◆ 缪国庆
“冠军”的鞋
◆ 缪国庆
庄琳是走着去参加面试的。
像是对自己的未来有预感似的,昨晚临睡前突然决定:今朝就走着去丁香路,去浦东公安分局。老公瞪大了眼睛,一脸不解:“从家里走到丁香路,少说也得走两个多小时啊……”这,还用老公提醒?她从小就在浦东长大,又在浦东当了十多年民警,哪里会不熟悉浦东的路?日久知腿力,不过,老公还是不放心:“那,穿软底鞋?”她笑了笑:“你就不要瞎操心了。”老公不是警察,不懂什么是警容警纪,要是在这样正规的场合不穿制式皮鞋,那些面试的警官看你一眼保准就把你剔除到一边去了。
穿鞋,可是大有讲究的,她比别人有着更深切的体会。
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庄琳是穿着轮滑鞋长大的。
在很多年以后,当那首叫作《选择》的歌流行开来之后,一听到“我选择了你,你选择了我”时,她常常就会想起自己儿时的那次“选择”。那是在她还刚刚6岁的时候,父亲带她去上海轮滑俱乐部。说起来,那纯粹是一次“无心栽柳”,只因为轮滑俱乐部在浦东陆家嘴,离家不远,再说在当时,轮滑又是一项既时髦又普及的运动,父亲带她去看看去玩玩,真是再自然不过的事情。不过,说来也怪,第一次穿上轮滑鞋的她,竟然会没有一丝胆怯,不仅没有一丝胆怯,而且在父亲的带领下滑出一片轻盈来。父女两人玩得尽兴,谁也不曾注意到有一道目光始终追随着那个娇小的身影,正在从心底里发出深深的赞叹。因此,一等到他们下场时,这位轮滑俱乐部的教练就迫不及待地走到了他们面前。他先是蹲下身子,含笑问她:“开心吗?”她当然开心啦,开心得都像是一只飞鸟了。“那好,”他转身对着她父亲,以不容置疑的口气说:“让你女儿来,接受专业训练!从现在开始……”
父亲是足球教练,满可以让她穿上足球鞋;母亲喜欢芭蕾,曾希望她穿上芭蕾舞鞋。不过,他们都尊重一个6岁女孩的选择,让她穿上了轮滑鞋。
不再是玩,而是全程训练;不再可以随性,而是必须驻队,一星期回家一次。
训练是痛苦的,为了加强腿部力量,她要不间断地练深蹲;为了核心肌肉功能强大,她要坚持腰腹训练;而最最要命的是柔韧性训练,为了让腿显得更直、线条更好看、舞蹈动作更柔美,每天必须压腿下腰拉韧带,每拉一次她都要哭一次,实在是太疼太痛了;训练也是枯燥的,穿着轮滑鞋练站立、练踏步、练踏步提速单脚平衡、练原地左右移动髋部,还有倒画葫芦、弧线平衡,就连摆臂也不能随心所欲……那些教练平时和颜悦色,训练时就像凶神恶煞。一场训练两三个小时,摔上个十几次是稀松平常的事,摔了跌了,那是活该,你看人家怎么不跌不摔!记得有一次,她摔跌了,把两颗门牙磕了一半,还在满地找牙呢,教练一声训斥,只能含着两泡眼泪爬起来再练……
她有灵性,也是功到自然成,1988年,才10岁出头的她,就获得了上海花样轮滑锦标赛冠军,也就在这一年,她进入了国家轮滑队。第二年,她就斩获了全国花样轮滑锦标赛冠军。该冲击国际奖项了。亚洲花样轮滑锦标赛两年举行一次,1999年,第八届亚洲花样轮滑锦标赛,有十几个国家和地区的运动员参加,比赛大项有速度轮滑、花样轮滑,花样轮滑又分短节目和长节目两项。短节目是规定动作,她获得了第一;长节目是自由动作,她出现了失误,只获得了季军。从赛场下来,坐在赛场边上,她没有照例脱下脚上的那双轮滑鞋,她还想滑下去、滑下去,她想她应该而且可以获得冠军。两年的时间一晃而过,2001年,又一届亚洲花样轮滑锦标赛在中国台湾地区拉开帷幕,同样有日本、中华台北、印度等10多个国家和地区的选手参加,她终于如愿以偿,获得了冠军……
