县级政务微博发展特点及对策建议——以浙江省县区政务微博为例

肖诗荣

（湖北省人民政府门户网站，湖北 武汉 430077）

县级政务微博发展特点及对策建议——以浙江省县区政务微博为例

肖诗荣

（湖北省人民政府门户网站，湖北 武汉 430077）

2013年以来，在微传播日盛的新媒体传播格局中，微博的强媒体属性进一步凸现，其功能进一步深化。本文主要基于中国互联网数据平台的浙江省县区新闻办政务微博数据，通过梳理该地区政务微博的发展特点，展望县级新闻办政务微博的发展态势，提出相关建议。

县级政务微博；传播影响力

一、浙江省县区新闻办政务微博发展的五大特点

2013年以来，作为微传播格局中的主力，微博的强媒体属性日益增强。2015年8月，《人民日报》和微博联合发布《2015年上半年人民日报·政务微博影响力报告》显示，政务微博已进入深入、稳定发展期。截至2015年6月，新浪认证的政务微博为145016个，其中政务机构官方微博为108115个，公务人员微博为36901个。政务微博呈现集群化发展特点，形成从中央到地方，覆盖不同级别、不同职能部门的政务微博矩阵。政务微博运营已经成为政府日常工作的组成部分，运营水平的高低也成为政府部门行政能力的“标尺”。部委微博在政务微博矩阵中仍然发挥着较强影响力，基层政务微博的影响力也迅速提升。

笔者研究发现，浙江省县区新闻办政务微博的发展有五大特点：

第一，内容丰富多样，展现政府形象。政策解读、权威发布、本地动态新闻等内容为各大微博“标配”，基本符合政务微博的定位。天气预报、生活小常识等实用信息，是吸引粉丝关注度的利器，而与旅游相关的美景、美食、美图成为点缀。此外，“奉化发布”“海曙发布”“镇海发布”等账号将视野扩展到本地以外，对国内外热点事件及热点新闻评论也保持着关注度。

第二，创新宣传方式，适应网络宣传特点。一是与当地其他政务微博适时联动。主动与当地公安、社区等官微联动，保持适度互动，充实信息量，进一步搭建当地政务微博网络体系。二是善用长微博等微博工具。有图有文字、突破字数限制的长微博，以及营造视觉美感的九宫格图片等微博工具，正为“象山发布”等官微所用。三是适度使用网络用语、表情，活泼、亲切，赢得不少关注。

第三，突发舆情及时发声，体现权威发布的作用。随着信息生产和传播渠道的碎片化，重大突发事件中的谣言传播出现多主体、跨平台、易反复的特点，政务微博也加强了跨平台、跨地区的联动，成为辟谣的主力。不少当地新闻办官微已具备“快速通报，积极引导”的意识。

第四，设置话题栏目成基本共识。目前已开通的76个微博账号多已具备良好的运营意识，会主动设置议题、精心规划栏目。比如“德清发布”开设了#便民德清#、#美丽德清#等栏目；“建德发布”开设了#部门直通车#、#乡镇连心桥#、#便民小贴士#等栏目；“萧山发布”更是文艺范地开设了#民生萧息#、#萧然视野#等话题，既方便内容归类形成系列，也方便网友识别、搜索。

第五，加强互动，服务网民意识逐渐增强。政务微博是一个网络问政平台，除发布政务信息、便民资讯外，更重要的是倾听网民意见并及时给予反馈。从这个角度看，多个政务微博账号进步明显。接地气的互动，既起到了信息沟通的桥梁作用，又体现了政务微博的作为。此外，还有部分账号特地创建了相关栏目，以便回应网友反映的各种社会问题，如“德清发布”设置的#热点回应#，“淳安发布”开设的#热线链接#等。

二、县区新闻办政务微博发展三大态势

第一，县区新闻办政务微博发展空间大。从整体特征来看，中国微博用户与互联网用户极为接近，这说明经过2010年之后的发展，微博已经拥有了较为稳固的用户，成为相对成熟的平台。政务微博的发展同样有良好的态势。经过多年的发展，政务微博的日常运营已经趋于成熟，能够较好地履行政府信息公开、为公众提供咨询等职能。随着微博与公众生活关系的密切，强化服务职能成为政务微博升级的驱动力。

第二，县区新闻办政务微博的功能将进一步深化。作为一种顺应新媒体移动化、融合化和社交化发展大势而勃兴的传播形态，政务微博将随着移动化而不断融合其他功能。此外，新闻办政务微博的功能不仅仅是表达，最重要的是服务。微博粉丝服务平台的升级为互动服务型政务微博的成长提供了优良土壤，为政务微博和用户之间构建了一种新型互动服务方式。

第三，微传播的常态化将会给政务微博一定的发展空间。当前，在新媒体移动化的促引下，即时通信已经成为中国新媒体的第一应用准则，在这种态势下，微信顺势而兴，微传播将日益常态化，成为主流传播方式。

三、县区新闻办政务微博发展的几点建议

第一，在纵向与其他本地区大V形成联动机制，横向与其他区县微博形成联动机制，相互扩大影响力。主动与当地公安、社区等官微联动，保持适度互动，充实信息量，进一步搭建当地政务微博网络体系。比如“桐庐发布”与“平安桐庐”互动，推广本地企业，并主动联系“浙江发布”“杭州发布”，宣传该区环保微电影。

第二，微博结构覆盖面过于细化，在一定程度上造成了资源的浪费。可根据地域形成地区微博联盟联合发布信息，简化微博构成。

第三，不断加强微博内容建设。一是加强互动，增强服务意识。政务微博是一个网络问政平台，除发布政务信息、便民资讯外，更重要的是倾听网民意见并及时给予反馈。从这个角度看，本期多个政务微博账号进步明显，如当网友“笑是会传染的”询问“海曙发布”“灵桥路上的新垃圾桶啥时间换上的”等一系列问题时，“海曙发布”答复道：请“海曙城管”的小伙伴帮忙解答一下。这种接地气的互动，既起到了信息沟通的桥梁作用，又体现了政务微博的作为。二是善用长微博等微博工具。有图有文字、突破字数限制的长微博，以及营造视觉美感的九宫格图片等微博工具正为“象山发布”等官微所用。三是适度使用网络用语和表情。“桐庐发布”“蓬莱仙岛浙江岱山”等账号摈弃官方公文用词，适度采用“童鞋们”“小伙伴”等网络热词，搭配贴切的表情，活泼、亲切，赢得不少关注。四是经济欠发达地区应寻找突破口，结合本地特色运营微博，而不是当作官方板报。

G206.2

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1674-8883（2016）20-0252-01

肖诗荣（1981—），男，湖北武汉人，传播学硕士，主要从事新闻网站新闻业务研究。