RFID对高职图书馆深化服务的影响

周晓华

信息文献探析

RFID对高职图书馆深化服务的影响

周晓华

天津商务职业学院，天津300350

随着图书馆信息化程度和师生信息化素养的不断提高，自助服务系统替代部分传统的图书馆常规业务成为可能，而由此产生的图书馆馆员观念的变革以及服务模式的创新、业务水平的提高必将会对图书馆整体服务水平和学校的创新型人才培养乃至学校的整体竞争力产生积极的影响。

RFID；高职图书馆；深化服务

一、高职图书馆服务水平现状

随着国家对职业教育重视程度的不断提高和资金支持力度的不断加大，高职图书馆的建设和管理工作也走上了发展的快车道。馆藏图书和资料服务种类得以迅速扩充，为高职教育教学和科研工作的顺利开展提供了有力保障。与此同时，随着大数据时代的到来，师生信息化素养的不断提升，呼唤新的服务理念和服务模式迅速诞生。但由于种种原因，高职图书馆在服务水平和能力方面还不能适应这种变革，依然存在不少亟待解决的问题，主要表现在：馆员数量不足和结构配置不合理；缺乏有针对性的读者服务；管理理念滞后、缺乏创新等。

因此，深入了解高职图书馆服务水平现状，探索高职图书馆服务的创新发展之路，对于确保高职图书馆的科学发展，使其为教学科研及人才培养提供更优质的服务，以提升高职院校的优势和竞争力，具有重要意义。

二、图书馆自助服务系统分析

随着图书馆信息化程度和师生信息化素养的不断提高，图书馆自助服务系统替代部分传统的图书馆常规业务成为可能。例如RFID技术（Radio Frequency Identification的缩写，即射频识别技术，俗称电子标签）的应用、数字化校园平台与传统图书管理系统的对接，很好地实现了图书馆常规借阅服务的无人值守，它们不仅对图书馆管理模式有所创新，而且使得图书馆与读者互动变得更加人性化，对提高馆员的工作效率，加强图书藏、借、阅一体化的功能，增加图书馆的安全性、准确性、可靠性和扩展性，都具有良好地推动作用。

下面以RFID技术在图书借阅中的应用为例，来做出图书馆自助服务系统实践分析。

（一）系统组成

该自助系统由RFID图书管理系统以及其与相关管理信息系统的接口组成。RFID图书管理系统包括：标签转换系统、自助借书系统、自助还书系统、智能查找系统、推车式盘点系统、安全门检测系统等，而另一方面，其与相关管理信息平台的接口系统则包括：与数字化校园平台的接口、与校园一卡通的接口、与图书借阅系统的接口等诸多定制系统。

（二）系统优势

借助技术手段，图书借还无人值守得以轻松实现，归纳该系统的优势，大致体现在以下几方面：

1.简化了读者借还书手续。RFID系统可以通过感应器快速采集读者和图书信息，在流通环节中读者借还书无需再去柜台，电子标签会记录本书当前的借阅、续借及预约情况，从而大幅提高借还效率。作为学校的图书馆，借还高峰经常出现在考试前期或开学伊始这段时间，传统借阅模式下这个时间段负责图书流通的教师往往不堪重负，而采用了自助借还系统，工作的压力全部由RFID系统的高效模式所化解。便捷高效的借还模式提高了图书借阅率，提升了图书馆人性化服务水平，充分发挥了图书馆公共服务职能，得到了广大读者的欢迎。

2.提供了全新盘点模式。RFID磁条可以存储信息，相当于给每本图书设定了一个唯一的“身份证”，它除了包含图书本身的编目信息外，还包含该书籍在馆内的定位信息，从定位到读取信息等功能无疑为图书馆排架整架提供了便利。RFID系统通过智能盘点车读取书架信息，调取层架信息，配合手持感应器轻松完成逐册扫描，便可立即获取当前层架的图书信息。核对系统后，将错架图书剔除。可以说做到了不触碰任何一本书，很短时间内读取整个书库的图书上架信息，大大降低了管理人员的劳动强度，大幅提高了图书盘点及错架图书整理效率。故此，书库物理排架负担大大减轻，图书查找也变得更加容易，错架率不再是图书馆评估的重要指标。同时，由于图书查找更加方便，不管是在库还是已外借，图书丢失情况大为减少。

3.提高了图书资料利用率。中图法分类是一项专业性较强的工作，普通读者很难了解所需图书属于哪个类别，况且受到不同书库布局的限制，难免造成读者寻书困难的情况发生。很多时候，由于寻书困难读者往往就失去了借阅的兴趣，而RFID芯片对每一本图书精准到层标的定位，读者可以通过自助检索系统快速找到所需图书的架次，从而完全舍弃传统“索书号找书”的生涩方法，降低难度、提高效率的同时，也使得更多读者融入了图书馆，对进一步挖掘出潜在图书资源，提高图书资料利用率无疑起到了很好地推动作用。

