真诚——播音员主持人话筒前的重要状态

牛宇华

（作者单位：中山广播电视台）



真诚
——播音员主持人话筒前的重要状态

牛宇华

（作者单位：中山广播电视台）

摘 要：真诚，即真心实意，坦诚相待以从心底感动他人而最终获得他人的信任。本文所讲的真诚，是电视受众能够感觉到的真诚。真诚，让人感觉被尊重，使主持人和受众之间产生共情。同时，这也是主持人对自身职业珍惜和敬畏的体现，能让真正热爱它的人习惯成自然。细微之处见精神，真诚无处不在，但真诚也不是毫无原则的。有原则的真诚，不等于没有情感控制，或情感控制不到位，它也不等于毫无保留地说实话，语言不是真诚的唯一表达方式。

关键词：真诚；共情；敬畏；播音员；主持人；话筒

百度百科对“真诚”一词的定义是：真心实意，坦诚相待以从心底感动他人而最终获得他人的信任。

人与人之间的交流，无论是直接还是间接，都需要真诚。直接交流，比如，面对面交谈、朋友间聚会、打电话聊天等，双方能直接进行言语上的信息交流，以一对一、小范围多对多较为常见。间接地交流，比如，听收音机，更多地是一对多（即播音员主持人对受众）或者多通过一对多（即通过播音员主持人把信息传递给更多受众）的方式，这种间接交流在广播中处处皆是。体现广播的人性化、大情怀，培养听众的粘性，真诚必不可少。

需要说明的是，本文所讲的“真诚”，既包含了百度百科中对“真诚”的定义，又不局限于此，讲述了从实际收效角度出发（效果论）的真诚，也就是受众能够感觉到的真诚。

1 真诚，让人感觉被尊重

真诚的交流语态，无论其表述方式是愤怒还是温柔，是直白还是婉约，是平铺直叙还是夸张形容，都可以给受众一种亲切的感觉。这种亲切的语态，使对象感的获得更为真实。

笔者从事广播事业，第一个工作任务就是负责工作日夜间倾谈类栏目《爱在他乡》（现更名为《家在中山》）的直播。那时笔者对电台、栏目和受众并不了解，也不清楚如何合理安排和设置栏目，甚至笔者不知道如何让自己放松下来，从而在广播中和听者自然交流。那时，笔者回想起自己曾听过的一些同类型的品牌栏目，即中央人民广播电台中国之声《千里共良宵》，主持人青音（已辞职）真诚的话语曾深深打动笔者，每个字都像是肺腑之言，可谓字字珠玑，尤其是那句“我是青音，你是哪位呢”，让听众有一种想和她说话的冲动。笔者开始思考这背后的原因，笔者认为，除了认真周全的备稿之外，真诚带来的亲切感黏住了不少听众的耳朵。笔者刚刚接手《爱在他乡》栏目时，收听率和市场占有率极低，笔者需要快速找到提升栏目收听率的法宝。反复思索后，笔者认为，即使所有的备稿无法直抵人心，但宽容而敏锐的听众仍能听到播音员的努力和真诚。于是，短时间内，笔者得到了爆发式的听众反馈，当时的栏目互动方式——QQ群，无论开通几个都瞬间爆满。

2 真诚，使自己和受众间有共情

共情，就是同理心。急听众之所急，想他人之所想。倾谈类栏目常常会面临各种复杂的情感问题，有的还牵扯到道德、法律、社会伦理等各方面，主持人不是心理学家，也不是社会评论员，在直播时往往不能做到快速、深刻的反应和精准、全面的表达。此时，依托媒体优势，连线或提前采访各类专家是一种非常有效的方式，辅以个性化表达，既能帮助听友答疑解惑，又能让听友感觉自己的心情有人懂。

真诚的交流，可以让人在一定程度上放下紧张和不安，以及“下个问题问什么”之类无谓的思考，让信息互动更为顺畅和自然。值得一提的是，真诚的交流不只表现在线上的直播过程中，线下互动也尤为重要。让听友感觉到被关爱和需要时你一直在，这很重要，线上线下的心灵关怀，总比只有直播时才互动更为持久，它甚至可以成为线下做活动时，听友热情参与的法宝。