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庄琳是走着去参加面试的,穿着公安的制式皮鞋。
上海的4月天气,早已经煦和,太阳暖暖地照在身上,甚至还有点儿燠热。若是休闲着散步,倒也宜人,但若是赶路,那就非得鼻尖冒汗不可。她以往训练有素,尽管赶路,也可以把步子一步一步跨得利索。在花样轮滑中,平衡是基础,穿着轮滑鞋在地面上滑动,还要完成跳跃、旋转、步法和各种图形,她善于掌握滑动中的平衡,能够在平衡的条件下完成任何动作。可她穿着的是公安的制式皮鞋,时间长了,到底也有了些许的沉重,再说,腰和膝盖都留下了旧伤,脚踝还曾骨裂过。旋转是花样轮滑的精髓,无论地上的旋转还是空中的旋转,花样轮滑都贯穿一个“转”字,而“转”需要腰、腿的配合,在旋转技巧的技术训练中,免不了会扭伤、摔伤。记得有一次,在训练中扭伤了腰,她只能一动不动仰着平躺在木板床上,不能动,一点儿都不能动,哪怕是侧个脸,都会产生剧烈的疼痛。疼痛也罢了,关键是老躺着出不了成绩,心里难过。伤筋动骨一百天,一百天之后呢,难道就不会留下老伤?她就留下了,永远地留下了。
眼下,她就感觉到了来自腰部、膝盖和脚踝的警告。
在老伤的警告中,她却突发奇想:如果穿着轮滑鞋刷街的话,唰唰唰,爽爽地速滑而去,用不了一半时间就可以到丁香路了。要知道,她可是国家体育总局评定的运动健将啊!
想着想着,真以为自己穿上轮滑鞋在刷街了,步子明显地快了起来,不过,还是感觉了脚下的不对劲,再低头一看,不禁哑然失笑了:自己穿着的明明是公安制式皮鞋,还是簇新簇新的。
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穿上公安的制式皮鞋,也是庄琳自己的选择。
2003年,26岁的她面临退役,作为特招,她可以有许多种选择,去学校当老师,去街道当办事员,去工商、税务,或是去其他什么可以去的地方,可她却坚决地吐出了三个字:当警察。
进了公安,进了浦东公安分局杨思派出所。
先做治安内勤,一做就是5年。由动到静,对她来说,实在是一次不小的考验。在通常情况下,治安内勤必须从早坐到晚,若是在开展集中打击“黄赌毒”行动中,还得坐上个通宵,她要负责打指纹、登记信息。她到派出所报到时,正值8月,浦东公安分局针对夏季治安突出问题,在浦东新区范围内开展集中打击整治行动,重点打击歌舞娱乐、洗浴按摩、电子游戏等娱乐服务场所的“黄赌毒”违法犯罪。集中打击整治行动在夜间展开,派出所领导关心她,关照说“你是女同志,就不要熬夜了,早点回家去吧”,她说“不行不行,男女都一样”。因为这“男女都一样”,她很快就熟悉了办案程序,也很快学会了做办案笔录。做治安内勤,有一项基本功,那就是做报案笔录和审讯笔录。到了派出所以后,她跟了师傅,师傅是个军转干部,不苟言笑。有天夜里,她跟师傅一起值班,一位居民来派出所报案,她说“我来做笔录”,师傅看了她一眼,“你行吗?”她说“我试试”。笔录做完,师傅最后看了,没说什么,就爽快地签了字。她开心极了,师傅不批评就是表扬。不过,似乎也有点失落,师傅怎么不问问我从哪里学会做笔录的呢?她知道,自己不是公安科班出身,要适应公安工作,就必须多学多记,必须尽快专业起来,因此,在私下里她就给自己补课,恶补,缺什么补什么,有时候,觉得就像穿着轮滑鞋一样,在训练场上要运用各种步法去绕过放置在地上的障碍物。不过,她到底是坐得太久了,在做治安内勤的第五个年头,在例行体检中查出了颈椎病,查出了高血脂,还查出了肾结晶。怎么会呢?医生对她说了九个字:“多运动,多喝水,少憋尿。”说得她脸都红了。医生说得没错,确实,做治安内勤得成天坐着,总有做不完的事,从上午8点30分坐到下午5点30分,常常还下不了班,还得继续坐下去;在办案时,尤其做审讯笔录时,更得少喝水,怕要上厕所,就是尿急了,也得死憋着……
