让报纸听得见、让广播看得见、让网络摸得见

张丽霞

【摘 要】在新媒体时代，互联网、手机等新的传播方式无论对于传媒生态还是人们的阅读习惯都产生了极大的颠覆，也对以党报为代表的传统主流大报带来了严峻的挑战。党报不应仅仅视新媒体为敌手，而应该在充分认识新媒体特性的基础上为我所用。作为大连地区的唯一党报——《大连日报》，在传统媒体与新媒体融合道路上走出了自己的探索之路。去年，《大连日报》利用新媒体的技术与空间优势，建立了大连唯一一个集查询、问诊、科普于一身的“大连健康指南”微信公众平台，有意识地通过新媒体来准确把控民间舆论的脉搏、了解读者的偏向和喜好。这样的直接方式，更好地改善和完善了报道，契合了读者的兴趣，实现主流舆论场与民间舆论场的真正融合。

【关键词】党报 媒体融合 新媒体 微信公众平台 健康科普

最近，“美小护”的名字又被很多人重新提起，不过此“美小护”不是电视剧《心术》里的主角，而是 “大连健康指南”微信公众平台虚拟主持人的名字。对于很多大连老百姓来说，“美小护”的出现为他们的就医提供了帮助，而对于《大连日报》来说，“美小护”则是党报探索媒体融合的产物。

成立“健康工作室”将新闻与服务有效结合

我是跑医疗战线的记者，看了13年发生在医院里的故事，听了13年患者的抱怨，读了13年医生的生活，脑子里的这些事儿一直在告诉我：信任，有时候比仰望更难得。医患间信任的缺失，往往是由于医疗信息不对称带来的。虽然自媒体时代人人都有麦克风，但选择性关注与圈子文化，也让医患双方失去了许多沟通的平台。而这时，也正是媒体发挥沟通桥梁作用、承担社会责任的契机，通过理性引导，媒体也可以成为缓和医患矛盾的“中间人”。作为大连地区最具权威性的主流媒体，《大连日报》有责任并有义务通过我们的报纸搭建起医患沟通的桥梁，营造双赢共享医患关系。

秉承“民生时政报道观”的理念，2013年9月，《大连日报》推出了报社首个以记者名字命名的工作室——“丽霞健康工作室”，将新闻与服务有效结合。一年的运营后我们得出了这样的结论：立足于品牌化，解读权威专业，服务更接地气，体现人文关怀，传统纸媒完全可以通过工作室的品牌达到聚拢人气，实现社会效益与经济效益的双丰收。

一个公益性想法催生出来的新媒体

面对新媒体的迅猛发展，我们一直在思考：如何让有价值的内容不受限于报纸版面，以互联网的速度快速到达受众，将服务延伸到移动终端？然而提起融合，我们心里也没有谱，业内也没有更多的经验可以借鉴。毕竟，它绝不仅仅是把报纸的内容照搬到电子版上那么简单。

解决问题的路径恰恰在于发现问题的根本、需求的根本。我们在想：市民、患者最缺的是一个了解大连医院、医生的一个窗口，而大连也缺少一个能汇集所有医院信息的渠道。当渠道遇到内容，传统媒体即与新媒体找到了融合的出口，二者一拍即合：我们要利用新媒体的技术和空间，做“健康工作室”更延伸的服务。于是去年6月17日，“大连健康指南”微信公众平台正式上线了！从此，我就变成了“美小护”。

“立体化”平台让看病更方便

我们用了近一个月的时间，整理出了大连17家公立医院2000多名专家的信息，400多种常见疾病分类，利用软件技术手段让市民随手可查专家，微信预约挂号，常见疾病就医导诊。“大连健康指南”微信平台也成为了大连目前唯一一个整合了大连所有医院权威信息的网络平台。

随后我们又发现，老百姓有些问题其实很基础，为了一个小问题排队挂号挺不值得。所以，我们又在微信平台上开通了“健康微社区”。邀请了50余位公立医院专家作为咨询医生，几乎涵盖了所有科室专家的“微社区”，俨然是一个小型的“掌上综合医院”，对网友疑问的回答率高达99%。很快 “健康微社区”成为大连市民与本地专家直接交流、咨询和互动的平台。高效利用医生与患者的碎片化时间，“立体化”的平台让大连人的医疗变轻、变薄、变简单——患者碰碰手指就能联系到本地专家，医生摸摸口袋就能传递医术与爱心。

线上线下互动提高了知名度

有了微信人人都是自媒体，但却导致朋友圈中各种错误的健康知识泛滥。所以，微信平台就是要把科普做权威。为了坚持新闻信息来源权威，我们每次都亲自采访专家。通过观察阅读量以及粉丝量，我们发现微信推送内容不是简单的报纸数字版、加长版，而是更易读、更实用、更具操作性的信息。因此，从选题、角度、语言、编辑，我们都从受众视角、民生视角和深度视角进行重新规划采写，以亲民姿态融入网民心灵，以权威观点在多元观念中实现引导。目前，《大连日报》医疗健康新闻报道已经形成了微信先行、微信与报纸互动的新格局。

“吸粉”也是美小护绕不开的问题。因此，我们又张罗着做线下活动，联合大连多家医院推出了“大连名医社区行”公益活动，将健康讲座搬到社区，把名医带到市民身边，通俗易懂地普及健康知识。每次都有400多市民慕名而来，满意而归。美小护更把实惠送给了百姓。从2015年6月开始，平台与9家公立医院合作，连续举办了肠镜筛查、肺部小结节筛查等11项免费活动，为上千名市民减免费用20万多元！美小护减免送福利的目的，是希望粉丝们、市民们能够真正了解这些疾病，从而建立起早期预防的观念。

报纸与广播首度联合推出医疗服务新栏目

报纸、微信，看着美小护的影响力逐渐提升，我们却又在思考：很多年纪大的老人没有智能手机、不玩微信，他们怎么办？于是，美小护又三度融合！由《大连日报》与大连体育广播联合推出的医疗服务类节目“1057空中导医”今年1月1日正式开播，美小护又走进了直播间，成为电台主持人。该栏目也是媒体融合大环境下，报纸与广播相互借取传播优势，实现创新发展的战略之举。“让报纸听得见、让广播看得见、让网络摸得着”，报纸、微信、广播，“美小护”成了真正的“融合使者”！

如今大连健康指南微信平台已经走过了430个日夜，文字传递220万字，2万多条的问诊回复，慢慢地，美小护真的站在了这座城市医疗的背后，成为了医生、患者以及政府部门沟通的桥梁。传统媒体与新兴媒体融合发展，意味着传统媒体的传播平台越来越多，渠道越来越广，覆盖面越来越阔。党报的专业、首发、原创、深度的内容，越来越成为新媒体的传播核心竞争力。

（作者单位：大连日报）endprint