手机聊天软件的传播特点及监管手段

李　萍

（作者单位：国家广电总局监管中心五五三台）



手机聊天软件的传播特点及监管手段

李萍

（作者单位：国家广电总局监管中心五五三台）

摘 要：随着科学技术的发展，手机聊天软件传播已深入每个人的生活，在人际交往过程中发挥着重要作用，满足了当代人的交流欲望。本文主要阐述手机聊天软件的传播特点，分析其在传播过程中存在的问题，并总结目前已有的监管手段。

关键词：手机聊天软件；传播特点；监管手段

回顾历史，人类的传播活动与信息技术的发展是紧密相连的。手机最初是作为移动通讯工具出现的，随着社会经济的发展，它作为信息媒介运用的意义日益显著，甚至被很多人看作继报刊、广播、电视和网络后的“第五媒体”。截至2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿。随着手机技术的发展，手机聊天软件已成为我国近年来发展起来的十分重要的传播途径，并且正在迅速进入各个领域。与其他传播形式相比，手机聊天软件一方面打破了电脑终端的限制；另一方面，打破了单纯文字信息的限制，可以使用图片、文字、语音、视频等方式进行交流，满足了人们多样化的交往欲望。手机聊天软件在交往过程中充分发挥其人际传播功能，成为生活中十分重要的交流手段，但在传播过程中也存在一些客观问题，需要引起重视。

1 手机聊天软件传播的主要特点

随着人类交流需求的不断增长，人际传播的媒介也在不断发展。从单纯的文字交流发展到图片交流，语音交流，进而发展到视频交流。手机聊天软件作为一种新兴媒介，融合了各种交流形式，借助通信网络和互联网进行带有多媒体功能的通信，具有不同于普通人际传播媒介的特点。

1.1 随时性

手机聊天软件的优势在于可以忽略距离，忽略时间，不必像面对面的交流那样把人们局限在某一空间，也不必像电脑终端那样难以携带，更不必像写信一样需要长久而耐心的等待。并且，手机聊天软件以手机为平台，携带十分方便，借助它可以随时随地与任何人进行交流。

1.2 拟现场性

在手机聊天软件的传播过程中，交流的几方往往处于不同场合，不是面对面的，而是通过传播媒介进行的，所以不论是身份还是交往的具体情境都不可知。

1.3 隐私性

从传播学角度讲，如果双方不进行直接交流，传播的隐私性就会比较强。所以当使用手机聊天软件进行交流沟通时，其他人不会知道交流双方沟通的具体内容，甚至不会知道存在此次交流。原因在于手机聊天软件可以进行无声的图文传递，仅仅依靠阅读就可以完成，因而不会导致交流内容泄露。同时，手机聊天软件几乎都带有账号密码，而且聊天记录可以删除，被他人翻阅的可能性微乎其微，因而隐私性很强。

1.4 延时性

手机聊天软件人际传播是及时性与延时性的结合。及时性，体现在聊天中双方可以及时回复对方内容；延时性，体现在聊天过程中，信息的输入过程始终是不可省略的，因而这种不同于面对面交流的延时现象一直存在。

1.5 普遍性

手机用户经历了一个由少到多的过程，实现了从少数化向大众化、平民化的转变。现如今，手机聊天软件一般在安卓系统和苹果系统上使用，而我国使用智能手机的人数超过9亿。

1.6 便利性

以往网络聊天主要依靠电脑，必须通过电脑上网来实现，所以尽管人们可以网络聊天但不得不把自己绑定在电脑前，严重限制了自己的活动空间。而手机轻便小巧，可以随身携带，使用者随时随地都可以上网与别人进行交流，既可以自由活动，又能进行网络聊天。换句话说，人们只要想交流，拿出手机就可以实现，不必像以往非得在电脑前完成。

2 手机聊天软件传播中存在问题

矛盾存在于一切事物中，并且贯穿于事物发展的始终。手机聊天软件是一把双刃剑，在使用手机聊天软件的人际交往中，并不像现实交往一样感知实体和环境，是通过信息网络进行数据交流，由于具有匿名性，不容易被发现源头，一些涉及色情、暴力、迷信、恐怖、谣言、欺诈等可能违法违规的信息，会通过视频，图片和音频的形式传播给大众。手机聊天软件作为信息功能传播的互联网工具已被民众广泛使用，但目前有不少民众缺乏见识，思维容易走极端，鉴别力差，难辨信息真伪，容易被迷惑和误导。其中，有不少青少年群体，这部分群体由于生活经验少，更难分辨真伪，被骗被蛊惑的几率要更高。因此，一些居心叵测分子，非常喜欢利用手机聊天软件危害用户合法权益。比如，以前多在小圈子里盛行的“黄色污秽”现在日益猖獗，它们通过手机聊天软件蔓延到孩子们中间。尤其是现在手机拥有群体呈低龄化趋势，黄色信息的肆虐会严重危害青少年的身心健康。例如，重庆有一个16岁的少年受黄色信息的毒害，因强奸未遂而被学校开除，接受法律管教。

