在社交媒体上无所顾忌的展示自己的状态、行程、照片和各种评论的时候。很少有人意识到,正是这些简单的行为正在或已经对他们职业生涯造成致命的影响。
吃货陈先生最大的兴趣就是去吃一些美食或者去一些农庄找寻风味十足的食材。每每发现好吃的,好玩的就会发朋友圈分享。殊不知在一次开会期间,上司对陈先生说,“我希望你是花费时间在你的工作上,而不是吃喝玩乐。”
前不久,脸书宣称他们的全球用户超过22亿人,每天都使用脸书的人超过6.5亿,而据调查,其他类似社交媒体instagram、推特和微信的使用量也都在持续增长。在这个“泛社交媒体时代”,据皮尤研究中心调查,美国人平均每天都花40-50分钟时间来更新他们社交媒体的个人专页,人们认为这是一块专属于自己的自由之地,他们在此无所顾忌的展示自己的状态、行程、照片和各种评论。然而却很少有人意识到,正是这些简单的行为正在或已经对他们职业生涯造成致命的影响。
额外的风险
迪克兰·比伯正在对新一批求职者进行一项“秘密调查”,他是一家人才猎头公司的经理,在粗略的浏览了求职者的个人简历后,他逐个的搜索每个人的社交专页,仔细观察分析,然后从人们不经意发布的内容中找出他们过激的工作态度、懒散的性格或者某些专业特长。他认为这“远比祥实的个人简历更能说明问题”。并且据迪克兰介绍,根据社交媒体来做最后的决定已经成为很多人力资源师的选择。
凯业必达是北美最大的招聘网站,他们做了一项调查,结果显示,有77%的公司表示他们会在社交网站上考察候选人,并且随着社交媒体的日益普遍,这一比例还在大幅增加。而其中有超过43%的雇主说他们在网上找到了放弃某位候选人的信息。
纳扎里·柏西是位28岁的小伙子,前不久他应聘了一个中型化工品公司的地区销售经理职位,他以前的工作经验和当天的面试都无可挑剔,但他仍然落选了,一位知情人透露,是因为人力资源主管在柏西的脸书上发现了一些朋友聚会的照片中出现了软性毒品。
毒品和酗酒是雇主最为警惕的问题,这一比例在老板拒绝聘用候选人的因素中高达78%,其他重要的因素还包括:上传包含性的内容和图片;说前老板的坏话。此外,应征者在社交媒体的错字和错误文法,都有可能导致他们在申请工作时面对了额外的“风险”。
但研究也发现,人们在社交媒体上的发言也不总会为求职之路带来障碍。根据凯业必达的统计,仍然有19%的雇主承认他们在脸书或者推特上找到了支持聘用某位候选人的信息,比如沟通技巧或职业形象。
这其中有58%的招聘者称他们会被应聘者的个人品质所吸引,比如在细节处流露出专业素养;多才多艺兴趣广泛生活充实而丰富的应聘者会极富吸引力,在网络社交中表现出非凡的社交能力和善于沟通的潜质更是必要的。此外,还有34%的招聘者表明,他们会通过社交媒体关注到应聘者的交际圈,是否拥有重量级的人脉。
凯业必达的人力资源副总裁罗斯玛丽·哈伊弗纳说:“一份专业组织会员的确认信息就能够赢得80%的雇主的心。”而积极参加慈善事业或者担任某些公益活动的志愿者也能为求职者加分不少,这样的人往往意味着良好的团队精神和协作能力。
被监控的社交帐户
因此罗斯玛丽建议人们应该谨慎的处理他们一些网上的言行,这建议不仅针对那些求职者,而且对已经拥有稳定工作的人也同样重要,因为越来越多的公司认为监控员工社交媒体行为有助于保护公司。
在2014年,曾经有一个视频在YouTube上一度爆红。内容是一位女员工用十分诙谐的说唱将自己在凌晨4点半还需要加班的“惨状”加以调侃和讽刺,并大吐对公司的苦水。这一杰作反响热烈,引来了1700万人次的点击。当事人还因此上了奥普拉的脱口秀节目。但不久后,这位员工就遭到了所在公司的解聘,并由此引发了一场诉讼官司。该公司坚称该员工的这一行为使公司声誉蒙受了不小损失。
同样的一场有名的解聘官司发生在2015年,美国纽约一家大型私立医院5名员工因为在instagram上讨论病人而被解雇,并面临高达数百美元的名誉损害索赔,因为他们公开讨论病人的做法不仅违反医院的政策,同时也违反联邦《医疗保险转移变更与责任法》。同样的案例在2014-2015年在中国发生了多起,多名医生或者护士因为将患者正在进行治疗的图片发布到他们的微信朋友圈里,而备受指责,他们自认为的这种私人行为涉嫌严重侵害了病人的隐私,也令其所在的医院的公众形象严重受损。
事实上,相当多的员工都承认在网上发过不应该发的东西。美国管理协会所进行的《电子商务沟通政策及流程调查》结果显示,14%的员工承认曾将公司保密信息通过电邮发给第三方;6%的员工曾发送客户的信用卡数据和社保数据;还有6%曾传输病人的电子保密健康信息。
而即使员工网络上的发言并没有给公司造成严重的后果,他所发布的一些内容也有可能冒犯老板的敏感神经。英国的比阿特丽斯女士因为在推特上大肆支持工党而错失了一次重要的升职,因为那次考核她的上司是名坚定的保守党支持者。而还有更多的证据表明宗教信仰和政见不同也会令一些老板对雇员心生不满,或者仅仅一张比基尼照片也曾令很多女性失去了工作。
南希·弗莱恩是一家帮助雇主限制电子邮件及互联网风险的培训咨询公司的执行董事,她建议所有的老板都应该监控员工的社交媒体行为,因为这不仅仅能避免员工不当的言论和非法行为给公司造成极大的声誉影响,而且老板还能从中评估出他们的工作态度和是否能融入公司文化。
共同的改变
她的观点引发了很大争议,大多数的员工对此进行了激烈的抨击,一些工会组织也发出了抗议,认为侵犯了公民的个人隐私权。美国田纳西州工会联盟的律师伯纳瑞称:“人们在社交网络上发的东西大都是私密和完全无害的,而且和工作没有关系。”他认为,公司进行这种搜索常常是出于太过谨慎或者意识形态上的迫害,显然这无益于公司的长远发展和员工的归属感。
而且他认为即使是招聘初期对社交专页的审查也有诸多害处,甚至面临承担法律责任的风险。按照美国劳动法规定,如果得知某个申请人是同性恋、穆斯林、残疾或者超过40岁而雇佣其他人,雇主可能会面临歧视的起诉。一旦雇主掌握了这种信息,要证明在做招聘决定时没有参考这种信息就很难了。即使雇主最终胜诉了,也损失了宝贵的时间和金钱。不去获取这种信息要安全得多。
然而,这就像是一个潘多拉的盒子,雇主很难忍住诱惑不去触碰,毕竟监控社交媒体的行为十分隐秘,因此而受到处罚的例子少之又少,而获得的好处却显而易见。这解释了为什么在2015上半季度凯业必达对23450家公司的调查中,有68%的公司在招聘人员时会直奔脸书窥探信息,63%会选择脸书和LinkedIn合并调查,还有16%的招聘经理会去看候选人的推特。
社交媒体在招聘工作中的负面影响正在逐步显露并且被大众所获知。许多应聘者摸清招聘公司的门路和喜好之后,选择在社交网络中刻意表现自己,以迎合雇用公司的口味,呈现出许多名不副实的虚假信息。或许到了某一个时间,社交媒体将成为员工和老板都不得不放弃的阵地。