基于互联网的高校图书馆社会化服务实践与探索*——以泰州市为例

刘玉美　吴海茹（南京师范大学泰州学院图书馆，江苏泰州225300）



基于互联网的高校图书馆社会化服务实践与探索*
——以泰州市为例

刘玉美吴海茹
（南京师范大学泰州学院图书馆，江苏泰州225300）

[摘要]分析了泰州高校图书馆社会化开放服务的需求、困难与解决之道，阐述了基于互联网的泰州高校图书馆地方特色社会化开放服务，以及文献资源建设的方法等，以期对基于互联网的泰州高校图书馆社会化开放服务提供借鉴。

[关键词]高校图书馆社会化开放服务互联网江苏泰州

[分类号]G258.6

*本文系市级课题“基于互联网的泰州高校图书馆社会化开放服务”（编号：SSF20150200）研究成果。

1　高校图书馆社会化开放服务的需求分析

1.1高校图书馆自身的发展需求

泰州7所高校都设有图书馆机构，它们在保障本校教育、教学和科研文献资源需求的同时，也具有面向本地区社会公众开放服务的职能。而且在高校图书馆工作规程中对其也有相应的社会化开放服务要求。如在教育部《普通高等学校图书馆规程（修订）》中，其第四章读者服务中的第21条就规定：有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用[1]。尽管此规定并非强制性的，但显然是对高校图书馆的更高标准要求。在此基础上，高校图书馆可以充分利用自身人员、技术、设备、网络、资源、服务等方面的优势，积极开拓社会化开放服务的新领域，从而可以切实拓展用户范围和服务广度，利用高校图书馆的社会化开放服务水平提高其整体的综合服务水平。因此，近年来全国部分高校图书馆陆续向社会开放服务，其中深圳大学城图书馆和广州大学图书馆堪称高校图书馆社会化开放服务的典范。2012年3月12日，由110余家图书馆组成的首都图书馆联盟成立，北京市30余所高校图书馆逐步向社会公众免费开放。从2014年12月1日起，成都市民可以进入本市提供社会化开放服务的11所高校图书馆，享用高校图书馆丰富的文献资源及其相关服务[2]。这些高校图书馆的社会化开放服务实践，已经证明高校图书馆的社会化开放服务正在逐渐形成趋势，这也成为高校图书馆提升整体服务水平的重要标志之一，同时也是高校图书馆未来发展趋势和实现自身价值的一个过程。

1.2公共图书馆和社会发展的需求

鉴于目前我国公共图书馆的现状，在其社会化开放服务的文献资源、人员水平和设备技术等多方面都远远低于高校图书馆的现实情况下，高校图书馆应当部分承担起面向社会进行开放服务的功能。社会化开放服务的行列中有了高校图书馆的加入，可以有力地支持当地公共图书馆的服务工作，同时也促进了高校图书馆与当地公共图书馆的技术人员培训、技术设备共享利用、文献资源联合建设等。因此，对于高校图书馆的社会化开放服务，公共图书馆是有着迫切需求的[3]。从更大的方面说，国家对高校图书馆面向社会开放服务也是有需求的。随着我国信息社会和经济建设的快速发展，广大社会公众对于知识、文献和信息等精神食粮的需求变得更为强烈和渴求，所以提高社会民众的整体知识和信息素质水平，建设社会主义文化强国，着力提高国家的科技知识和文化软实力，已经成为当前国家所研究的重要课题。同时在2004年3月14日国家修订的《宪法》第22条中规定：“国家发展为人民服务、为社会主义服务的文学艺术事业、新闻广播电视事业、出版发行事业、图书馆博物馆文化馆和其他文化事业，开展群众性的文化活动。”其中就有社会公众利用图书馆服务权利的依据，即社会公众都应当成为各类图书馆服务的对象。高校图书馆作为文化建设的组成部分，面向社会公众开放，服务于社会，是国家文化软实力战略建设发展的必然趋势，国家需要社会公众通过对各类图书馆文献信息资源的获取与利用来提高整体素质和科学知识能力。

1.3社会公众的需求

随着现代信息社会信息量的爆炸性增长和人类精神文明程度的不断进步，人们对于知识和各类信息资源的渴求越来越迫切，当然其中也包括对于各种类型文献信息资源的需求。有鉴于高校图书馆丰富的馆藏文献信息资源，以及人员、技术、设备、网络、场所、环境等多方面的条件优势，加之目前公共图书馆难以满足公众文献信息需求的现状，社会上对于高校图书馆开展社会化开放服务的呼声也日益高涨。为了满足广大社会公众的需求，提升全体民众的信息素养，为我国的文化软实力建设奠定基础，使之成为实现“中国梦”即中华民族伟大复兴的重要前提，部分高校图书馆已经开始实践面向社会公众提供开放服务，以顺应信息时代社会公众的迫切需求[4]。社会公众是高校图书馆社会化开放服务的最直接受益者，他们需要从图书馆获得所需要的信息、文献和知识以及与此相关的服务。高校图书馆可以成为社会化开放服务很好的补充力量。

