数字标牌如何改变传统零售业格局？

周瑞华

科技是传统零售业创新的灵魂所在，未来，数字标牌技术有望助力传统零售业实现大变局。

在电商发展如火如荼的压力下，传统零售业面临着转型的巨大压力。科技的发展，带给传统零售业许多创新的灵感，帮助传统零售业在互联网+时代里，通过互联网技术和思维，实现数字化、信息化，以高效的服务提高品牌带给用户的体验，助力传统零售业对传统产业进行升级改造。

过去，在一些购物中心会有一些用于显示广告和促销信息的数字标牌，英特尔在此基础上，利用现代技术拓展了数字标牌的内涵：它既是一个信息展示牌，也是一个自动售卖机，还可以是一个消费者体验的屏，甚至可以通过它来收集消费者数据为消费者提供个性化服务乃至管理库存。未来，数字标牌有望打造零售业的O2O新体验，并为零售商提供更有效的营销手段，传统零售商利用自己线下的传统优势，再加上以“互联网+”思维重新建设管理模型，将在电商的夹击中夺回失地、重新赢得市场和消费者。

传统零售未来场景

据英特尔中国区零售业务群负责人王东华介绍，英特尔数字标牌的发展战略是建立在市场趋势的基础上。中国零售业的消费主体正在发生变化，80后、90后成为消费主体，他们是数字化时代的原住民，对交互、触控的体验的接受度比以往任何一代的接受程度都要高，他们的行为模式和消费习惯对零售业的冲击很大。因此，交互智能和体验，是英特尔数字标牌在中国的战略方向。

英特尔物联网事业部零售解决方案部视觉零售全球营销总监麦瑞吉通过几个案例，展示了数字标牌在零售业中实现的一些应用，让我们看到未来传统零售业的一些场景：

1、虚拟货架。阿迪达斯曾经想在自己的门店展示多款新推出的鞋子，但门店空间有限，只能展示其中的一小部分。最后，英特尔为阿迪达斯设计了一面虚拟鞋墙，这是一个带触控屏和3D渲染效果的设备，可以显示2000多款鞋子供消费者选择，消费者还可以直接下单，鞋子随后就会送到家里。麦瑞吉表示，这种方式将引发传统零售业的革命，未来，一个零售店可能不会摆放任何具体的货品，只摆这种虚拟货架，消费者走进店内可以完成选择下单交易整个过程，商品直接发货到家。这对于一些希望低成本拓展市场的零售商来说，数字标牌可以成为门店和货架，节约很多的面积，帮助他们以较低的成本打开市场。用户也可以更轻松地进行购物。

2、互动体验。乐高玩具店在售卖玩具时遇到一个问题：它不能同时把所有的乐高积木搬出来，让孩子尝试各种可能的造型。通过与英特尔合作，乐高在门店内设计了一个数字信息屏，孩子只要把玩具包装拿到屏幕前方，即可呈现出用这些积木拼出来的所有可能的造型。孩子还可以360度进行细节观察，最终决定是否购买。

在谈到当前零售市场趋势时，麦瑞吉提到一个“一对一与购物者交互”的趋势，他认为，在这种趋势下，体验是数字标牌很重要的一个功能。利用这个功能，未来的服装零售店里，消费者不但可以通过智能大屏来查阅商品的各种信息，还可以通过大屏呈现出上身搭配的效果，直接扫描相应商品的二维码下单。这还可以避免因为门店库存不足而丢单的问题，提高成交量，又解决了传统零售门店的库存困扰。

线下体验是传统零售业相对电商的优势所在，再加上数字标牌技术所赋予的智能交互、互动体验等新的体验，传统零售业可以释放出更大的能力，在转型升级中实现自我拯救。

未来的零售商是IT企业

当零售店内开始具备“展示、互动体验”等多种功能时，零售商也会自然地朝着“数据收集与分析、远程管理”等企业属性发展，正如王东华所说，十年之后，零售商不再仅仅只是卖东西的，而是一个IT公司。

对于零售商来说，数字标牌不仅可以实现门店里的商品展示、消费者的互动体验等，还可以通过数据的收集，进行区域热点分析、客流统计分析、消费者属性分析，为门店的产品摆放和热销商品提供决策依据，并通过远程管理，进行库存管理和实时广告更新。据麦瑞吉介绍，未来零售业有27%的IT支出，都是用于分析工作，包括数据和云端，以及消费者反馈的数据和分析等。

他介绍了这样一个案例，我们可以从中看出，未来如何通过数字标牌技术，可以远程对库存、采购进行管理。

酒吧常见的一个现象是，由于对啤酒桶的剩余量和顾客的喜好缺乏实时监控，不知道该在何时下订单订购新的啤酒。经常出现的情况就是，当顾客进店点啤酒时，却发现他喜欢的啤酒已经没有了。酒吧就有可能失去这次销售的机会。英特尔零售物联网技术的解决方案是，在酒桶底部安装传感器，感应桶内啤酒的高度。当啤酒高度降到一定程度时，传感器就会将数据传到云端进行分析，再将分析结果反馈给酒吧，告知是否应该下单订购。通过该技术，一家啤酒企业每年将节省上百万美元的成本。

数据分析应用的另一个方面，是对消费者属性进行分析。门店数字标牌可以收集到消费者的各种数据，传到英特尔的零售服务平台，这个平台可以实时地与店铺进行数据交换，店内销售人员可以实时了解消费者的需求。当消费者再次光临门店时，可以对其进行精准营销，向其推荐符合他兴趣爱好的产品，为他提供最个性化的服务。

此外，零售商还可以通过远程管理，对智能大屏展示的信息、广告进行实时管理，做到信息更有针对性。

对于传统零售业来说，数字标牌技术是其实现向现代零售业转型的一个重要武器，在这个过程中，零售商也随之转型成为一家IT企业，它的工作模式也转向利用技术和大数据分析来实现与消费者的互动、库存的管理等一系列传统零售商面临的问题。