终于可以多走走了,她当了社区民警。当了8年社区民警,去思浦小区走了8年。思浦小区是个老式小区,却不小,有着近两千户人家。都说老式小区难管,她倒是从来都没觉得。老式小区有的是老阿姨,老阿姨有的是老习惯:有事没事都喜欢在自家楼前做市面,白天拣菜、洗菜、搓衣服,在不是冬天的晚上,不少老阿姨还会端出一张矮桌来,连吃饭带聊天也一并都在户外进行了。她想,好啊好啊,这就是瞭望哨啊!她就开始了她的特殊的“走访”,利用一切机会与那些老阿姨亲近。早上,当她们从菜场买菜回来,她就会等在那里帮她们择择菜,有一句没一句地说说话;晚上,当她们摆出“家宴”来,她就会借个小凳在旁边坐了,有一搭没一搭地搭讪,随随便便,亲亲和和,都没有一点距离感。不久,小区里的老阿姨们就熟悉了她,有叫她小庄的,像是邻家小妹,也有叫她小琳的,更像煞是自家的女儿。不知不觉间,她给老阿姨们通报各类情况、展开相应培训,她们从此也就多睁了一只眼睛、多生了一只耳朵……有了人脉,就能知情。哪里有外来人员没有居住登记,她会在第一时间得知,然后上门;谁家在某个时段有人员频繁进出,她也会随时掌握,实施监控。人脉,就是线索。那次,外区公安经侦部门打来电话,了解居住在她辖区的一名女性户籍人员,说是其男友在外涉嫌诈骗,已被列为网上追逃人员,请她配合调查,看看该逃犯是否会去其女友处落脚。她随即走访,一位老阿姨告诉她,是有这样一个人来过,不过,眼下倒是不在。她让老阿姨留意,如果那个男人出现了,马上与她联系。说来也巧,第二天傍晚时分,老阿姨的电话就来了,她立即向派出所领导汇报,派出所领导当即组织警力一举将那个逃犯成功抓获。此外,一条条涉毒的线索也由小区的老阿姨陆续提供给了她,那些以贩养吸的犯罪嫌疑人因此相继落入法网……思浦小区成为了浦东新区“发案少、治安好”的示范小区,居民们对她工作的满意度达到了百分之一百。
因此,她是信心满满地走去参加面试的。
当面试她的警官问她“你有什么优势”时,她也就信心满满地作答:“我有13年从警经历,治安5年,社区8年。”当然,她没说在这13年从警生涯中,她曾经3次荣获个人嘉奖、一次记个人三等功,获评过市局的“三八红旗手”,还在公安部来上海检验大练兵成果汇报表演时,上台展示过一分钟蒙眼拆装六四式手枪技能……这样去说,不妥,让别人听来,似乎有点自吹自擂,摆谱。
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庄琳决定去参加迪士尼治安民警的竞聘,那是在去年年底的时候。
因为上海迪士尼乐园即将建成开园,上海公安要在浦东分局设立国际旅游度假区公安处,于是,在公安内网上发布了招聘启事,招交警,招特警,也招治安警。在打开网页的那一瞬间,她就有了一种心动的感觉,即刻作出了自己的决定。
面试通知是在今年4月初收到的,她记得很清楚。
面试的试题不止一道,其中一道“如果你来了迪士尼,你会怎样面对苦和累”,也同样触动了她早已藏在心灵深处的记忆:在轮滑训练中无数次摔倒、爬起所感受的伤和痛,成天穿着轮滑鞋的脚踝、脚底被磨出的水泡和紧粘在袜子上的皮,以及高强度训练中怀揣目标的那种不尽不竭的渴望和刺激……她回答说:“没有什么苦是过不了的!”没有一丝犹豫,也不会有一丝犹豫。她没有对面试她的警官说起自己从警前的那段运动员生涯,更不可能去提及她得过亚洲花样轮滑冠军的经历,但“没有什么苦是过不了的”,确确实实是“冠军”带给她的启迪。
