社会问题类新闻如何找准新闻点

□韦海燕

（盐阜大众报报业集团，江苏盐城224001）

社会问题类新闻如何找准新闻点

□韦海燕

（盐阜大众报报业集团，江苏盐城224001）

社会新闻是涉及大众日常生活的社会事件、社会问题和社会风貌的报道。其中社会问题类新闻需要揭露矛盾并努力寻找解决办法，相对较难把握。记者既要着眼于让广大读者及时、全面地了解事情真相，促进问题得到实质性甚至根本性的解决，推动社会治理进步；又要大局在心，严格遵守新闻纪律，正确引导舆论，维护社会稳定和谐。笔者结合自己和同事在近几年采编过程中碰到的典型案例，就以下几种类型的社会问题类新闻，谈谈如何找准新闻点。

投诉类新闻，抓关键矛盾

投诉类新闻的价值在于其冲突性，冲突很复杂需要你去确定关键矛盾，关键矛盾又很典型，牵动社会积弊，新闻就会蕴藏较高价值。因此，理清关键矛盾，有助于找准新闻点。

江苏盐城市射阳县长荡镇东厦村村民投诉称，镇干部在招投标中玩鬼，导致土地被低价承包，要求收回土地复垦种植。而镇里则坚持将土地承包出去开塘养虾。双方僵持不下致使405亩土地荒废两年。我们的记者在实地调查过程中，拟将矛头对准村民反应最激烈的招投标暗箱操作。

但是随着对事件的深入了解，仔细推敲，记者发现问题不仅在招投标过程违规，还在村民根本就未同意的情况下进行招投标，镇干部所谓“尽早变废为宝”，实际是自作主张、越俎代庖。后者反映的问题是根子上的，是土地使用权到底由谁说了算；后者反映的问题也更普遍，是基层政府为什么不能扮演好服务者的角色，而且老是越位。

记者调整稿件框架，补充采访市委农办负责人和涉农问题律师，将稿件方向转为深度关注政策法律赋予农民的权利是否得到保障，为什么得不到保障，揭示基层政府及一些负责人对法律和民权认识不够、尊重不够，这种无知和轻视是许多矛盾产生的根源。通讯《长荡405亩土地荒废两年的背后》于2013年5月5日见报，引起盐城市县乡基层干部的重视和反思。

求助类新闻，促标本兼治

面对求助，记者往往不愿将问题复杂化，而以迅速解难为第一要务，以彰显媒体的效率。如此，往往忽视对问题根本症结的追查。实际上，只有找到根治之策，才能掘取这类新闻的真正价值。

盐城市建湖县300农户因两年没水吃打来求助电话。农户称水厂承包人收不抵支，玩起了“躲猫猫”。我们的记者初步调查得到两个信息：一是水厂确实亏损，承包人无力继续经营；二是当地相关部门已经引起重视，承诺尽快恢复供水。至此，似乎也能成稿交代。

但是，记者进一步了解得知：在各县农村，类似此家走入困境的水厂很多，时不时传出无水可吃的村组也很多。这是一个普遍存在的问题，能不能探寻普遍解决的办法？记者随即对建湖县相关部门进行深入采访，了解到该县计划利用三年时间实现城乡供水一体化，让60多万农民全部吃上县城自来水。2012年7月5日，深度调查《建湖300农户两年没水吃折射农村水厂私营之困》见报，对该县乃至全市城乡区域供水工作起到了推动作用。2013年底，该县提前实现城乡供水一体化，全市也于2015年底全面实现。

释疑类新闻，解普遍困惑

有些人做新闻喜好玩噱头，明明是一想就通的问题，还故意设问作答，殊不知问题即代表水平。释疑类新闻的价值，首先取决于问题的价值。

因化工厂爆炸的谣言，盐城市响水县曾经发生万人凌晨出逃事件。出逃过程中，交通事故、溺水等导致4人死亡5人受伤，引起全国关注。事件发生当天，官方已经通过多种渠道辟谣。那么，纸媒在第二天如何跟进？记者决定抓住公众的普遍困惑——“谣言为何如此强大”来做深度挖掘。《谣言为何如此强大？（主）响水“万人出逃事件”追踪调查（副）》一文于2011年2月11日见报。稿件还原事件经过，从信息不对称、历史根源和从众心理等方面剖析谣言产生和传播的原因，释疑解惑，提高群众防谣拒谣能力。

带着问题眼光，善于提问，普通的用工招聘会也能挖出有价值的新闻。跑了几次现场后，我们的记者发现两个现象：一个是大学生就业难，月薪达三千就算不错了；另一个是泥水匠、木匠很抢手，月薪七八千乃至上万。天之骄子为何沦落至此？手艺人为何能一朝翻身？记者将两个问题放到一起回答，《泥水匠月薪上万VS大学生就业难一冷一热凸显了什么》的深度调查于2016年1月6日刊发，较全面地呈现了本地的用工现状、成因和趋势，给人们作出科学的就业指导。

围观类新闻，需择时适度

围观在此专讲网络围观，遭围观的大多是被热议的人或事。媒体对此类本地新闻不能一味回避，也不宜盲目跟风恶炒，发稿要注意择时适度。在还原事件原貌的基础上，对传闻中失实的内容迅速澄清；对传闻中属实的指责，则采集相关方的后续补救措施，报道最新进展。

一名拥有10多万粉丝的本地博主发帖称，有个78岁的老奶奶，被儿子赶出家门，在桥头卖咸蛋为生，急需爱心人士帮助。本地几家网络媒体迅速转载，引发舆论对老奶奶子女的集体声讨。我们的记者没有盲目跟风，而是通过深入调查，还原了“儿女都很孝顺，老奶奶卖蛋只是因为闲不住”的事实。通讯《“卖咸蛋奶奶”被网络聚焦全家困扰本报记者实地调查还原真相》于2014年12月9日见报，及时化解老奶奶一家的困扰。新闻报道还注意了对发帖博主和一些网络媒体批评的尺度，让他们反思为何好心却办了错事，对他们“关爱老人”的出发点予以细致呵护。

盐城市滨海县警方曾因销毁火药不当，震坏附近一些住户的门窗。记者虽然第一时间介入，但没有急于发稿，而是跟当事各方保持沟通，关注事态进一步发展。果然，晚些时候滨海警方发布通告，请求受影响的单位和群众谅解，同时启动财产损失登记工作，准备给予相应赔偿。我们的消息虽然迟一天见报，但反映出事情全貌，等出了不一样的价值。新闻描摹的不再是权力部门的莽撞形象，而是现代政府的真诚姿态，具有很好的建设性和导向作用。