4.更好地兼顾了图书借阅的安全性与方便性。为了给读者打造自助性强、布局优美、便于阅读的良好借阅环境，现代图书馆的建筑设计越来越开放，给予读者的借阅体验也越来越无拘束感，而这一理念无疑与图书安全理念形成矛盾，要想解决这对矛盾，在适当的地方摆放安全门必不可少。传统的安全门距离狭窄，报警误报率高，极易在读者和管理者之间产生冲突，而RFID安全门摆放距离更加宽阔，读者进出更加自如，同时由于它报警的误报率低，大大减少了读者与管理人员之间发生不必要争执的可能性，融洽了读者与管理人员之间的关系。此外，RFID借阅台、检索机以及安全门处均配有摄像头，该摄像头配置独立IP地址，可在RFID系统中统一管理，便于设备的整合控制。再有，自助借阅机处同样设有美观的微型摄像头，可以将读者自助借还图书的影像留存，便于取证。由此RFID自助借还系统将安全和自助巧妙地融为了一体。

三、自助服务系统的应用对图书馆深化服务的影响

（一）有利于深化服务手段，拓展服务内容

图书馆工作的宗旨是“读者第一、服务至上”，这一宗旨是图书馆工作的出发点和归宿，满足读者的各种需求、提高读者满意度是图书馆人的不懈追求。高职院校图书馆由于历史的原因，各馆普遍存在馆员数量不足和专业水平有限的问题，多年来，各馆多以应付读者借还书为主要工作内容，服务手段和服务内容比较单一，而主动为读者提供多元化、个性化的服务还比较少。有了信息化背景下自助设备的支持，只需学生馆员来值班，辅助读者完成借还操作即可，教师馆员可以有大量的时间积极拓宽读者服务内容，如开展实时参考咨询、主题阅读导引等阅读服务；通过新生入馆教育、信息检索课等手段加强读者信息素质教育，从而能更好、更快地利用图书馆文献资源；针对各院系的重点专业开展课题立项与结题查新以及定题服务等深层次信息服务等。

随着云计算、移动互联、物联网等技术的发展并逐步在图书馆中的应用，“云图书馆”“泛在学习”等概念应运而生，这些网络时代的产物强调的是协同、开放、平等的信息服务，不为我有，但为我用。在教师馆员不再需要花费太多的精力用于常规服务后，应将图书馆的服务重点拓展到充分挖掘、利用网络资源，对现有资源进行优化、整合，加强对外交流与合作，发挥馆际互借、资源共享等功能，深化服务手段，拓展服务内容。

（二）有利于提高自身水平，提升服务质量

馆员素质是直接影响图书馆服务质量的核心因素，要保证优良的服务质量，就要加强学习，不断提高馆员们的思想政治觉悟和业务素质。图书馆自助服务系统充分应用了网络、信息化等现代教育技术，对使用者的信息化素养提出了很高的要求。为适应新的工作环境和读者对信息化要求的不断提升，馆员必须不断加强自身信息化素养。日常工作中，要大力倡导学习之风，互助之风，将学习先进技术和设备的使用方法，作为工作的重要组成部分，以提高服务意识、服务水平和业务能力，提升图书馆的公众形象，从而实现图书馆服务质量的跨越式发展。

[1]张春雷.RFID在图书管理中的应用研究[J].电子世界，2013（17）.

[2]周爱荣.做好图书管理，服务师生阅读[J].新课程（下），2013（9）.

[3]李兵.浅析全民阅读时代公共图书馆的服务延伸[J].中文信息，2013（10）.

[4]李庆来，闫晔晖，瞿植.结合“互联网+”，加强知识推送——深化高校图书馆学科服务模式的思考[J].现代职业教育，2016（7）.

责任编辑：刘文华王远

The Influence of RFID on Deepening Library Services in Vocational Colleges

ZHOU Xiao-hua
（Tianjin College of Commerce，Tianjin 300350）

With the continuous improvement of the library informationization and the information literacy of the teachers and the students,self-service systems make it possible to replace the regular part of the traditional library.Therefore,the concept transformation of the librarians,the innovation of the service mode and the improvement of the service will have a positive impact on the overall service, on the cultivation of the innovative talents,and evern on the overall competitiveness of the colleges.

RFID;library of vocational college;deepen the service

G252.3

A

2095－5537（2016）06－00066－03

2016-10-28

周晓华（1974—），女，汉族，江西省人，天津商务职业学院副教授。研究方向：教育信息化应用。