此后,她把“冠军”的奖牌与那双荣获“冠军”的轮滑鞋珍藏在了一起,她把荣耀与努力、目标与过程连接在了一起。
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庄琳成为了上海迪士尼乐园中的一名治安巡逻民警。
到岗的那天是4月15日,留给“新警”(新来报到的民警)熟悉工作环境的时间不多了:4月26日,上海国际旅游度假区核心区域将开放;5月1日,度假区将迎来首场“小考”;5月7日,上海迪士尼乐园进入“试运营”;6月14日,百老汇音乐剧《狮子王》中文版全球首映;6月16日,上海迪士尼乐园正式开园……她也是“新警”,除了接受相关的培训,了解乐园制定的规矩外,就要拿着地图,去到园区里踏勘,把地图上一个个“色块”和“点”变成现实的场景,包括乐园里的服务中心、游乐设施、餐饮、厕所,然后一一印在脑子里,因为日后在园区执勤随时都会面对游客的问询,绝对不能一问三不知,每个民警必须成为一张“迪士尼活地图”。
公安处给队里配发了两辆电动平衡车。
她踩在平衡车上兴高采烈,像是穿上了久久都没有穿过的轮滑鞋,又有了一种轮滑的感觉,不不,是穿着公安制式皮鞋轮滑的感觉。蓦然间,就想起了那位面试她的警官对她说起的“苦和累”,她觉得简直是言过其实了。不过,当着他的面她可不敢说这话,他现在是她所在的治安一大队的大队长,有个非常有冲击力的名字:金决一。
没过多久,她就有了“苦和累”的体味。
她的脚肿得连鞋都脱不下来了,这是上海迪士尼乐园正式开园第一天的事。原来,为了游客的人身安全,除消防和急救外,迪士尼乐园里禁止所有代步工具通行。她的平衡车也只能束之高阁了,日常巡逻和进入乐园接警,唯一的方式就是步行。
2016年6月16日,上海迪士尼乐园盛大开幕。“原汁原味迪士尼,别具一格中国风”,这个中国内地首座、世界第六个迪士尼主题乐园是名副其实的“世界级主题乐园”,被定位成“中美文化交流的桥梁”,也是全球无数迪士尼迷的圆梦所在,怪不得正式开园的第一天就爆棚:一清早,尽管下起了淅淅沥沥的雨,却难挡世界各地游客的热情。进园心切,最早的游客在清晨5点就到了,8点刚过,乐园门口已是人山人海,而乐园大幕正式拉开的时间是中午12点。
奇梦起航之际,正是公安民警们接受考验之时,国际旅游度假区公安处全警上岗。她的“乐园警务组”负责乐园内、周边的巡逻与110接处警。1.16平方公里的迪士尼乐园,步行横穿就要三刻钟,再加上迪士尼小镇,整整3.7平方公里。走走看,而且要随身携带着超过20斤的警用“六件套”,走啊走……
第一天走下来,她看了看手机上的计步器,吓了一跳:近3万步!
好不容易脱下脚上的那双公安制式皮鞋来,更让她吓了一跳:满是血泡,满是血泡磨碎后渗出的黏液……看来,又得上云南白药了,又得包上纱布再绑上弹力绑带了。在最初的轮滑训练时,她有过这样的经历,她做过这样的处理,然后,咬牙坚持。最痛的时刻在10分钟到15分钟之间,痛到连眼泪都会忍不住流出来,等到那阵痛熬过去了,感觉也就麻木了,自己曾经就是这么坚持过来的,自己还应该这么坚持下去——
轮滑鞋上曾经有着冠军的承载,公安制式皮鞋上也同样应该有着“冠军”的承载。
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在迪士尼乐园,走是不一样的走。
假如说巡逻靠走的话,还可以按照正常的步速走,但是,接了警以后的走就是飞了,她能够体察报警人的心情,要是没有遇上紧急情况,谁又会平白无故地拨打110?