2　泰州高校图书馆社会化开放服务的困难与解决之道

2.1泰州高校图书馆社会化开放服务存在的困难

泰州高校图书馆在开展社会化开放服务时，遇到了各种困难和需要解决的实际问题。这些问题主要表现在高校图书馆工作人员和社会读者的思想观念等方面，如高校图书馆开展社会化开放服务的必要性和可行性问题[5]。目前，我国上海、深圳、内蒙古、湖北、河南、北京、广西、浙江、山东、江苏等地相继出台了共10部地方性的图书馆法规，但除《山东省公共图书馆管理办法》和《北京市图书馆条例》中明确提出鼓励高校图书馆向社会开放服务，以及在《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》中提到高校图书馆与社会其他机构合作为社会提供服务的问题外，国家尚未出台有关高校图书馆开展社会化开放服务的强制性规定。还有社会化开放服务时所购买的商业化文献资源数据库的版权问题，高校图书馆工作人员增加工作量问题，原本高校图书馆馆藏文献资源是为本校教育、教学、科研和管理服务的专业文献资源，为满足社会化开放服务所需要新增购置非专业文献资源及其费用问题，以及高校图书馆社会化开放服务的馆舍、场所和设备负荷问题，高校图书馆社会化开放服务与校内读者服务的关系问题等。

2.2泰州高校图书馆社会化开放服务的解决之道

泰州高校图书馆社会化开放服务困难的解决之道，就是充分利用全部基于互联网的开放获取数字化文献信息资源的显著优势，主要面向本地社会开展以基于互联网的开放获取文献信息资源的检索、获取、传送、存储、阅读和利用为主要特征的社会化开放服务[6]，其中又以具有泰州地方特色的开放获取文献信息资源为重点服务内容。泰州高校图书馆的这种社会化开放服务可以有效地克服许多原本可能同时会给高校图书馆和社会读者两方面带来的许多障碍和困难，可谓是相得益彰，各得其所。如对于高校图书馆而言，不再存在面向读者发放借阅证的问题，减轻了高校图书馆的工作负担。对于社会读者而言，则读者不再受到高校图书馆放假和开馆时间、文献借阅数量、文献借阅期限的限制，以及到馆路途的远近对于如老年读者、残疾读者等特殊群体的影响。

3　基于互联网的泰州高校图书馆地方特色社会化开放服务

泰州地方文献与泰州地方的历史发展、经济建设、文化教育、社会生活等各方面都有着密不可分的联系，其用户群体不仅主要包括本地的高校用户、公众用户，也包括学习和研究泰州有关资料的外地用户。可以体现泰州地方特色的开放获取地方文献资源的类型有多种，报纸文献如《泰州日报》《泰州晚报》《靖江日报》等；期刊文献如《泰州市人民政府公报》《泰州通讯》《泰州职业技术学院学报》等；图书文献如《泰州革命烈士传》《泰州文史资料》、《王艮暨泰州学派教育思想研究》等；古籍文献如《崇祯泰州志》（明代李自滋，刘万春纂修）、《江苏省泰州新志刊缪·全》（清代任钰纂修）、《诗礼堂全集·春秋繁露；诗礼堂全集·泰州纤堤说略》（清代王又朴撰）等；地方志文献如《泰州志》《泰州市土地志》《泰州市政协志》等；非物质文化遗产视频文献如《口岸虎头鞋：泰州市申报省级第三批非遗名录申报片》《滚莲湘》《靖江讲经宝卷：三茅宝卷》等；学位论文文献如《泰州学派美学范畴研究：论“百姓日用”》《泰州市农业旅游发展研究》《高职院校集团化办学的对策研究：以泰州职教集团为例》等；摄像头在线直播开放视频文献如《江苏泰州市高港区御庐园夏黑葡萄种植区直播》《江苏泰州市城市风光实时天气直播》《江苏泰州兴化市螃蟹养殖基地》等。这些泰州开放获取地方文献资源，都可以通过建设“泰州高校图书馆地方特色开放获取文献资源网站”[8]，面向泰州市和全社会开展基于互联网的社会化开放服务。

