民族地区高校图书馆数字资源建设现状及服务对策

郑露

（兴义民族师范学院图书馆，贵州兴义562400）

民族地区高校图书馆数字资源建设现状及服务对策

郑露

（兴义民族师范学院图书馆，贵州兴义562400）

随着科技的不断进步，数字资源成为了高校图书馆的重要组成部分。根据民族地区高校图书馆数字资源建设的现状分析，结合当前的实际情况，文章提出了民族地区高校图书馆数字资源建设的服务对策，旨在有效地提高数字资源的利用率。

民族地区；高校图书馆；数字资源

随着信息网络技术的不断发展，数字资源已成为高校图书馆的重要馆藏部分，高校图书馆的服务方式、服务水平、服务质量都受到了挑战，传统的服务模式已经不能适应现代社会的发展需求。民族地区高校图书馆在数字资源建设、服务等方面还存在很多的问题，本文针对这一现状进行分析并提出相关的建议。

1　民族地区高校图书馆数字资源的现状

1.1数字资源形式单一，数量严重不足

以民族地区高校而言，图书馆所购买的数据库，基本上要覆盖整个高校的各个专业，尤其是重点学科。而自建特色数据库也要覆盖整个民族地区，要能满足于民族地区人民群众的文化需要。以兴义民族师范学院图书馆（以下称我馆）为例，从2012年到2015年所购买的数据库有超星数字图书馆、超星学术视频、读秀学术搜索、CNKI中国学术期刊网络出版总库、CNKI博硕论文全文数据库、银符考试题库、环球英语多媒体资源库、软件通。而特色数据库仅有2个，为兴义民族师范学院优秀本科毕业论文库和兴义民族师范学院学报数据库。

1.2各馆数字资源缺乏共享性

黔西南布依族苗族自治州的图书馆有兴义民族师范学院图书馆、黔西南州行政学院图书馆、黔西南民族职业技术学院图书馆、黔西南州广播电视大学图书馆、黔西南州图书馆及黔西南州各县市图书馆。各馆的数字资源建设仅仅是立足于本馆或本校，尤其是高校图书馆仅供校园网内用户使用,数字资源校外访问受限,没有实现资源共享。这种单家独户、仅立足于自身的模式既不利于数字资源的建设和利用，又给各图书馆的数字资源建设带来更高的经济负担及资源的浪费。

1.3缺乏专业管理人员

随着科技的不断进步，民族地区高校图书馆数字资源馆藏不断增加，面对日新月异的信息服务领域，图书馆数字资源的管理需要专业人员。而数字资源的管理并不是人人都能管理好的，管理人员应具有较高的专业修养和扎实的图书情报专业知识。民族地区高校图书馆由于人力资源的缺乏，导致数字资源管理缺乏专业的管理人员，这直接影响了数字资源的开发和利用。

1.4数字资源检索能力弱

民族地区高校仍有相当一部分用户缺乏数字资源检索能力，有些用户是自身对图书馆的重视度不够，有些用户是没有参加图书馆开设的数字资源培训课，有一部分用户即使参加培训了，但由于讲解人的侧重点不同，对数字资源部分仅仅是一笔带过，导致这部分用户不能较为熟练地进行数字资源检索。检索技能的欠缺致使用户在使用数字资源时，在信息的获取方面显得盲目，在信息筛查上无从下手，显得困难重重，总感觉找不到自己所需要的信息。

1.5数字资源的服务模式单一。

在民族地区大多数高校图书馆对数字资源的服务模式大多是通过互联网服务于用户，还没利用上手机、ipad等新兴传播载体进行信息服务与阅读推广，不能全方位地满足用户的信息需求。

2　民族地区高校图书馆提高数字资源服务的对策

2.1宣传图书馆数字资源

民族地区经济、文化发展相对滞后，因此当高校图书馆有了数字资源，就应该用不同的方式把信息推广给用户。在智能手机、平板电脑走进家家户户的今天，人们可以随时随地使用数字资源，使人们获取信息的途径更加方便、快捷。然而并不是每一个用户想要获取数字资源就可以信手拈来，因此，高校图书馆应当用多样化的方式把已建设好的数字资源推广给用户。可以在校园内、市区文化区域通过开展讲座、制作宣传海报、拉条幅、发放宣传手册、随时更新图书馆网站、微博或微信公众号等方式来大力宣传和推广，增加人们对高校图书馆数字资源的了解，以便于提高高校图书馆数字资源的利用率。

2.2创建数字资源共享服务

在本民族地区，以各图书馆数字资源建设为平台，建立数字资源的组织机构和相关规定与制度，把控好图书馆数字资源建设的质量，保证数字资源建设长期有效的发展。把具有共同优势的不同高校图书馆联合起来建立学科特色共享数据库，以优势互补，为用户提供更多有价值的学科文献。尽可能地避免数字资源的重复建设，努力地扩大服务范围，不断增加服务对象，让本民族地区每一个对数字资源有需求的用户都尽可能地享受到相同的信息服务，让用户能够更好、更及时地使用图书馆数字资源。这样不仅使图书馆数字资源得以充分地利用，还能增强高校图书馆在本民族地区的社会影响力，提升高校图书馆的地位和声誉。当然，做好这项工作需要得到政府部门更多的支持与各图书馆之间的协作。