3 真诚，体现在宏大和细微之处

从听者的收听感受出发，表达至关重要。具体来分，有整体把握和细节处理两个方面。

整体把握，从宏大处着手，即作品或一段表达的基调，它是情感状态和语言状态的综合体现。所有微小的语句雕琢，如停连、重音、语气、节奏等，均体现在极细微处。而把作品或一段表达打磨精致，就能体现出每一处微小的变化。

笔者认为，情感把握尤为重要，能够让听者产生情感共鸣，是广播在快餐时代培养听众粘性的最重要的方式。笔者和夜间倾谈类栏目《家在中山》的相处仅5年有余，在每个工作日1小时的语言表达中，无法将很多内容表达处理到技术上的极致，但依然有大批听友对该栏目产生情感共鸣。不得不说，栏目内容很重要，而情感的把握和共鸣，基于内容又高于内容本身。

4 真诚，是对职业的珍惜和敬畏

一位前辈曾说：“刚参加工作时，对这个职业充满了敬畏之心。”事实上，对职业的敬畏之心不仅表现在刚参加工作时，更应表现在在职时的每时每刻。2015年11月29日，笔者专程去广州参加广东新闻广播台庆26周年系列活动——“偏·爱”偏正中从事广播工作50年分享会。在访谈时，偏正中老师提到自己最骄傲的事情，就是从事广播工作50年来，自己从未缺席本该自己参加的任何一期节目，即便是做了白内障手术的当晚，节目也是用电话连线的方式进行直播的，现场响起了热烈的掌声。偏正中老师还强调，虽然自己年已70，但只要广大听众需要，台里觉得这匹老马还能用，他就会再坚持下去，10年、20年甚至更多。这种对职业的珍惜和敬畏，深深感染着现场每一位来宾。

5 真诚，习惯成自然

21天可以养成一个习惯。杰克·霍吉在《习惯的力量》中告诉我们，“习惯是潜意识的活动，就像人体各种软件的编程，一旦启动就按既定的程序演绎。”那些对职业、对受众长年累月怀有真诚之心的人，历经岁月的考验，被受众长久爱戴。

杰克·霍吉还提到，“行为变成了习惯，习惯养成了性格，性格决定命运。”笔者认为，播音员主持人是受众的服务员，如何服务好观众和听众，真诚是块法宝。竞争是残酷的，但社会是宽容的，受众更有仁慈之心，在真诚的交流中获取成长的养分，既是对职业的尊重，又不负受众所托。把这种行为模式延续很多年，自会明白，播音员这份工作，从不只是能让自己吃饱饭的饭碗。

6 真诚的几项原则

对于处于工作状态的播音员主持人而言，真诚无处不在，这里强调的真诚是有原则的真诚。

首先，有原则的真诚不等于没有情感控制或情感控制不到位。央视主播文静在一期讲述汶川地震感人事迹的节目中，说到了一位妈妈，用身体保护自己孩子的故事。救援人员在包着婴儿的小花被里发现了一部手机，屏幕上是已经打好了字的短信——“亲爱的宝贝，如果你能活着，一定要记住，我爱你”。文静在念及这段文字时哽咽了，但语言表达清晰，真挚不做作，后面跟着的短评也用稍加哽咽的方式进行，情真意切，观众被深深感动。这段不到1分钟的视频成了有控制的情感表达的典范。

其次，有原则的真诚应是卸下防御式伪装的、摘下假面具的，不把自己藏在专业角色后面，不是在角色扮演或者例行公事，而是表里如一、真实可信地置身于与受众的关系之中。很多人曲解了所谓“直播状态”或“工作状态”，以为这样的状态就是装腔作势或卖弄嗓音、不说受众能接受的语言（即“不说人话”），这是对工作致命的误解。

另外，有原则的真诚不等于毫无保留地说实话，凡事要适度，要学会站在更高角度看问题，以大局和效果为上。真诚应是实事求是，切忌不懂装懂。

还有，语言不是真诚的唯一表达方式，它还体现在非言语交流上，如体态、目光等，真诚是内心的自然流露，不是靠技巧和造型所能获得的。

参考文献：

［1］张颂.中国播音学［M］.北京:中国传媒大学出版社,2003.

［2］吴郁.主持人语言表达技巧［M］.北京:中国广播电视出版社,2002.

［3］闻闸.播音主持话语技巧训练［M］.北京:中国广播电视出版社,2009.