微信公众平台在国内图书馆服务中的应用实践分析

李佳筠（云南民族大学 650031）



微信公众平台在国内图书馆服务中的应用实践分析

李佳筠
（云南民族大学 650031）

摘 要：微信是近年来兴起的一种网络社交工具，短短几年迅速扩大使用范围，成为当前一种流行趋势。图书馆属于知识的海洋，储备了很多上至远古下至现代的多种类型的藏书，运用微信平台为图书馆提供服务是一种创新模式，并能在很大程度上吸收青年读者，扩大图书馆的服务范围，文章从多个方面分析了当前我国图书馆微信公众平台的运用状况，并针对其存在的弊端提出切实可行的建议。

关键词：微信公众平台 国内图书馆 服务 应用实践

微信是腾讯公司推出的一款集多种功能于一身的社交软件，一经推出就受到了大众的欢迎，截止至2013年底，微信用户已经突破6亿，并且还有继续上升的趋势。正是由于微信信息传播的便捷性以及广泛性，我国部分图书馆开通了微信公众平台，应用效果相对较好，本文简要介绍了图书馆应用微信公众平台的现状，阐述了微信平台在图书馆服务中的存在的问题，最后给予相应的解决对策，以此促进微信公众平台在国内图书馆应用不断优化。［1］

一、微信公众平台优势性

随着科学技术发展水平的不断提升，微信服务平台功能正在逐渐增多，使用人群也在迅速增多，其得到广泛应用于与其自身的优势是密切相关的。微信服务的优势性主要体现在以下几个方面：第一，成本相对较低。微信是归属腾讯公司旗下的软件系统，该公司还研发了诸如QQ、腾讯网、腾讯微博等优质品牌，受到了广大受众的一致好评，这也是微信得以有效推广的基本保障。除此之外，微信可以在多个平台支持免费下载，如IOS、Android、Symbian等，而且微信平台中很多功能基本都是免费的，这对于规模相对较小的图书馆而言可谓是天赐良机，这种移动服务业务投资少，成本低廉，但是性价却很高，非常适用于中小型图书馆使用。第二，具有良好的用户基础。微信这种社交软件一经问世便受到了大众的一致认可，短短433天用户量就突破1亿，现阶段微信用户正以极快的速度增长，并且在相同类型的社交软件中具有非常明显的优势，根据相关调查显示，在2013年，手机APP访问量最高的当属微信平台，微信和即时通讯录应用比例占据市场份额的39%，而阅读和手机期刊类的访问量明显低于微信，分别占到25%和12%。由此可以看出，基于图书馆借助微信平台提供服务具有良好的用户基础，因此可行性极强。第三，功能性更全面。微信平台相较于其它社交软件，功能更健全，不仅可以交友、学习以及生活娱乐，微信还可以向用户传播其它信息，比如相关业务链接，这也在某种程度上为图书馆APP的开发提供了相对较好的环境，特别是在移动服务推广环节尤为突出。由此可以看出，图书馆运用微信公众平台为广大读者提供了便利，同时也使自身功能性不断增强，可谓一举多得，这也是未来图书馆发展的一种趋势。［2］

二、微信平台于图书馆应用现状分析

从目前情况分析，我国多所院校的图书馆已经开通微信公众平台，截止2014年9月19日，从微信平台推广图书服务的图书馆共有198家，这其中排除了非图书机构之外，主要涵盖以下类型的图书馆：公共图书馆、学校图书馆、少儿图书馆、其它类型图书馆。在上述图书馆类型中，学校图书馆所占比例最高，达到了总数的55%，在这些比例中高校图书馆又是其中的主力军，其数量已经超出105家，是学校图书馆数目的96.3%，由此可以看出，高校图书馆在微信公众平台应用比例最多，实施效果最好，这主要得益于高校浓郁的文化氛围，微信公众平台在大学生群体中的认知度，而且大学生拥有充足的时间去阅读书籍。除了高校图书馆微信公众平台应用效果较好之外，其它类型的图书馆也借助微信平台提高了关注度，这在某种程度上为图书馆的发展提高机遇。由于读者群逐渐呈现多元化的趋势，所有图书馆都在积极的进行自我改革，突破专业与名称界限，借助微信这一特殊平台开展营销活动，提供更多元化的服务，在此过程中图书馆展现出的主动性是其发展的关键所在。

微信公众平台为图书馆的发展提供了良好的平台，其应用还处于起步阶段，很多服务与功能还在探索之中。从现阶段图书馆的微信平台应用效果分析，微信公众平台上涵盖了多项信息内容：图书馆开闭关时间、服务电话、最新的动态、数据库宣传以及推广、馆藏书籍查询、参考咨询服务等，为广泛用户提供了多种服务项目。还有部分图书馆在原有功能基础上不断创新，延伸出其它服务内容。

三、完善图书馆微信公众平台的建议

虽然微信公众平台通过自身的优势性为图书馆APP提供了相对优越的平台，但是在此过程中也显现出一定的弊端，针对于此探讨了问题产生的原因以及解决对策。

1.微信功能性还有待于提升

从图书馆微信平台使用相关数据可以看出，微信社交平台的优势性未能得到全面体现，信息交互模式相对单一，基本是以文字与图片交流为主体，流媒体几乎没有得到应用。针对图书馆微信平台应用而言，其可以借助压缩技术，将图书馆的特色以视频的形式在微信平台播出，这会是增加读者的一种比较实用的方法。最新的微信5.3版本，增设了“钱包”、“转账”等新的功能，图书馆可以在此前提之下深入研发，为广大读者开通以下功能：讲座订票、自习包厢预定等，通过网上支付更为便捷。由此可以看出，对微信公众平台功能性的进一步研究是当前图书馆应该思考的议题。［3］

2.信息推送不完善

有相关调查研究显示，图书馆在微信的管理上有所欠缺，比如内容更新较慢，更有甚者只是开通了微信公众平台，但是从未使用过，信息自动回复也没有设置。由此我们可以发现，很多图书馆在微信平台应用环节重视度并不高，未能投入更多的精力在此，缺乏专业管理人员。图书馆借助微信提供服务功能在某种程度上而言是一种新的营销模式，将图书馆与读者之间的距离不断缩小，因此，微信服务平台应用图书馆建设应当引起高度关注，对于读者反馈的信息要及时了解跟进，并且不断总结经验，提升图书馆的知名度，实时更新维护公众平台，从而促进微信公众平台为图书馆带来更多的读者。

结语：

总体来说，微信公众平台于图书馆的应用效果非常显著，极大改善了图书馆在大众心中的认知，促使图书馆各项服务功能不断健全。文中主要阐述了微信公众平台在图书馆应用的优势以及使用现状，最后提出了微信公众平台在图书馆应用的相关建议。

参考文献：

［1］王保成，邓玉.微信公众平台在国内图书馆服务中的应用实践研究［J］.图书情报工作，2013（20）.

［2］俞天岩，张莹，李丹.国内图书馆微信公众平台使用现状分析［J］.农业图书情报学刊，2015（03）.

［3］周秋霞.微信公众平台在陕西省高校图书馆应用现状及建议［J］.图书馆学研究，2015（07）.

作者简介：

姓名：李佳筠（1982年3月生，男，云南省昆明人，硕士）；工作单位：云南民族大学；职称：馆员；研究方向：图书馆学，计算机应用与模式识别、数据挖掘。