2.3加强技术人才的培训

民族地区高校图书馆数字资源的建设与管理是密不可分的，要使数字资源能得到利用的最大化，需要对数字资源加强管理。学科特色数据库的后期维护和改善对其可持续发展来说是至为关键的，因此图书馆数字资源需要有专业人才。整个民族地区各图书馆的信息技术馆员，可通过外出学习、寒暑假信息技术培训、馆际间相互交流学习、请相关的专业人员到现场作技术指导等多种学习方式进行业务培训。

2.4提升用户信息素养

民族地区高校图书馆数字资源使用者，可以分为不同层面。在数字资源共享前，使用者仅限于学校的师生员工。针对大一新生，图书馆应做好新生入馆教育培训，给学生介绍图书馆的所有馆藏资源并做好服务指导。大二、大三学生，图书馆馆员可以以专题的形式深入到各个院系，普及数字资源知识并深入推广与他们相关的数字资源，比如，如何进行文献检索、如何获取并利用文献知识。对大四学生，要求他们带着课题或者论文开题报告进入信息技术课堂，以申报的课题及论文为教学对象而开展信息检索课。通过这些方式去提升校内用户的信息素养。在数字资源共享后，用户有校园外用户，对于这个群体，高校图书馆可以通过网络、电视及手机等工具把使用数字资源的方法及步骤作进行宣传指导。图书馆应尽可能地避免死链接现象，提供有效的数字链接，以供用户学习和使用。

2.5建设特色数字资源

民族地区高校图书馆不仅肩负着满足用户阅读需求的责任，还肩负着传承民族文化的重任。因此，图书馆自建的特色数据库要具有民族性、地方性、学术性的特点，把特色数据库建设成为覆盖整个民族地区数字化的文献信息库和共享的服务体系，更好地满足民族地区的用户对地方特色文化的不同需求，实现资源共享。兴义民族师范学院图书馆可以利用具有民族特色的资源，如八音坐唱、布依族文化和苗族文化建立数据库；可利用具有地方性特色的资源如山地旅游、万峰林旅游节、喀斯特建立数据库；可利用课程设计与毕业设计数、教学课件、学生作品、学院发文、教师著作及校外发文、教师课题申报成果等建成具有学术性的数据库。这些资源都可以很好地建成特色数据库，能够很好地为学校师生员工及整个民族地区的用户提供个性化、多样化和更深层次的服务。民族地区高校图书馆数字资源的建设不仅能给所在区域的科研人员带来便利，还对地方民族特色文化的保存和传承起到了重要作用。当然，做好这项工作并不是一蹴而就的，需要得到学校和政府的大力支持。

2.6提高馆员综合素养

高校图书馆员不仅是数字资源的管理者，还是用户与数字资源服务的中间纽带。民族地区高校图书馆馆员，不仅要有信息素养知识，还要有图书情报知识。只有具备了这些专业知识，才能使各项工作顺利地开展，使数字资源的建设、管理、使用、服务得以更加完善。首先，在民族地区高校图书馆，大多数用户对于数字资源的了解与获取更多地依赖于图书馆馆员的指导和讲解，其专业能力、服务态度和服务方式直接影响到用户对数字资源的了解与利用。为此，馆员应该努力提高自己的业务能力、端正服务态度和不断创新服务方式。只有做到与时俱进，不断深入了解并掌握图书馆馆内各种数字资源的使用，才能更好地满足用户的需求，才能把数字资源信息服务提升到更高一级水平，才能让用户感受到一个新层次的服务层面。其次，数字资源都应有知识产权保护，尤其是图书馆自建的特色数字资源。因此，负责数字资源管理的馆员应增强法律意识，提高职业道德素养，增强知识产权保护和个人隐私的知识，努力增强图书馆数字资源的外在保护机制。

3　结束语

民族地区高校图书馆肩负着满足用户阅读需求，营造学习型社会的重要使命，馆员的服务创新应不断地完善阅读环境，努力提高高校图书馆的服务质量，不断拓展民族地区高校图书馆的服务内涵，为用户提供全方位的知识服务体系。民族地区高校图书馆只有努力做好数字资源的建设及多方面的服务工作，才能使高校图书馆数字资源得以充分地开发和利用。

[1]刘玉娥.高校图书馆特色数据库建设现状分析——以湖南农业大学图书馆为例[J].图书馆，2012，（1）：141-143.

[2]鄂丽君.高校图书馆学科特色数据库建设的现状、问题与对策[J].国家图书馆学刊，2011，（1）：53-55+68.

[3]邹薇.高校图书馆数字资源服务系统满意度和需求调查分析——以广东药学院图书馆为例[J].图书馆学刊，2013，（5）：68-71.

（责任编辑：罗智文)

Current Status of University Library Digital Resources Construction and Service Strategies in Minority Areas

ZHENG Lu
(Library,Xingyi Normal University for Nationalities,Xingyi 562400,China)

Withthe constantadvancement ofscienceand technology,digitalresources havebecome animportant componentofuniversity libraries.Based on the current status of university library digital resources construction in minority areas,combining with the present reality,this paper puts forward service strategies to the construction of university library digital resources in minority areas,aiming at improving the utilization efficiency of digital resources.

minority areas;university library;digital resources

G520.76

A

1009-3583（2016）-0166-03

2016-05-16

贵州省教育厅高校人文社会科学研究“民族地区高校图书馆数字资源建设研究”（2016ZC148）

郑露，女，贵州黔西人，兴义民族师范学院图书馆馆员。研究方向：图书馆读者服务。