3.1地方特色社会化开放服务文献资源建设的条件

一是人员和技术条件。泰州地方特色开放获取文献资源建设的主体应当是泰州7所高校图书馆的工作人员，同时，这些工作人员一般都具有相关的地方文献资源建设的基本专业技术知识和技能，对于所建设的本地特色开放获取文献资源具有相当程度的了解和认识。二是设备和网络条件。鉴于目前泰州高校图书馆都已经配备了计算机设备，并且已经联通了宽带互联网，这就具备了建设泰州地方特色开放获取文献资源的设备和网络条件。因为互联网是一张连接国内外所有信息资源通道的巨大网络系统，它将全世界任何地点的计算机通过互联网紧密地连接在一起，形成了贯通世界范围内的信息资源共享条件。因此，要充分利用互联网进行泰州地方特色开放获取文献资源的建设工作。三是泰州地方特色开放获取文献资源条件。随着全球互联网的快速发展，全世界互联网用户数量已经达到36.1亿人，普及率达到42.4%[9]，我国更是达到48.8%。庞大的互联网用户群体成为创造互联网上各种文献信息资源的源泉。因此，互联网上的文献信息资源类型在不断增加，数量更是呈现出爆炸性的增长，即互联网上存在着实时动态增长的海量文献信息资源。互联网实际上已经成为全世界文献信息资源的巨大宝库，其中当然也不乏建设泰州地方特色开放获取文献资源所需要的文献资源。因此，当上述3个条件同时满足时，就已经具备了泰州地方特色开放获取文献资源建设所需要的条件。

3.2地方特色社会化开放服务文献资源建设的思路与步骤

高校图书馆工作人员可依靠自己的专业技术和知识优势，利用计算机设备和各种网络技术条件，从互联网上将所需要的具有泰州地方特色的开放获取文献资源予以分散收集，下载获取，分类汇总，分析研究，重新组合，形成体系，建设网站，提供利用。泰州地方特色开放获取文献资源建设的步骤可分为5步，其中包括利用互联网检索具有泰州地方特色的各种类型开放获取文献资源，验证所检索到的地方文献资源，进行地方文献资源的相关数据统计，建设分类型的地方文献资源数据库，以及各种类型的泰州地方特色开放获取文献资源服务网站。由于同时具有泰州、开放获取和地方文献这3种特征的地方文献散布在互联网各处，既有集中存在的文献群体，也有分散存在的文献个体，所以对于这些互联网地方文献资源的检索、收集和汇总是一项非常重要也是需要花费大量的时间和精力去做的艰巨任务。尽管如此，如果泰州高校图书馆工作人员采用一些科学的方法和技术，还是可以事半功倍地完成此项任务[10]。当然，至于最终收集到的地方文献是否为所需要的具有地方特色的开放获取文献资源，则是考察和检验高校图书馆工作人员在地方文献资源的检索和获取方面所具有的搜商水平，即搜索能力，其中既包括文献搜寻能力，也包括文献获取能力。

参考文献：

[1]普通高等学校图书馆规程[EB/OL].[2015-08-16].http://www.moe.edu.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3886/201010/xxgk_110215.html.

[2]成都11所高校图书馆开放首日，川大与交大最热门[EB/OL]. [2015-08-16].http://scnews.newssc.org/system/20141202/000515091.html.

[3]鲍计国.高校图书馆与公共图书馆联合参考咨询服务研究：以辽宁省为例[J].图书馆学刊，2015（7）：1-3.

[4]弓运泽，杨路方.高校图书馆向社会公众服务问题探析[J].科技情报开发与经济，2011（22）：21-23.

[5]丁学淑，丁振伟，马如宇.高校图书馆社会化服务的困难与障碍研究[J].图书情报工作，2014（13）：56-59，36.

[6]赵静，齐俊霞，蔚洁.河北省高校图书馆开放获取文献服务中心建设研究[J].科技情报开发与经济，2014（20）：58-60.

[7]苏丽.高校图书馆地方特色馆藏构建研究：以北华大学图书馆为例[J].北华大学学报：社会科学版，2015（1）：150-152.

[8]薛冬.学术共产主义开放获取文献资源网站研究[J].办公室业务，2015（7）：26，29.

[9]Internet World Stats[EB/OL].[2015-08-16].http://www.in⁃ternetworldstats.com.

[10]黄丽娟，邹荫生.基于开放获取的数字图书馆文献资源建设[J].兰台世界，2015（17）：134-135.

刘玉美女，1974年生。硕士研究生，馆员。研究方向：图书馆学。

吴海茹女，1976年生。本科学历，馆员。研究方向：图书馆学。

收稿日期：（2015-09-07；责编：王天泥。）