5月7日试运营的第一天,当上百名游客争先恐后地汹涌而来,顿时就让乐园运营方的管理人员“傻了眼”,8个老外大声喊着“help、help——”,连嗓子喊哑都没用。而这个场景与乐园日后日均5万游客的承载量相比,还只是“小菜一碟”。这生动的一课,让乐园运营方知道了中国人的习惯要用中国式的方法应对:没有引导标识,容易引发混乱;没有排队通道,容易造成拥挤;没有警察和保安与游客的及时沟通,难以维持正常秩序。以后的日子里,在每天开园前一小时,“乐园警务组”的民警们都要赶到广场入口处去“压住阵脚”、去安定游客情绪。
而接下来发生的事情,更为乐园运营方上了一堂教育课。那是刚开园不久的一天,乐园热门项目“飞跃地平线”连续两次发生了设备故障,招致30余名反复排队的外地游客的严重不满。他们通通围在游客中心“讨说法”,一致要求退还票款。工作人员劝,不行;管理人员说,还是不行。乐园方坚持没有退还票款这个规矩,激怒了游客,有人甚至扬言要在第二天一早来封园。相持不下,双方都拨打了110报警。“乐园警务组”的民警们赶来了,她是警长,首当其冲。从外地游客的角度来说,好不容易到上海,到迪士尼乐园,排了好几个小时队,满心希望能够带着孩子玩上一通,却遇到了如此扫兴的事情,生出一腔怨气来情有可原;而从乐园方来看,故障不是谁有意造成的,特别是开园不久,游艺设备还不稳定,希望获得最大限度的谅解。从缓和气氛入手,她首先认定乐园方确实有着不可推卸的责任,但是,游客过激的情绪也无法促成问题的解决,必须协商出一个双方都能够接受的合理化方案。来来回回地进退,她一直忙到凌晨3点,终于使双方达成了和解。由此,乐园运营方记住了“中国警察的本事”,也渐渐信任地意识到:企业本土化的实现,离不开安全,更离不开警方的支持。
治安民警的日常巡逻与接处警,不仅让乐园运营方认识了中国警察如何为迪士尼保驾护航,同时也打造了上海乃至中国公安的窗口和名片。上传到《博物》杂志官方微博的一张照片瞬间“火”了,照片上是一位帅气的民警,他的左肩上栖息着一只竖起了两根触须的天牛,看上去像是手持电台的天线,那民警不仅没有动手去扯它、扔它,反而侧脸微笑着,小心翼翼,深情地注视着它……“好博爱哦!”网民为此纷纷互传、点赞……
空间和时间的检验,给她带来了不断的启发,因此也就有了她的“两‘度’论”:走出信任度,走出满意度。
7月初的一天,她值全天候班。当天晚上11时,有一个游客急匆匆前来警务站报警,向她叙述了事情发生的经过:他们一家游玩了迪士尼乐园后,去到公交枢纽打的,把行李塞进出租车后备箱后,上了车,但司机发现他们是5个人,而出租车只能载客4人,因此拒载了。因为司机说得在理,他们也没有异议,于是就下了车。但是,当这辆出租车载了其他乘客离开后,他们这才发现行李箱忘拿了。第二天就要飞回北京,虽说行李箱中并无贵重物品,但相机里的那些照片,全是关于这一次游玩的不可再生的美好“记忆”,还有那些迪士尼纪念品。就在这位男子报警的当口,他还接到了已经回到宾馆的他母亲的电话,说是他的孩子不肯睡,吵着要从迪士尼买来的玩具……可是,他不记得车牌号码,就连出租车公司的顶灯也没看清,唯一值得庆幸的是,他记得出租车车身是蓝色的。她马上就联系了乐园工作人员,加班调阅了现场录像,寻找蓝色的出租车。可毕竟是夜间,现场光线条件不好,就算能够看到蓝色的出租车,可并不能看清车牌号码,再说,拥有蓝色出租车的公司在上海不止一家,而在那个时段那个区域候客、载客的蓝色出租车少说也有十几辆……一来二去,夜就渐深了。她看了看时间,已经午夜1点多了,她让那位报警的游客先回宾馆,一早再来,那样,他和他的家人还能够睡上几个小时。她却没有休息,她想到了车辆出口处的监控,或许辨识度会高清一点。不过,那里属乐园管理处管辖,需要再去协调、再去调阅那里的录像……终于看清了那十几辆蓝色出租车的车牌号码,以及顶灯上显示的出租车公司的名称,终于可以联系出租车公司,并让出租车公司查询相关的出租车司机了。那个报警的游客和他的母亲不到7点就赶来了,查询正在进行。一个半小时后,让人振奋的回音终于来了,是那位出租车司机打来的电话,他说拉了一夜的差头,并没有想到后备箱里还有迪士尼乐园游客忘在那里的行李箱,直到接到公司调度的电话,这才发现,他答应马上送过来。心中的一块石头落了地,她笑出了一脸的阳光,又将阳光铺满在了游客的心上……在北京游客赶往机场前,那只行李箱回到了他们手中。他们开心至极,他们感动至极,他们说:“这次上海迪士尼之行,让我们印象最深的是上海警察!”
