衢州市图书馆盲人服务活动的实践与探索

周筱萍（衢州市图书馆　浙江衢州　324000）

·工作研究·

衢州市图书馆盲人服务活动的实践与探索

周筱萍
（衢州市图书馆浙江衢州324000）

文章以衢州市图书馆为例，较为详细地介绍了盲人读者服务的实施过程，以满足盲人读者的阅读需要。

图书馆；盲人；服务

近年来，衢州市图书馆切实树立人性化服务理念，通过建立盲人图书室，开展向盲人送有声读物及盲文图书服务等多种举措，在广大盲人的心田里播撒希望种子，极大地满足了盲人读者这一特殊弱势群体对精神食粮的需求。

1 拓宽覆盖范围，令盲人失明不失望

据衢州市残联统计，全市视力残疾人数已达两万一千多人（其中持证人数有一万人左右），主要分布在农村，其中三、四级盲人就占半数以上。然而，截至2012年12月，藏书60多万册的衢州市图书馆，盲人需求的有声读物竟然是“零”，盲文图书也仅有100多册且利用率极低。这一问题引起了领导的高度重视，意识到作为公共图书馆扩大服务的领域，应当更多地考虑社会服务的覆盖面，满足包括盲人在内的更多弱势群体的需求。

2012年，浙江省视障信息无障碍服务中心（下文简称省视障中心）联合全省设有视障信息服务项目的公共图书馆及相关残疾人文化服务机构联合成立浙江省视障信息无障碍服务联盟。目前，省视障中心共有盲文图书2000余册，磁带500余种6300盒，光盘960种2800张，自制盲人图书100余册。衢州市图书馆针对我市盲人服务的现状和存在的问题，结合开展特殊群体服务的经验，制定我馆盲人服务的策略。2012年12月，盲人图书室正式挂牌并向盲人读者开放，搭起了为盲人服务的平台。我们根据视障读者的需求提供送书上门的服务。

经过一段时间的服务，通过与视障群体的交流，我馆于2013年自行采购盲人图书200册，主要包含文学、中医、推拿、针灸、小说等。同时，积极与市残联合作，由市残联联系有需求能读懂盲文的视障读者，图书馆提供盲文图书；建立特殊读者库，每月送书上门更换一次，每次借阅三本。当然，读者也可根据自己需求，通过电话联系市图书馆来更换图书。

为使盲人读者更快捷灵活地获取资讯信息，市图书馆依靠网络数据库，通过传统阅览服务同当代信息化服务相结合的手段，于2014年推出“光明行动”，为盲人读者送去“阅读·温暖”盲人阅读器，并定期为他们更新多媒体数据库，使盲人读者切实享受到当代最前沿的网络载体服务。

2 延伸公益触角，提高精准服务辐射力

2.1加强宣传，让更多盲人分享图书馆资源

盲人图书室挂牌服务三年来，还是有很多盲人读者不知道或不了解，到图书室的读者非常稀少。为此，我馆也积极与本地媒体合作宣传，在馆网站上定期宣传，尽可能让盲人朋友、家属获取到图书馆盲人服务的信息。同时，图书馆工作人员走访福利院、福利工厂、盲人按摩所、浴池等100多个盲人工作场所，上门宣传，通过口口相传，吸引更多的盲人朋友来图书馆学习知识技能，丰富文化生活。

2.2延伸服务触角，成立盲人图书流动点

衢州市图书馆在为盲人服务的过程中发现，全市的盲人遍布在各县区的乡镇和街道，居住较为分散，加之行动不便，许多盲人读者到馆参加活动有诸多困难。为此，我馆转变服务方式，变接待盲人读者馆内服务为上门为盲人读者服务，充分发挥自身优势，积极延伸公益服务触角，主动联系相关的街道并成立了首家盲人图书流动点（即府山幸福家园残疾人居家料理中心），满足更多盲人读者对精神食粮的需求；同时，定期组织专人到流通点送书、有声读物，开展学习辅导活动。

3 开展爱心接力，同盲人贴心不分心

3.1与社会机构合作，推动盲人服务事业

我馆通过为盲人奉献“爱心接力”活动，形成了以图书馆牵头、各方密切配合的工作格局，拉近了与盲人的距离。如结合衢州市“文化微心愿”活动，与市残联合作推出“视障读者服务系列活动”，为视障者免费安装体验阅读设备，让广大视障读者学习掌握专用的迷你阅读机（安装的阅读系统可以收听有声图书、交流信息以及播放音乐）；定期更新收听的图书资源，让视障读者亲身感受和分享崇尚知识、阅读书籍的快乐。目前，在偏远乡镇、农村已联系上门服务“文化微心愿”盲人读者18位，每月定期为他们更换一次图书，每次更换盲人图书三册，并免费安装盲人阅读器10套。

3.2重视盲人文献资源建设

盲文书籍、有声读物是盲人读者的首选。盲文有声读物是盲人读者不可替代的学习和交流工具，也是他们获取知识和信息的重要载体。在图书购置专项经费有限的情况下，我馆每年考虑相应比例用于添置盲人文献资源购置，保证盲人图书、有声读物逐年增加，以满足盲人读者的需求。

The Practice and Exploration of Blind Readers Service Activities in Quzhou Library

By taking Quzhou Library as an example，this paper expounds the present situation of the service provided for blind readers to meet their reading needs.

library；blind readers；service

G259.2

A

周筱萍，女，衢州市图书馆副研究馆员。

2015-07-24

［1］周和平.图书馆延伸服务为构建社会主义和谐社会做贡献［EB/OL］.［2015-07-01］.http：//www.ccdy.cn.

［2］戴川云，应云鹏.对完善图书馆盲人服务工作的若干思考［J］.图书馆论坛，2014（4）：202，41.