光大信用卡交易额超万亿创新高 积极玩转移动互联网是主因

薛玉敏

如何在趋于饱和的信用卡市场中脱颖而出，无疑是各家银行信用卡中心都要面临的一道难题。而光大银行信用卡中心便是一个成功案例。

截至2015年12月末，中国光大银行信用卡年度交易额成功突破1万亿元大关，创下了历史交易新高，成为国内屈指可数的信用卡交易额达到1万亿的发卡银行，这为未来光大信用卡的健康快速发展奠定了坚实的基础。

为此，光大银行信用卡中心还获得2015年《投资者报》“最值得用户喜爱的信用卡”评选活动的三个奖项，分别是“最受用户喜爱的优惠类信用卡”、“最受用户喜爱的旅游类信用卡”以及“最受用户喜爱的联名卡”。

光大银行信用卡业务负责人告诉《投资者报》记者，在品牌影响力形成方面，光大银行信用卡是用具体的行动说话，在新形势下，将“产品、服务、功能”嵌入到用户生活，让光大品牌影响力植根于每一位持卡人的心里。

积极推进互联网跨界

伴随着移动互联网和大数据等技术应用创新的发展，互联网正以开放、融合的态势渗透到各个领域，更深层次地影响着经济社会的发展。在当前数字化金融快速发展的趋势下，互联网金融的战略布局至关重要。

在“互联网+”时代，信用卡应该可以融合到各个领域，给用户带来全方位体验的多重载体，这也是信用卡未来发展的方向之一。

2015年，光大信用卡中心动作频频，与优酷、京东、快的打车、考拉征信等多个优质企业牵手，通过整合资源，推出了包括光大优酷联名信用卡、信盈联名信用卡、光大智行联名卡、光大倩女幽魂联名卡等各具特色的新型跨界产品，满足了客户的多元化需求。

做不断变革的“创新者”

在信用卡绝大部分市场份额被国有银行把控下，唯有不断颠覆即有的界限和规则，信用卡业务才能走得更远。

2015年，光大银行信用卡不断推陈出新，颁布了一系列创新举措。例如，光大银行推出“VisaCheckout”服务，为客户提供了安全、便捷的一站式境外海淘购物体验。推出的“光大e退税”是为了解除持卡人境外消费退税的各种麻烦。光大银行移动账单搭建了集多种功能为一体的移动式客户服务平台;“云闪付”业务实现了只需手机轻轻一刷，便可完成便捷安全的支付体验。另外，光大信用卡还将率先推出ApplePay移动支付服务。

除了提供贴心的服务外，光大银行信用卡中心还推出了重磅的优惠活动以回馈用户。

例如2015年，光大银行不断拓展国内知名连锁餐饮、超市、百货等优质商户，推出了“光大10元惠”、“光大白金百元优享”、“味千拉面满88元减35元”“太平洋咖啡买一赠一”、“屈臣氏消费满120元减50元”等丰富多彩的超值优惠活动。在国内消费领域，“光大10元惠”是光大银行信用卡营销活动中的品牌，该活动一经推出立即受到广大用户的欢迎。

在境外出游方面，光大银行还整合境内外商户和服务资源，重磅推出2016全年“环球优惠季”主题活动，为客户准备了一系列境外消费折扣、减免等惊喜项目，还将结合暑期、国庆黄金周、圣诞季等出境热点，推出各具特色的优惠活动。

同时，光大银行为解决申卡人与身份证件所属人一致性核对难题，再次率先提出在“信用卡发卡领域引入人像识别技术”的设想。目前，该功能已经正式上线，增加人像照片自动比对功能后，彻底解决了人、证一致性核对问题。该功能的应用有利于维护客户利益、保障信息安全、提升办卡体验，同时也提升了银行内部管理和防控风险的能力。

积极深耕移动端

根据央行发布的《2015年第三季度支付体系运行总体情况》，2015年第三季度，全国银行机构共处理电子支付业务271亿笔，金额553万亿元，移动支付业务45亿笔，金额18万亿元，同比分别增长253%和194%。随着用户消费逐步向移动端方向逐步转化，移动支付领域将大有可为。

近两三年，光大银行信用卡自建APP客户端、入驻微信公众平台、产品和服务迁移手机端等一系列带有移动互联网化色彩的举措，给客户在办卡、刷卡、还款方面带来了诸多便捷，也使光大银行信用卡克服了之前其他信用卡受制于用户服务效率不高、无法满足智能时代用户需求的困境。

2015年1月，光大银行信用卡中心推出全新了移动互联网申卡O2O服务平台。光大信用卡移动互联网申卡O2O服务平台可以24小时为消费者提供全方位的申卡渠道，包括电脑端、PAD端、微信、微博、二维码、手机APP等，消费者可在任意时间、任意地点无需提供任何附件轻松完成信用卡申请，光大信用卡通过业内领先的信贷工厂以及大数据等先进技术最快可在10分钟内完成信用卡审批，告知客户授信结果。平台真正实现了信用卡实时申请、实时审批、实时授信、最快当日拿卡，当日消费，给予消费者完美的办卡体验以及信用消费体验。自平台上线以来，共服务于500万消费者，为百万客户提供了信用消费服务。

有市场专家评论称，光大信用卡移动互联网申卡O2O服务平台在拓宽银行引入客户渠道、提高客户办卡体验、降低银行发卡成本、提高客户质量和收入方面也有着重大的同业示范意义，同时为促进我国信用消费增长，刺激内需消费，加速经济结构转型贡献了一己之力。

光大银行信用卡中心相关负责人表示，突破1万亿元不是终点，而是全新的起点，国内消费市场还有更多值得深度挖掘的场景，国家拉动内需、刺激消费仍需信用卡的全面发力，光大银行信用卡会有更大的舞台和发展空间。