当前数字传输电视的客户营销策略

刘光舜

（作者单位：山东广电网络有限公司黄岛分公司）

当前数字传输电视的客户营销策略

刘光舜

（作者单位：山东广电网络有限公司黄岛分公司）

有线电视产业在实际运营中，由于产业营销策略和宣传方式的不到位，阻碍了数字电视的进一步发展。对此笔者结合自身工作经验，对数字传输电视发展中客户影响策略的创新方式进行了系统的分析。希望能通过这些分析推动数字传输电视的进一步发展。

有线电视；数字传输；营销战略；客户市场

1 数字传输电视概述

1.1 数字传输电视概念

数字传输电视是有线电视体系中使用数字传输信号传递图像信息的一种电视播放形式，简称数字电视。由于在传输中将图像转换成数字信号，使数字信号可以抽象化。经过量化编码和计算转换后，通过光缆或者卫星信号等形式传输到电视终端。数字化的传输形式，将电视影响转换成可以储存的电子形式，同时在清晰度上进行了有效的画面编辑和提升。通常而言，数字传输电视根据清晰度不同分为HDTV、EDTV、SDTV三类。根据数字传输的等级不同，数字电视分为卫星广播、有线广播和地面广播（无线广播）三个等级标准。

1.2 数字传输电视的特点

1.2.1 增加节目和频道

我国传统的模拟电视采用的是PALD/ K技术，总带宽不高于700 MHz，而一个电视频道占用7～10 MHz，因此在模拟技术条件下，用户仅能接收到7～10个频道。通过数字化传输改革后，有线电视使用了更为先进的QAM64调制技术，7 MHz的带宽可以传输8个左右的数值频道，因此在200 MHz的总带宽上增加到上百个频道。大大增加了用户的频道数量，有助于获得良好的电视节目效果。

1.2.2 自定义观看技术

通过数字传输技术，有线电视具有电视画面的储存功能，因此客户可以根据需要选择观看的时间设定，例如：提前定制节目提醒，自动更换频道；回放电视画面；进行多画面切换；设定自定义菜单等。同时，数字电视可以进行智能电视的升级，提高操作的便捷性，方便客户的使用。

2 数字传输电视营销发展现状

2.1 客户接受程度不高

当前数字化传输电视营销工作面临的最重要的问题就是客户接受程度不高。由于数字化传输有线电视需要更换机顶盒、线路和缴纳更多的有线电视费用，因此在市场推广过程中遇到了客户的抵制。而且部分客户对于机顶盒操作模式存在顾虑，延缓了更换时间，使有线电视公司遭受损失。此外，不少地区的有线电视公司在推广数字化有线电视时采用了强制更换的措施，导致客户存在怨言，严重阻碍了后续业务的进一步发展。

2.2 基础技术存在一定问题

数字化有线传输电视在技术上并没有完全取得成功。在实际使用过程中，经常导致信号延缓、卡顿的问题。而且在机顶盒的技术上，也存在电视与机顶盒不兼容的情况，导致机顶盒不能适应老旧电视机的型号，需要客户额外地更换电视。此外，不少地区的光纤发展也难以适应数字传输有线电视的安装技术参数，不得不推迟安装。

2.3 盈利方向与市场客户需求存在矛盾

对于数字化有线电视的盈利，有线电视公司也出现了一定的矛盾。在国外数字化有线电视的盈利主要是通过付费频道和重要赛事、影视剧的转播获利，但是在我国，客户缺少付费观看的消费习惯，因此不得不通过植入广告而赚取更多利益，但是这种情况又增加了客户对数字有线电视的抵触感。这种矛盾阻碍了数字化有线电视后续业务的推广。

3 数字传输有线电视的客户市场营销战略建议

3.1 加强广告宣传

对于数字化有线电视的市场营销战略，需要建立起强大的品牌效应。对此，有线电视公司需要增加广告投入，提升广告的品质，通过各种途径对数字化传输有线电视进行宣传，增加客户对该项技术以及优势的了解。通过广告宣传，打开市场，而不是通过强制更换的方式扩大市场占有率。

3.2 增加套餐和服务种类

相比于网络资源和其他形式的数字电视经营者，我国的有线电视公司有着较大的客户基数和市场基础，占据天然的优势。因此，有线电视公司在营销中只需要提升市场化程度即可体现营销效果。其中，最重要的就是加强对数字化传输有线电视服务套餐的建设，增加服务种类，让客户拥有挑选的余地，从而实现付费盈利。

4 结语

随着经济的不断发展，人民的精神文化需求也在不断增加。数字传输电视在传输范围和传输技术上有着良好的发展前景，备受广电系统重视。因此，我国需要进一步提升数字电视传输技术水平，提升信号标准和质量，制定良好的市场营销策略，促进数字传输有线电视的进一步发展。

[1]林锦源.浅析数字电视传输技术的发展现状及趋势[J].电子技术与软件工程,2015(14).

[2]刘兆杉.浅谈实现移动数字电视信号传输的有效方式[J].数字技术与应用,2016(2).