她的“两‘度’论”,在她的年轻的同事口中,又有了一个新的诠释:“这叫‘梅开二度’。”她一时懵懂:什么意思?她的年轻的同事说,“在轮滑赛场上,你曾经是‘冠军’;在迪士尼乐园,你还是‘冠军’……”
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鞋是“冠军”鞋。
“最长的一次接处警,我的同事花了1小时40分钟,在乐园里走了1万多步。”这样“特别”的经历,让庄琳难以忘怀。
在迪士尼负责巡逻、接处警的一大队,始终有着一场心照不宣的“竞赛”:看谁走的步数多。“冠军”常常产生于“乐园警务组”,而她的6人警组更被称为了“冠军组”。自开园以来的5个多月里,他们答复群众各类问题2200余次,粗略地计算过,在巡逻过程中,基本上每走5到6步就会遇到一次问询;解决游客求助71起,包括物品遗落、小孩走失、老人晕倒;接警193起,包括调解纠纷、处置警情……
她和她的同事们让乐园运营方的老外们转变了观念:迪士尼乐园运营60年,先前在全球有五大乐园,有着自己的风格和坚持。因此,迪士尼乐园“落户”上海,带来的不仅仅是米老鼠、唐老鸭、白雪公主、睡美人,而且还有一整套迪士尼管理理念。但是,正像肯德基在中国,不能只有鸡翅、薯条、汉堡,也要有米饭、老北京鸡肉卷一样,这就意味着迪士尼理念需要本土化,以中国的方式来处理中国的事情……
她和她的同事们让日均5万多的中外游客感受了亲情。乐园运营时间长、跨度大,安全不容有失,服务是新课题。开园首日,刚过16时,大雨突然瓢泼而下,游客们四散避雨,她和她的同事们坚持在雨中维护秩序;“飞跃地平线”等热门项目排队人多,排队时间一度超过5个小时,她和她的同事们顶着烈日守候在此,怕有游客中暑,可以随时救援;“夜光幻影秀”燃放迪士尼烟花,在迪士尼城堡前有块很小的区域是最佳观赏点,每次都会挤满了人,她和她的同事们给予了特别的关注,免得发生人身伤害事故……
从迪士尼小镇到主入口广场、地铁口乃至乐园周边的区域,全是“乐园警务组”的巡区。在开园最初的日子里,穿着公安制式皮鞋走,日均2万步地走,走出了泡,磨破了皮,咬着牙,忍着痛,她没有吱声,她的同事们也没有吱声。在他们看来,这是一个必然的过程,等到磨出了茧子,一切皮肉痛苦也就烟消云散了。
国际旅游度假区公安处的领导不想看到治安巡逻民警下岗后的那种龇牙咧嘴的样子,不愿等到他们的脚踝和脚底磨出茧子的那天,他们关爱有加地作出了一个决定:在治安巡逻时,不影响勤务规范的前提下,允许“乐园警务组”的民警将制式皮鞋换成黑色软底运动鞋。这符合公安部的规范:除工作需要或者其他特殊情形外,应当穿制式皮鞋、胶鞋或者其他黑色皮鞋,但不是所有警察无论在执行什么工作任务中,都必须穿制式皮鞋,有的警种在工作时,可以穿胶鞋,因为工作需要,还可以穿其他鞋。
她,因此换上了一双耐克牌的黑色软底运动鞋。
在换鞋上岗的那一刻,她的心里暖暖的,她可以更加英姿飒爽地走了,她可以更加生气勃勃地走了。她对自己说,换了鞋,还是“冠军”鞋。
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“奖章”也是“冠军”的“奖章”。
