探究在电子商务下的汽车营销

李聪 周口科技职业学院



探究在电子商务下的汽车营销

李聪 周口科技职业学院

摘 要：随着互联网日新月异的发展，网络营销模式也越来越成为主要的营销模式之一。运用电子商务营销已经渗入到传统行业的任何一个角落，并影响着人们的生活。近几年随着人们生活水平的不断提高，人们对于汽车的购买力也不断提升。本文就是在这一环境下把电子商务应用到汽车营销中去，介绍了目前电子商务在汽车营销中存在的问题，并提出了促进我国汽车营销更好更快发展的措施。

关键词：网络 电子商务 汽车营销

引言

目前，我国对汽车直接进行网络销售的还不多，很多国内汽车生产厂家虽然已经建立了自己的网站，但主要是涉及自己企业的文化、产品参数、性能的介绍，例如，某品牌车的车型、图片展示、广告促销宣传片等信心。有着悠久历史的美国、德国、日本早就行动起来，并试着利用电子商务使企业获得新的动力，引领汽车工业变革的步伐。因此，我国汽车行业在电子商务方面的网络营销也不能落后，不失时机地开展电子商务，提高汽车产业的效率。

一、电子商务在汽车制造企业中应用的机遇

由于传统的汽车制造企业存在诸多问题，这样就给电子商务发展创造了巨大空间。首先，企业通过对电子商务的开展，能够明显降低企业的常规营运费用，这主要体现在以下几个方面：（1）汽车制造企业利用电子商务营销，可以节省邮寄和打印的费用；（2）汽车制造企业利用电子商务营销，使得顾客自助式销售减少服务费用；（3）汽车制造企业利用电子商务营销，协作降低了旅行和交流的费用。

同时，使用该平台就可以实现企业内部信息的利用率大大提高，这样就为中高层决策提供了信息资源，从而为产品开发赢得了时间，也使企业的凝聚力得到了增强。通过电子商务营销，可以大大缩短企业的供应链，使企业供应关系得到改善，这样不仅可以节省中间商的交易费用，而且还能降低交易成本。

二、电子商务在汽车制造企业中应用中存在的问题

（一）无完善的电子商务功能。现如今，电子商务在汽车营销的手段，主要有价格优惠、提供网络专业车型等手段来引起消费者的关注，但通过这种手段能够在汽车销售短时期内取得一定的效果。目前，电子商务功能的不完善在于：全额付款和贷款业务等还没有完备，还缺少送货上门等相关的服务。现在电子商务在汽车营销上，除了实现汽车品牌和产品的宣传与推广之外，还仅仅局限于售前和售后咨询业务、网络预约试驾业务，车辆订购和定金交付等程序也慢慢被顾客所接受。对于汽车企业要更好地实现电子商务营销，就必须要推出更加多样和多元化的网络销售方式，以实现长期的销售业绩增长。

（二）汽车网络营销技术人员匮乏。由于汽车销售和其它商品的销售相比，它有着对网络技术有着更加严格、更加高的要求。目前，我国汽车行业的网络营销刚开始发展还处于初级阶段，特别是对网络技术的应用还处于摸索阶段，对懂汽车销售的高技能IT技术人员十分需要。在汽车网络销售行业，如果既懂得汽车销售又懂得网络营销的IT人才就如虎添翼了。但是现实情况是，这样的人才非常缺乏。如果能够很好地把电子商务营销这种高科技手段应用到汽车销量上，这样对于增进企业与客户交流有着不可比拟的作用。

三、采取措施

（一）健全基于电子商务汽车网络营销。作为具有主观能动性的汽车企业自身，也要发挥自身的能动性，要深入地研究怎样才能更加深入开展汽车网络营销。在当前网络日新月异的今天，一定要抓住这个机遇，虽然存在机遇的同时也存在着巨大的挑战。特别要为汽车营销定制符合其自身发展的网络营销模式，使我国关于汽车的电子商务营销模式更加切合实际。与此同时，还要以电子商务网络营销为依托建立短期和长期的发展目标，使汽车在网络市场上的销售成为主流销售。再者，如果想要更加完善地健全基于电子商务汽车网络营销模式，也离不开以下几种方式的加入：

（1）完善线上服务。要把汽车的电子商务营销应用到汽车营销中去，让其和4S店销售同时进行。作为行业协会和政府部门也要不断完善法律法规，做到汽车网络营销有法可依。同时，还要通过网络实现人与企业销售人员的对接，可以通过网络了解相关技术和技术信息，还可以满足不同客户对购车方式的选择，如按揭还款买车，网上贷款等业务。还可以通过网络预约，为消费者提供免费试驾服务，经过自身亲身体验和感受，进行汽车的选择，对汽车的后期维护和保养提供周到的服务等。（2）对关系营销大力加强。据相关数据证实，作为汽车企业在对汽车产品进行销售过程中，应该不断加大培养顾客的总程度，以通过网络等途径和供应商、政府机构甚至是竞争者进行互动。通过和各种关系的加强，使得企业在合作中占据有利地位。同时，还可以通过电子商务把客户以及潜在的客户资源等信息作分类储存，比如客户的地址、爱好、生日等重要的信息，通过不间断地和客户取得联系，获得客户的认可。

（二）提高汽车网络销售技术人员的工作效率。作为企业的网络销售人员，不仅要懂得本企业所销售汽车的优点、性能以及销售技巧外，还要掌握汽车网络销售。作为汽车企业要不断地培养这样的复合型销售人才，把培养这样的人才看成是公司更好更快发展的重要措施。一旦企业拥有这样复合型销售人员，作为企业销售人员也可以建立自己的网站与公司网站对接或直接嵌入公司网站，通过网站交流平台，向顾客介绍产品性能，解答顾客的疑问。同时，具有网络销售技术人员还可借助三维模型技术，建立汽车的三维模型，更加直观地为客户提供产品。并且运用网络营销手段，可以为销售人员和客户摆脱了空间上的约束。作为销售人员可同时与若干个客户商谈，大大提高了工作效率，进而为企业创造更多的效益。

四、结语

综上所述，我们汽车企业电子商务销售还处于初级阶段，已经与我国的汽车行业迅猛发展不相适应。传统单一销售模式已经不适合当前汽车企业自身发展，多元化发展汽车营销的必然方向。

参考文献：

[1]牛艳莉.汽车电子商务[M]．武汉：武汉理工大学出版社，2008．

[2]粱新宇．基于关系营销理论的大宗机电产品营销探讨[J]．商业营销，2012(2)．

[3]何一.徐敏.我国汽车网络营销模式的探讨[J]．市场周刊，2010.