城市老年人群体消费心理特征

朱泳铭1 周春男1.21.辽宁科技大学工商管理学院 2.辽宁大学马克思主义学院



城市老年人群体消费心理特征

朱泳铭1 周春男1.2
1.辽宁科技大学工商管理学院 2.辽宁大学马克思主义学院

摘 要：随着全面小康社会的不断建成，中国人正在逐渐改变自己的消费观念，人民的购买力不断增长，城市老年人已经变成一个重要的消费群体。本文通过结合城市老年人群体消费习惯和消费心理学，对城市老年人群体消费心理特征进行分析。

关键词：城市老年人消费群体 消费心理

一、引言

传统观念认为，城市老年消费群体没有十分充沛的购买力，所以不能形成具有强大购买力的市场，但随着全面小康社会的不断形成，城市老年人正逐渐形成一个具有相当消费能力的群体，根据豆丁网提供的数据，关于城市老年人的消费支出在不同年龄段人群中所占比例预计未来的趋势： 2020年为23 935. 516亿元，2030年为55 985. 013亿元，2040年为106 905. 052 8亿元。数额如此之大的消费预期促使我们对城市老年人群体消费心理特征进行分析。

二、城市老年人消费群体的特点

城市老年人群体消费的最明显的心理特征是既要物美又要价廉，虽然购买欲低，但是消费能力强，大数额的冲动消费屡见不鲜。城市老年人对产品需求的离散性大，观念相对保守，对产品的质量工艺要求高，但是价格又不敢定得太高。从心理学的角度看，城市老年人群体更注重产品的实用性、安全性、性价比等。

三、城市老年人群体消费心理的分析：

（一）从众心理

作为城市老年人，就必然受到周围其他城市老年人的影响。比如一个刚刚退休的城市老年人，在他开始迈向城市老年人这个群体时，他的服饰必然会开始具备老年人的特点。从众的原因是迫于群体压力，如果他的服饰不具备老年特征，那么他便不会被大多数老年人所接受，于是便无法被周围的老年群体接受，从而丧失社会的归属感。而从众的主要原因便是不想被排除在对应群体之外的压力感。

（二）求实心理

虽然城市老年人的需求和心理等有很大差异，但求实心态依旧是主导城市老年人消费心理的正常心态。在我国，老年人购物时，通常会追求商品的质量可靠、简明易懂、安全保险、健康舒适、朴素简单，而对商品是否走在时尚前沿等并无过高要求。以手机为例，触屏式智能机对青年人来说是时尚的实用的，但是对绝大多数老年人来说他们依旧热衷于配备实体按键的功能机。对保姆、钟点工等贴身服务要求适应自己的生活习惯。城市老年人购物，不但要货比三家择廉而购，另一方面更是要求实用可靠。年轻人花钱买潮流、买时尚，老年人花钱买实用、买传统。

（三）习惯心理

人到老年以后，其行为表现往往是：怀旧和沿袭旧习，对新事物的接受和学习能力日已减弱。随着人年龄的增加，适应能力减弱，难以对已经适应的消费生活方式做出改变，不断累积的思维定式对新事物的接收形成了阻碍；而随着不断衰老，使老年人对过去的记忆不断深化，而对当前的近期记忆能力不断减弱。因此，在消费购买行为中，数十年累计形成的消费习惯，也就顺理成章的成为城市老年人普遍的消费特征：对老字号、老商店的忠实；对传统品牌、传统商品的忠诚。

（四）求便心理

随着年龄增加，老年人的体力和精力不断下降，购买时的奔波、挑选时的烦琐、购物环境的恶劣，都会降低城市老年人的购买欲望，因此求便心理是生理变化的必然结果。城市老年人不仅希望方便的购物环境更希望简化购买程序：交通便利、休息设施、便于挑选、简化结账程序等。而在产品的使用中，对于那些必须需要阅读密密麻麻的说明书之后再使用的商品，都会使城市老年人反感，一项非正式调查表明，大多数城市老年人在对现代功能性商品的使用上，根据的是个人生活经验或者售货员、子女家人的教授，对说明书或者外包装上的功能简介一般都不会进行阅读和研究。

（五）服务心理

我们所说的服务消费是指通过服务来满足城市老年人生活和心理上的需求。随着我国经济的不断发展，传统中国家庭“几代同堂”将逐步为社会化老年服务所取代：一部分社会化老年服务将由敬老院等进行完善；另一部分则是以“服务到家”来体现。在城市老年人中，大部分是离、退休人员，有较强的经济独立性。他们不仅需要衣食住行，更需要心理的慰藉，例如现在很多空巢老人都会定期前往心理诊所或者请专业服务人员登门进行长时间的交流以排解心中的苦闷。城市老年人不仅希望紧随时代的步伐更希望不要被社会遗忘，因此，以确保安全为前提的城市老年人团体活动如座谈会、旅游等服务性消费，都具有十分广阔的发展前景。

（六）利他心理

一般来说消费观念一般表现为两类，即自我性消费与利他消费。对城市老年人来说自我性消费主要有自己的退休金或者稳定的额外收入，且消费多表现为保健型消费，主动为子女及第三代子女提供一定数额的帮助，但却是以乐趣为内在驱动力。而具有利他性消费观念的城市老年人，他们则认为继续照顾已成年的子女或第三代人是他们的家庭义务甚至乐在其中，自己勤俭节约一辈子，反而对子女特别是第三代出手大方，买房买车。也正是利他心理致使城市老年人消费群体经常出现贪小便宜吃大亏的诈骗案件，应当警觉。

四、结语

现在的城市老年人，我们不仅要关心他们的消费需求，更要深入他们的内心、了解他们并给及他们更多的关怀和关注，这样城市老年人便会敞开心扉，以饱满的热情面对积极的市场。只有我们着眼于城市老年人的消费心理，不断完善我们的生产销售环节，迎合城市老年人的消费心理我们才能更好的为城市老年人服务。

参考文献：

[1]张洪峰. 银色产业市场消费行为特征及营销策略分析[J]. 北方经济,2012,15:56-58.

[2]冯丽云. 北京人口老龄化与老年消费行为研究[J]. 北京联合大学学报(人文社会科学版),2004,01:100-104.

作者简介：朱泳铭（1994-），男，汉族，辽宁大连人，辽宁科技大学工商管理学院2013级市场营销专业本科生；周春男（1982-），女，汉族，辽宁鞍山人，辽宁科技大学工商管理学院教师，讲师，辽宁大学马克思主义学院博士研究生。研究方向：城市老年人群体消费心理特征。