“奖章”为什么打引号,说来煞是有趣:在开园后的5个多月时间里,出现了一个又一个超过35度甚至40度的高温天,在迪士尼乐园里巡逻、接处警,无遮无盖,强烈的日光直射下来,皮肤都有一种生疼生疼的感觉。庄琳生来白皙,似乎怎么也晒不黑,这是她从小到大的自豪。可是,偏偏就在这里被晒出了故事——
那天中午,她端起饭碗,还没扒拉几口,就接了警,心急火燎地赶去现场,才得知了事情的经过:一位年轻的女游客拿着手机在拍照,却不料被一个奔跑着的小男孩撞了,手机随即掉落地上,屏碎裂了。那是一台iPhone 6 Plus,女游客心疼得差不多要哭了,她气急败坏地拉住了小男孩,那个小男孩被吓得哭了起来。这时,小男孩的外婆不买账了,一把拉过外孙,对着女游客发吼:“你要小孩怎么啦?”女游客坚持要赔,但小男孩的家人却认为是她自己没拿好手机,于是,争执不休,报了警。她听了,她笑了,她把双方分开,随后摸了摸小男孩的脑袋,问:“摔跤了没有?”小男孩摇了摇头。她说:“这就好,没有磕伤碰伤,其他都是小事情。”在这一问一答间,小男孩外婆的脸色已经缓和了许多。接着,她转身对小男孩的父母说:“小孩总归是小孩,不要去责怪他,你们是监护人,要看好他,万一在哪磕了碰了,真是要心疼的。”小男孩的父母连连点头,“是的是的。”时机基本成熟,她问小男孩的父母:“碰也碰了,你们愿意作适当的赔偿吗?”小男孩的父母自觉理亏,表示同意,但有个要求,对方不能狮子大开口。接着,她又把那位女游客拉到一边,“小孩不是有意撞了你吧?”女游客不吭声,却点了点头。“那好,人家通情达理,同意作赔偿了,你看赔多少好呢?”女游客摊牌:“换屏,起码也要800元到1000元吧。”她一愣,太贵了!灵机一动,她掏出了自己的手机:“我也去手机店里换过屏,不是去苹果店哦,也就四五百可以搞定。”那位女游客定睛一看,呵,巧了,也正是iPhone 6 Plus!一时无语。“大太阳底下,再晒下去都要晒出毛病来的,意思意思,皆大欢喜,好不好?”她算是一锤定音。不管她在做小孩父母的工作,还是在做女游客的工作,彼此的耳朵其实都竖着,这会儿,也就把目光齐齐地盯在了她的脸上。小孩的父母爽快地掏出了500元钱,对她说“不好意思”,那位女游客也情动于衷:“你也够辛苦的,脸上都晒出斑来了……”
说者无心听者有意,她一赶回警务室,立即就拿起镜子来照:脸颊上果然有了一块黄褐色的“奖章”!她笑着对她的同事们宣布:哪天轮到休息了,就去看一下医生,那“奖章”总不能老挂着,最终是要收藏起来的。
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“冠军”是大家的“冠军”。
巡逻靠走,接警靠走,有人羡慕这样的工作:“哇!入园接警!岂不是每天可以进迪士尼乐园N次?超酷!”可他们并不知道:迪士尼乐园开园5个多月来,“乐园警务组”的民警没有一个人去玩过任何游艺项目,没有一个人去尝过一口这里的风味餐饮,包括60后的阮峥嵘、70后的孟涛、80后的沈健,还有90后的张一凡、沈卫良,他们只是执着地用自己的双脚丈量着乐园的安全,用“冠军”精神呵护着游客心中的一个又一个“奇梦”。
冠军,可以产生在轮滑赛场的追光中,也可以产生在迪士尼乐园游客的目光中。她想:鞋,穿在脚上,就应该是“冠军”鞋。
那一天,天都傍黑了,她还在迪士尼乐园巡逻。偶尔一低头,朦胧中,那双黑色软底运动鞋上的那个“√”却很显眼,像是一种肯定,也像是一次激励……
发稿编辑/姬鸿霞