急诊护理管理中团队管理模式的临床价值分析

郭春芳

·护理管理·

急诊护理管理中团队管理模式的临床价值分析

郭春芳

目的 探讨团队管理模式在急诊护理管理中的应用价值。方法将110例急诊科患者按照随机数字表法分为研究组（团队护理管理）与对照组（常规护理管理）。对比两组护理效果。结果 研究组护理质量评分均优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；研究组、对照组护理满意度分别为98.2%、81.8%，结果对比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 团队管理模式在急诊护理管理中的临床效果显著，值得推广应用。

团队管理模式；急诊科；护理管理

急诊科是医院内一个特殊的科室[1］。急诊科护理团队管理模式的成败直接关系着患者的安危[2］。本研究以110例急诊科患者为研究对象，探讨团队管理模式的应用效果，现报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料

选取2015年4月～2016年4月本院急诊科收治的患者110例，所有患者及家属均知情同意。将110例患者按照随机数字表法分为研究组与对照组。研究组55例患者中，男30例，女25例；年龄26～74岁，平均年龄（45.2±3.5）岁。对照组55例患者中，男32例，女23例；年龄26～74岁，平均年龄（45.4±3.3）岁。两组患者一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有对比性。

1.2方法

对照组实施常规护理管理，主要是按部就班进行护理工作。研究组则实施团队护理管理，内容包括：

（1）加强护理人员综合素质及能力的培养：积极转变管理理念，坚持以人为本，加强对团队中护理人员综合素质和综合能力的培训，并积极了解团队中护理人员的自身情况、工作情况、家庭情况等，为其排忧解难；（2）完善管理目标：充分参照急诊科护理管理特点、护理管理工作情况及患者具体情况，制定合理的管理目标；（3）安全护理管理：严格规范团队内护理人员的护理工作行为，以确保急诊科护理管理的安全性；按照急诊科护理特点及患者具体情况，对护理工作制度进行完善，并提出系统的护理风险防范措施，以实现护理管理的安全性，减少急诊科医疗纠纷的发生；（4）建立激励机制：设立适当的激励机制，加强团队内护理人员的工作责任性和积极性，促使其积极利用自己的业余时间进行继续教育学习，不断提升自身知识水平。

1.3观察指标

（1）观察两组护理质量评分，采用百分制，得分越高，提示护理质量越好[3］；（2）以自制问卷调查患者护理满意度，包括满意、基本满意、不满意。

1.4统计学方法

采用SPSS 18.0软件进行统计分析，计数资料以率表示，采用χ2检验，计量资料以（±s）表示，采用t检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2　结果

2.1两组护理质量评分对比

研究组护理质量评分为（95.0±2.6）分，优于对照组的（76.4±1.5）分，两组结果对比，差异具有统计学意义（t=44.981，P=0.000）。

2.2两组护理满意度对比

研究组护理满意度为98.2%：不满意1例，基本满意24例，满意30例；对照组则为81.8%：不满意10例，基本满意20例，满意25例。两组结果对比，差异具有统计学意义（χ2=12.584，P=0.000）。

3　讨论

急诊科以患者发病急、发病重、病情多变复杂、风险大等特点，一直是医院管理的重中之重[4］。因此，临床上采取积极措施，加强急诊科护理管理，从而为患者生命安全带来更多保障，就显得至关重要[5］。

团队管理在充分考虑成员工作性质、能力的基础上，将其组成各种小组，并引导其积极参与到组织的各项决定及问题解决中，从而促使组织生产力得到提升[6］。有研究认为，团队护理管理在急诊科中的应用，可建立有效管理机制，对团队发展目标进行明确，从而提升团队内护理人员的管理意识和责任心，充分发挥团队合作精神，提升护理质量[7］。此外，团队护理管理还能提升护理人员对护理安全知识和风险管理知识的掌握程度，改善其组织管理能力、思维反应能力等，从而促使团队内护理人员的综合急救能力得到提升。

本研究对研究组实施团队护理管理，内容包括加强护理人员综合素质及能力的培养、完善管理目标、安全护理管理、建立激励机制等。经过团队护理管理，提升了团队内护理人员的综合素质和能力，营造了和谐的医疗服务氛围，有利于实现医院的稳健发展。本研究结果显示，研究组护理质量评分均优于对照组（P ＜0.05），与文献结果相符[8］。由此可知，在急诊科护理管理中实施团队护理管理模式，能有效改善护理质量。此外，研究组、对照组护理满意度分别为98.2%、81.8%（P＜0.05）。由此可知，在急诊科护理管理中实施团队护理管理模式，还能提升患者护理满意度，减少医疗纠纷的发生，有利于实现医院的经济效益和社会效益[9］。

综上所述，团队管理模式在急诊护理管理中的临床效果显著，可改善护理质量，提升患者护理满意度。

[1]毕少茹. 急诊护理管理中团队管理模式应用的效果评价[J］. 现代养生，2015（4）：164.

[2]罗建芳. 团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J］. 深圳中西医结合杂志，2016（7）：154-155.

[3]沈加英. 团队管理模式在急诊护理管理中的应用分析[J］. 人人健康，2015（24）：242.

[4]李靖忠. 团队管理模式应用于急诊护理管理效果分析[J］. 中国卫生标准管理，2014，5（17）：114-116.

[5]王亚君. 团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J］. 大家健康（学术版），2016，11（6）：254-255.

[6]陈平，阿瓦古丽·艾合麦提. 团队管理模式在急诊护理管理中的应用效果[J］. 世界最新医学信息文摘，2016，16（58）：230.

[7]甘燕. 团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J］. 临床医药文献电子杂志，2015，2（18）：3756，3758.

[8]黄妹. 团队管理模式在急诊护理管理中的应用[J］. 辽宁医学院学报，2013，34（5）：80-81.

[9]唐田. 分析优化护理流程对急诊危重患者抢救效果的影响[J］. 中国继续医学教育，2015，7（4）：155.

Analysis of Clinical Value of Team ManageMent Mode in EMergency Nursing Manage Ment

GUO Chunfang Department of Emergency， Jilin Provincial People's Hospital， Changchun Jilin 130021， China

Ob jective To explore the application value of team management m odel in eMergency nursing ManageMent. Methods 110 cases of emergency department patients were divided into study group （group nursing management） and control group （routine nursing management）according to the random number table method. Compare the two groups of nursing effect. Results Nursing quality scores of the study group were better than those of the control group， the difference was statistically signif cant （P＜0.05）. the study group and the control group were 98.2% and 81.8% respectively， and the difference was statistically signif cant （P＜0.05）. Conclusion The clinical effect of team management mode in emergency nursing management is remarkable.

Team management mode， Emergency Department， Nursing management

R 473

A

1674-9308（2016）25-0251-02

10.3969/j.issn.1674-9308.2016.25.158

吉林省人民医院急诊科，吉林 长春 130021