目前，利用微信进行的各种诈骗屡见不鲜。盗号诈骗：通过盗取微信账号、绑定微信的QQ号码以及手机号码等方式，诈骗者冒充家人联系，并以各种理由要钱；换号诈骗：诈骗者一般通过获取用户好友信息，通过“微信换号”等方式进而以借钱、商业资金紧张、手术等为由骗取钱财；身份伪装诈骗：诈骗者一般装成“高富帅”或者“白富美”，搭讪单身男女，在骗取感情上的信任后，进而以借钱、商业资金紧张、手术等为由骗取钱财；利用代购诈骗：诈骗者声称能“海外代购”，价格非常优惠，以此为诱饵，待顾客付了代购款之后，诈骗分子会以“商品被海关扣下，要加缴关税”等类似的理由要求加付“关税”，等顾客钱付了之后，货品也收不到；利用二维码诈骗：诈骗者以商品为诱饵，给顾客返利或者降价，再发送商品二维码，实则木马病毒，一旦安装，木马就会盗取应用账号、密码等其他个人隐私信息；点赞诈骗：有的商家发布“点赞”信息时，就留了“后手”，并不透露商家具体位置，而是写着电话通知，要求参与者将自己的电话和姓名发到微信平台，一旦所征集的信息数量够多了，这种“皮包”网站就会自动消失，目的是套取更多人的真实个人信息；招聘诈骗：犯罪分子利用微信发布免费招聘求职，拼车，顺风车等进行诈骗、抢夺、抢劫、强奸等的案件时有发生；微信假公众账号诈骗：诈骗者喜好在微信平台上取类似于“交通违章查询”这样的公众账号名称，让受众误以为这是官方的微信发布账号，然后再进行诈骗。

境内外敌对势力更是看中了手机聊天软件在传播中的便利条件，进行渗透破坏活动，对我国国家安全造成了严重危害，造成不少用户上当受骗。由于聊天软件主体具有虚拟化、跨行政区域的特点，又依托网络发布，虽然发布对象相对容易确定，但在后期分享、转发、转载等过程中，转发人、转载人不容易锁定。因此，发布人所在地和接受用户往往不同，行政区域跨度大，即使存在违法行为，执法机构对制作人、发布人、转载人进行追责处罚也比较困难。

3 手机聊天软件传播信息的监管措施

手机聊天软件作为新型传媒载体，原本是科技拉近人与人之间距离的“功臣”,如今却被利用成为滋生犯罪的“温床”。近年来，政府对于有损公众利益的“造谣”“传谣”等行为,一直采取着“零容忍”的态度,加强监管，对降低社会管理成本有很大帮助。国家也出台了一系列法律和相关措施杜绝类似违法行为发生。目前，我国关于手机聊天软件类的监管手段主要有以下几方面。

首先，国家对互联网媒体已加强身份验证，注册时要验证身份信息，探索建立实名管理制度。在强化用户隐私保护的基础上，逐步探索实名申请、实名管理模式，从源头上破解违法信息发现难、调查难、查处难的问题，提高手机聊天软件监管效能。

其次，对手机聊天软件运营商等纳入监管机制，从源头上截止不良信息。手机聊天软件的运营也应从道义上尽到提醒责任,告知使用者可能存在的风险。另外，还应提供监管不良信息的具体技术手段，对违规恶意发布不良信息的用户进行严格监管。最后，还应建立举报机制，对被举报者一旦查实，严惩不贷，同时奖励举报者。

再次，监测范围逐渐涵盖所有公共账号。很多公众账号，以微信为例，并不是向民众推广健康有益的信息，而成了商家发布广告，销售和盈利的渠道。另外，还有不少打着科学、养生之道的伪科学文章，像食物相克呀，人死在酸性活在碱性等。

最后，从司法层面上加强对聊天软件犯罪的打击力度,严格利用法律惩罚犯罪。通过国家立法的方式，专门制定如何监管手机聊天软件信息传播的法律法规，对发布不良信息者进行严厉打击和惩罚，保护用户的合法权益，让打击聊天软件犯罪有法可依。

对监管机构而言，互联网并不是一个虚拟空间，而是现实世界的重要组成部分。我们应强化对手机聊天软件的监测管理，严厉打击违法行为，营造监管高压态势，督促信息发布者自觉遵守法律法规，多管齐下，有效遏制手机聊天软件使用中的不良现象。

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