这次合作开启了一种品牌与媒介全新的合作模式:在品牌与媒介合作过程中,双方利用各自最优势的资源,把品牌优势打通,来共同做一件事。
随着各种快餐品牌和订餐App的涌现,中国餐饮业的结构面临着重新洗牌。一些传统的快餐店在新的市场业态下,面临着消费者被分流、到店率下降、停留时间缩短等各种问题,品牌对核心消费群的吸引力在下降,导致销量下降,影响业绩。
麦当劳也受到了新的市场业态的影响。为了提升对核心年轻消费群体的吸引力,增加他们的到店率和停留时长,在2015年8月27日至9月20日期间,麦当劳携手一点资讯和小米,在全国742家门店推出“全民充电饱”活动。消费者在包装得耳目一新的麦当劳主题餐厅享受美食的同时,还可以获得小米提供的充电宝服务,在犒劳自己的胃的同时,通过一点资讯提供的热门话题和资讯,给自己的大脑也充充电。
这次“全民充电饱”活动不仅成功地提升了麦当劳门店的用户体验,将年轻消费者重新吸引到店内,提高麦当劳的销量,同时也开辟了未来媒体平台与品牌合作的新模式:媒体与客户之间,将各自的品牌优势打通来共同做一件事情,让双方甚至多方受益,从而打破了过去单纯的甲方、乙方的合作关系,实现共赢甚至多赢。
到麦当劳全方位充电
不久前,一位20岁的法国摄影师安东尼·盖革创造了一系列诡异的照片,将现代人手中的手机变成了《哈利·波特》中的“摄魂怪”,每个人的灵魂都被小小的手机给牢牢地抓住。这组照片生动地展现了手机对现代人的影响,他们一旦离开了手机,就变得六神无主、魂不守舍。这也造就了移动时代消费者的两大痛点——WiFi和手机充电,现代人大多患有WiFi和电量恐惧症。
麦当劳早在2009年就已经推出了免费WiFi服务,解决了消费者的一大痛点,但消费者充电的需求还未能满足,这也成为“全民充电饱”活动的创意来源。
据一点资讯负责该项目的策划总监甘露介绍,通过对一点资讯的麦当劳频道的订阅用户的分析发现,对麦当劳感兴趣的人分为几大类:一类是工作忙碌的职场年轻人和大学生,这部分人都有学习充电的需求;第二类是在麦当劳约会的年轻人;还有一类是带孩子在麦当劳用餐的父母。
这个洞察成为麦当劳与一点资讯和小米跨界合作的一个契机:将消费者对“充电”的需求作为入口,来一场“全民充电饱”——让麦当劳满足消费者的胃,给他们的身体充电,让小米为手机充电,直击移动时代消费者的痛点,同时一点资讯提供内容,针对不同的人群做不同的内容输出,满足消费者身体之外的充电需求。
最终,在麦当劳全国两千多家门店中,选择了客流量比较大的742家门店,对它们进行全面的包装,并摆上了小米为该活动特制的充电桩。一点资讯与小米通过技术整合,将后台数据打通。当小米用户手机电量低于50%时,一点资讯就会发出充电提醒,并告知1公里以内的麦当劳,建议用户去那里给自己的肚子和手机都充充电。
一点资讯,不只是广告平台
一点资讯在整个活动过程中,扮演着承上启下、打通线上线下的角色。它不仅是创意的提出者,同时也是执行者,还是整个活动中不可或缺的重要一环。
在与麦当劳合作的案例中,一点资讯既通过用户数据,掌握了与麦当劳有关联的人群是哪些,并了解到他们在麦当劳这个场景下的行为,通过针对不同人群的内容输出,帮助他们还原这个场景。
通过对用户兴趣的关注和挖掘,一点资讯发现,与麦当劳相关的最高频关联关键词是“孩子”、“加班”、“白领”、“搭讪”等,针对这个发现,一点资讯制作了多个主题的兴趣海报,包装麦当劳的门店,进行活动推广。
例如,针对关键词“孩子”,制作“如何在麦当劳充电时,高冷地教育孩子?”趣味海报;根据“搭讪”,制作“如何在麦当劳充电时,被邻桌搭讪?”海报,将消费者置身于自己感兴趣的话题语境中。在海报左下角,还附有一点资讯的二维码,对某一个话题感兴趣的用户,即可通过扫描二维码,进入一点资讯相应的频道进行深度阅读。例如,在麦当劳约会的年轻人,进入搭讪频道,就可以看到诸如“在麦当劳搭讪的100种方法”等相关内容。
这样一来,用户在麦当劳里一边享受着美食,一边用小米充电宝给自己的手机充着电,又可以阅读到自己感兴趣的热门话题,不知不觉中就在麦当劳度过了一段愉快又充实的时光。
媒介与品牌合作模式变革 多赢是未来
据甘露介绍,这次三家联手的“全民充电饱”活动实现了一次多赢的效果:活动整体PV达到3亿次,消费者到店率提升2.8%,麦当劳主推的“充电饱”套餐销量提升了15.7%;小米充电宝和一点资讯也在活动中得到了很好的品牌曝光和用户体验,提升了品牌的知名度和影响力。
更重要的是,这次合作开启了一种品牌与媒介全新的合作模式:在品牌与媒介的合作过程中,双方利用各自最优势的资源,把品牌优势打通,来共同做一件事。在麦当劳的项目中,麦当劳的优势在于它的品牌影响力和线下门店,小米以硬件见长,而一点资讯是一个内容聚合的平台,三方利用各自的优势,分别从身体、手机和精神上,全方位地为消费者“充电”。通过这种方式,从麦当劳品牌到小米硬件的支持,再到一点资讯内容的支持,一个O2O闭环形成。
这将是一点资讯未来探索的合作模式,甘露介绍说。