电商冲击下，昆明商业市场的转变

文 陈辉

电商冲击下，昆明商业市场的转变

文 陈辉

租金压力催生“摆摊”模式

昆明市北京路与白云路交叉处的一条商业街，一家品牌服饰店进行开业“砸金蛋”促销，撒了一地金色粉末，不过店铺内却鲜见顾客……工作人员介绍，就他们这条以中高端服饰为主的商业街，旁边几间铺面，今年已更换了几次主人。

用市民周青的话说，现在她和闺蜜的逛街时间仅停留在“逛”上，“之前几年兴起过一个‘试穿族’的词汇，不过现在电商已开发出具有试穿功能的APP，去实体店试穿也慢慢变少了。”周青代表的是现在最年轻一代的消费人群，正因消费习惯的改变，让实体门店遭遇最大危机。

“昆明目前人流量稍集中的地方，租金成本太高，一般门店很难盈利。”青年路一门店工作人员胡女士算了一笔账，门店所在商场目前的月租金均超过800元/平方米，“现在几个大的店铺，都是两三个品牌一起经营！就这样，也得月出货率达20%以上才能盈利。”

这种局面也让该片区兴起“摆摊”模式——将一些过季款商品“摆摊”打折销售，“市中心几个大的商业中心，都采用这样的销售模式，租金能省不少。”一位工作人员说。

“没人上街，不代表没人逛街”——这句某大型电商的广告词，很好地诠释了当下购物环境下，“逛街”与“上街”已经不再具有必然联系。电商捷报一次次向实体商业零售挑战示威。在近两年的市场调查中，实体店消费群年均流失量接近30%！商务部一份数据显示：去年全国179家主要零售企业，55%业绩下滑，作为传统线下商业典型代表的95家百货企业中，有87家业绩下滑，其中服装等消费领域受波及最大。

传统商业与电商之争，让不少人联想到王健林和马云的亿元赌约，双方约定10年后，如果电商在中国零售市场份额占50%，王健林将给马云1亿元；如没达到，马云给王健林1亿元。然而1年后，王健林不仅取消对赌，还准备与马云合作，进军电商领域……这场战役中，传统商业似乎正被蚕食。究竟谁会成为最后赢家？

电商冲击势不可挡，昆明情况如何？让我们来看两组数据：昆明市商务局透露，去年，昆明社会消费品零售总额实现2061亿元，同比增长8.2%，低于年度目标近3个百分点；来自阿里巴巴的数据显示：去年“双十一”当天，云南网友23个小时内贡献了15亿元，其中昆明网友狂掷7.08亿元，同比增长52%（2014年为4.63亿元）。从数据不难看出，虽然电商增长速度很快，但昆明的传统商业并非没有出路。

能救实体店的只有“实体店”

同德昆明广场，3—5层餐饮区，不少门店前有大量市民排队，可一二层的服装和百货区，却少有人光顾。尽管要乘扶梯到达餐饮区必须经过一二层，可市民却很少停下脚步。

“今年年初开始，包括周末在内的人流量明显减少……”为提高业绩，在同德昆明广场经营一家特色美食店的赵先生，特地去旁边金江路上几家生意不错的小吃店取经，并为自己门店开拓了互联网外卖业务。

试行一段时间外卖业务后，赵先生却不愿继续，“最开始拿出几款优惠小吃来做外卖，效果不错；可随后想推店内特色菜时，效果却不理想。”赵先生透露，几家互联网外卖的前期补贴，基本集中在一些便宜的菜品上，几乎无利润可言。

“互联网餐饮冲击下，线下餐饮遭遇直接挑战。”同策咨询研究部总监张宏伟表示，线下商业体验式和互动性业态，在新兴的互联网餐饮模式下，面临着新一轮洗牌。

需注意的是，一季度，国家相关部门针对外卖市场乱象展开整顿，包括对外卖企业经营资质、实体店面提出严格要求，“这意味着，就算搭上互联网班车，也必须要有线下门店支撑。按照这样下去，开形象店会成为今后餐饮业发展趋势。”一位不愿具名的业内人士分析。

转变商业模式 强化消费体验

人民中路苏宁小花园店，大宗客户部的工作人员正忙着往州市发货，这个位于市中心的旗舰店，不光是州市大宗采购的主要门店，也是苏宁本地电器销售的一个主要平台，单店排名位列苏宁全国前十，西南区域第一。

事实上，尽管昆明部分业态受电商冲击明显，不少传统商业却实现了“逆袭”。

“相比北上广深等一线城市，处于二线城市的昆明传统门店仍有极大发展空间。”一位业内人士介绍。就目前昆明市场来看，就算是受冲击最严重的服装产业，本地市场中高端服饰销售中，线下门店仍是主力。

“除了产品质量更让人放心外，实体店在购买过程中提供的优质服务等是电商市场无法代替的。”柏联广场一家经营国外品牌服饰的工作人员介绍，以他们代理的品牌为例，昆明地区的销售量，实体门店超过90%。

通过对比发现，各种在线零售运营模式由于其互联网的特性，在价格及供应链反应速度上较传统零售有着先天优势。但同时，互联网的特性也决定了在线零售的短板——无法保证客户体验、品牌度不足、价格竞争激烈；与之相反，用户忠诚度高、购物体验得以保证仍然是实体零售不可替代的优势。因此，传统门店纷纷打造购物中心实现商业模式转变，而购物中心自身多元化、主题化、休闲化也成为一大趋势。传统商业要将已有项目逐步提升自身服务和升级品牌进行转型，通过合理布局零售比重、增加餐饮、娱乐等强调购物体验，展示品牌精神。一方面，通过细分消费群实现差异化定位，产生以儿童、家庭等不同主题、各具特色的购物中心；另一方面，在品牌引入方面打破标准化模式，通过增加个性化、独特型品牌来实现差异化经营。

实体商业的变革正在进行，伴随移动互联网逐渐向传统商业渗透，全渠道战略将成为未来零售行业的必然选择——通过提供多元化选择、差异化服务、多线互动等更好地增强消费粘性，从而实现销售业绩的可持续增长。需要看到的是，传统商业面临的风险不仅仅来自电商的冲击，多样化购物中心的涌现已经开始不断地挤压传统门店的生存空间，实体商业之间的竞争也将一定程度上影响市场的走向。

借力O2O打造新商业标配

全场WIFI、手机APP消费导航、线上商品提前挑选、会员优惠点对点对接……这是昆明西山万达广场推出职能商业运行模版，接入“互联网+”思维，商业门店也变成APP上一个个真实存在的线下综合体验区。

接入“互联网+”思维，基本成为本地新开商业综合体标配。包括同德昆明广场在内的各种CBD，也都通过网络覆盖，植入智能性商业体验区，“以POS一体化为基础，基于大数据运算的智能营销管理系统，就是昆明西山万达广场电商平台的核心。”一位工作人员介绍。

“商业市场突围的根本还是消费！‘互联网+’大数据等新工具的整合，是线下实体店提升‘体验’和‘便利’的关键所在。”本地行业资深研究人士顾刚分析，“未来商业市场还有很大空间，如何抓住发展空间和机遇，也要看实体门店在这中间如何把握这种消费粘度了。”

很多商家都在求变，赵先生说，他准备在门店内加入主题活动内容，“加入年轻消费人群喜爱的主题内容，用微信朋友圈打造一个固定的消费群。”