习者的主动性，以满足他们的学习需求。学习者是学习的中心，学习在学习过程中自行决定学习内容。而学习者对于移动设备的选择更是可以根据自己喜好来进行选择，可以选择大屏化的智能手机，也可以选择平板电脑等，这都为学习者提供了条件。

第二，学习的开放性。成人移动学习的环境是开放的，学习者可以通过移动设备共享世界各国的学习资源，拓展思维，促进发展。

无论是成人学习与移动学习的相互补充也好，还是成人学习与移动学习的共同点也好，他们都为成人学习和移动学习的结合提供了可能性。

三、商务英语函电与成人英语移动学习的关系

（一）成人英语移动学习

成人英语移动学习是建立在成人移动学习的基础上的，将成人学习的范围限定在英语范畴之中，是成人移动学习的具体化，可以利用移动学习的模式促进成人英语学习的发展。成人学习英语存在着许多“先天的不足”，例如，没有英语学习及练习的环境，但是移动学习为其提供了条件，学习者可以利用移动学习的传递性，直接通过邮件等方式与以英语为母语的人进行交流，创设属于自己的练习环境。

（二）商务英语函电与成人英语移动学习的关系

商务英语函电在成人所从事的国际经济与贸易业务中是不可或缺的一种重要的工具，移动英语学习是在全球化及网络普及化的基础上成人所选择的一种新的学习模式。二者似乎是没有什么确切的联系，但是在现代化学习环境下，二者又是不可分离的。

二者都与英语学习密切相关，以英语学习为纽带，那么二者所起的作用就都是明显的，二者的目的都是为了促进成人英语的学习，同时也都是促进成人英语学习的一种手段。但是二者又有不同的侧重点：商务英语函电侧重于实践，使从事国际贸易业务的成人在实际的操作中积累经验，学习丰富的英语运用的经验，以更好地加以应用；而成人英语移动学习则侧重于理论方面，成人依托网络及移动设备进行自主的英语学习，积累丰富的英语理论知识，为实践打下坚实的理论基础。将这两种学习英语的手段加以结合，可以促进英语学习的理论与实践相结合，可以使成人学习者在移动学习中获得的理论知识在商务英语函电的具体写作中得以应用，从而使理论知识更加扎实，以促进成人英语的学习。从以上观点看，商务英语函电与成人英语移动学习之间没有直接的联系，但是二者以成人英语学习为桥梁，又将二者联系在一起，成为成人英语学习的重要工具，所以二者又是有联系的、是不可分离的。

四、商务英语函电与成人英语移动学习结合实现的可能性与必要性

商务英语函电目前在实际的国际贸易业务中还主要依靠邮件的方式，而移动设备的发展，尤其是近年来苹果公司相继推出了Ipad平板电脑和Iphone智能手机，为成人移动学习提供了工具。手机或平板电脑下载Wps之后，学习者可以随时、随地的阅读邮件。

商务英语函电的写作为成人英语的学习提供了实践平台。成人学习者在学习英语时，主要学习英语诸如语法、写作规范等理论知识。其理论性很强，但是缺乏实践。商务英语函电不仅可以帮助学习者将理论知识付诸于实践，而且还可以进一步为成人英语移动学习提供学习机会。例如，在上述提到的国际贸易业务中，从事国际贸易的成人可以从对方的函件中总结对方的英语写作习惯、了解这个国家英语学习方式，以便在实际的国际贸易业务中改进自己的写作。

另一方面，成人英语移动学习为商务英语函电的写作提供了理论基础。函电的写作需要一定的理论作为基础，如同计算机软件开发一样，如果没有扎实、广泛的理论基础，那么软件开发的实践将无从下手。所以，如果成人有很少的甚至没有英语的理论，那么函电的写作也就会成为问题。所以，通过成人英语的移动学习积累一定的基础是商务英语函电写作的必要前提，为商务英语函电的写作提供了可能性。

基于以上论述，将商务英语函电与成人英语移动学习结合是必要的，是符合成人学习的发展趋势的。两者合则利、分则害。将两者相结合，可以促进理论和实践的结合，以促进成人英语的学习。另外，商务英语函电与成人英语移动学习的结合还可以转变学习者的观念。移动学习作为一种新兴的学习模式，如果要真正进入大众的观念之中还需要很长的时间才能实现。这是因为人们对于某些移动设备的功能认识已经定型。例如，手机在人们的观念中只是通讯的工具而不是学习的工具，但是，现在在手机下载Wps之后可以随时、随地的阅读商务合作伙伴的邮件，这是人们转变学习观念的开始。所以，将商务英语函电与成人英语移动学习结合是必要的、也是必须的。

［1］ 程迎春.商务英语函电的课程特点及教学对策［J］.职业技术教育，2007，（14）.

［2］ 杜以德，姚远峰，李醒东.成人教育发展纵论［M］.北京：中国人民大学出版社，2007.

［3］ 朱云汉.移动学习在成人教育中的应用与问题［J］.中国成人教育，2014，（13）.

［4］ 联合国教科文组织.成人学习与教育全球报告［J］.成人教育，2011，（3）.

责任编辑：刘海燕

文字校对：荣国

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