宽带网络常见故障与维护

余 俊

（作者单位：谷城县广播电视台）

宽带网络常见故障与维护

余 俊

（作者单位：谷城县广播电视台）

宽带网络是确保网络信息技术和电子计算机技术正常运行的基础，是人们生活的必需品，与人们的日常生活息息相关。近年来，由于科技水平和经济条件的不断提升，中国越来越多的家庭都安装了宽带网络，这样为人们的日常生活带来方便。虽然宽带网络为人们的生活以及工作带来了便利，但同时宽带网络的维护也在困扰着人们，是现阶段急需解决的问题之一。本文将针对宽带网络在日常使用中出现的故障以及维护方法进行简单的探讨和分析。

宽带网络；常见故障；解决方法；维护；分析

随着科技的发展，我国的通信水平不断提高，网络成为人们生活的必需品，为人们的工作、学习、生活提供便利。但是，每一件事物都有利弊，宽带网络在为人们提供便利的同时，也可能会出现一些故障。一旦出现故障，网络便会处于瘫痪的状态，所以人们应该在日常生活中要学会维护的方法以及掌握处理突发故障的手段。为使用户可以解决一些常见的小故障，需要用户了解一些常见的故障以及对应的维护、解决方法。下面就简单的介绍常见的故障和相对应的解决方法。

1　宽带网络的定义

伴随着通信技术和计算机技术的发展，信息传递的手段和发生了巨大的变化，人们需要各种业务的多元化，如数据、语音、图像等业务，为满足这些业务的提高，而要求网络的未来建设向综合化、智能化、宽带化的方向发展。宽带网络是人们需求、科技进步的象征。

2　宽带网络常见的故障

宽带网络既然是科技产物，就可能随时出现各种故障，下面就简要分析一些常见的故障。

2.1拨号时出错

这种故障应该是用户在日常使用中最经常出现的故障。那么，解决过这类问题或者是懂得宽带网络维护相关知识的用户都会知道这种故障发生时系统给出的提示是错误691。造成拨号出错故障的产生可能是有以下几种原因：（1）用户的账号或者密码输入错误；（2）用户的账户到期停机或者用户欠费（用户本身不知道）；（3）账号的唯一性；（4）异常退出从而造成资源锁也就是账号驻留。

2.2远程计算机没有反应

这种故障发生时系统所给出的提示是错误678。这种故障的产生一般是由于网卡、网线接触不良，MODEM损坏，电话线路断连等原因所引起。

2.3指定的目的地是不可访问的

这种故障发生时系统所给出的提示错误“769”。这种故障在WINDOWS XP的系统上常见，其原因一般是由于网卡被禁、网卡硬件故障或者网卡驱程受故障引起,使计算机的连接信号不能通过网卡连接到MOEDM。

2.4服务器错误

这种故障发生时系统所给出的提示错误“718”。其原因就是服务器错误，是最简单的故障也是用户最好解决的故障。

2.5网速慢

这种故障不会有错误提示，但是对用户的使用造成直接影响。因为这种故障会导致打开网页很慢,甚至网页中的信息无法显示。造成网速慢可能有以下四种原因：（1）访问国外站点时受到国际出口带宽的影响；（2）受到服务器配置或者是线路使用运营商等因素的影响；（3）电脑中毒或者是用户电脑配置；（4）网络互联问题。

3　维护方法

3.1拨号时出错

当出现这种故障的使用，用户可以进行以下步骤解决：首先检查并且判断是哪种错误或者是哪种故障导致拨号出错，无法连接网络；其次，运用排除的方法进行故障排除，进而解决问题；最后，如果可以想到的错误或者故障都没有问题，则需要请专业的维修人员进行维修。

可能存在的问题及相对应的方法：

（1）账号或者是密码输入错误。通常来说，用户在上网时将用户名或者密码输入错误的可能性比较少，因为大多数的用户在家上网时都会选择“保存密码”。但是，一部分刚上网的用户不会选择“保存密码”或者是不知道“保存密码”的功能，而用户在输入密码时往往会忽略了大小写的敏感，导致输入时打错了用户名或者密码。这时只要用户仔细核对就可以了，但是如果无法弄清的话，就需要请专业人员破译或者是到运营商那里看能否更改密码。

（2）修改密码后尚未生效。部分用户在刚修改完密码后，就要开始上网，这样可能会被系统告知密码错误。如果用户反复核对账号和密码后不存在问题，那就可能是新密码还没有生效。这是因为密码修改后不可能立刻生效，都需要经过几个小时甚至十几个小时。所以，如果用户想要修改密码，最好是在上网结束时修改密码，这样就不会影响用户的正常使用。

（3）可能是用户欠费停机或者是到期停机。这时候就需要用户打给运营商的服务台查询自己的金额使用情况，如果真的是欠费或者是停机，就需要用户去运行商那里付费即可。

（4）资源锁或者是账号唯一性。用户可以根据系统软件的提示去检测号和密码是否可以通过验证。如果不能通过，就需要用户根据相关的提示操作进行处理，如果实在无法自行解决时，需要请专业的技术人员进行维修。

3.2远程计算机没反应

当计算机没有反应时，需要首先检查MODEM灯的状态，判断故障：如果MODEM灯的长亮，需要重启。 MODEM灯不是正常亮时，（1）POWER灯不亮，需要检查电源；（2）DSL的LINK灯不亮，需要关闭MODEM，重接外线；（3）DSL的LINK灯闪烁，说明MODEM正在同步，用户稍等即可，但是如果长期闪烁就需要用户检查外线的接触是否良好；（4）LAN的 LINK灯不停闪烁或者不亮，是内线问题，关闭MODEM，重接内线。其次，重启MODEM，并根据指示灯情况重接线路；再次，用户可以利用处理操作的时间进行询问用户并进行验证；最后，如果以上方法都不好使，需要请专业人员进行维修。

3.3指定的目的地是不可访问的

如果用户指定的目的地不可访问，用户可以进行以下操作：（1）检查本地连接，看是否禁用，如禁用，则启用本地连接；（2）如果没有本地连接，具体的操作方法如下：打开我的电脑属性下的硬件设备管理器，查看是否有网络适配器的图标，如没有点击操作的扫描检测硬件改动，如果扫描后依然没有网络适配器的图标，则说明系统检测不到网卡或者网卡驱动程序没有安装好，用户可以自行安装相关的驱动程序或者检查网卡硬件是否正常；（3）如果安装驱动后依旧存在问题，需要请专业人员维修。

3.4服务器错误

解决服务器错误这一故障最简单有效的方法就是关机重启，如果重启后仍存在问题，需要请专业人员维修。

3.5网速慢

如果用户的计算机上存在打不开网页或者是网页上的部分信息显示不全，用户可以先关闭所有网络程序，进行网速测试，如果网速没有问题但是网页依旧打不开或者是信息不全，可能是网站的问题或者是本地软件的问题，这时只需要用户换一家网站或者是更换本地软件即可，但如果是网速的问题，用户可以拨打网络运营公司的电话，向工作人员询问是网络的问题还是其他问题，必要时可以让相关的技术人员过来维修检查。

4　总结

随着科技的快速发展以及网络大范围的普及，作为计算机的使用者或者是管理者，在使用计算机网络时应该养成良好的习惯，只有这样可以最大限度地避免故障的产生。同时，使用者或者管理者，应该掌握一些关于宽带网络常见的故障的维护方法，方便出现故障时进行维护处理，为自身的使用带来便利。

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