中国移动上线企业版飞信可借细分市场重整旗鼓

本刊记者│舒文琼

中国移动上线企业版飞信可借细分市场重整旗鼓

本刊记者│舒文琼

曾经注册用户接近5亿人的飞信业务目前陷入了发展困局，甚至频有负面消息传出。如今企业版飞信的上线表明：飞信仍是中国移动布局RCS和大连接战略的重点环节。

近日，一度销声匿迹的中国移动飞信业务传出消息：企业版飞信上线，为企业用户提供协同办公整体解决方案。

飞信诞生于2007年，在鼎盛时期注册用户接近5亿，活跃用户数有9000万。不过这一切只是昙花一现：在MSN、QQ的多重夹击下，伴随着微信等新兴聊天工具的出现，飞信很快淡出了人们视野。此后即便有消息传出也多为负面新闻，例如今年5月北京移动关停短信转飞信的功能被误传为“中国移动关停飞信服务”。

如今，企业版飞信业务的上线给了业界有力回应，事实上，无论业界如何传言，飞信仍是中国移动“互联网+”和大连接战略的重点环节。

转型想法由来已久

中国移动推出企业版飞信在业界看来多少有些意外，不过据中国移动内部人士透露，从个人市场转向企业市场，是中国移动考虑已久的一个想法。

“在3年之前，面对微信业务的快速崛起，加之飞信发展自身存在的一些问题，我就在内部提出了‘个人飞信前途渺茫，未来方向是垂直领域’的想法，建议飞信向企业方向转型。”中国移动一位曾经从事飞信业务研究的内部人士向记者表示。这一想法从最开始的由少数人提出，逐渐发展成为大多数人的共识。

除了想法，中国移动还采取了实际行动。据悉，多年之前中国移动就成立了企业版飞信团队，推出面向企业客户的飞信内部版，初始客户为校园市场用户。“尽管当时的业务主要围绕通信功能展开，但是发展企业客户的意识已经具备。”因此，如今企业版飞信正式上线，在外界看来比较突然，在中国移动内部却是酝酿已久。

据了解，与阿里巴巴、腾讯等公司的企业级产品相比，中国移动的企业版飞信除了同样具有OA应用、考勤打卡、审批、团队云盘、文档管理等功能外，还具备独享专线网络电话会议功能，并提出了“工作圈”的概念，避免工作、生活相互干扰。结合运营商的通信优势，企业版飞信还推出“鸡毛信”功能，支持短信与消息的上下线互通，用户不用安装APP也可以收到信息，完成企业内部沟通。

通信能力是优势所在

不可否认的是，阿里巴巴和腾讯均已推出了企业级产品，占据了先发优势。那么，姗姗来迟的企业版飞信如何与之竞争？

受访专家表示，与互联网企业相比，运营商的优势是手握通信网络、具备通信能力。因此运营商可以将话音、短彩信、流量等功能与飞信捆绑，提供免费或优惠的通话业务，推出流量统付业务，实现短信和飞信的线上线下互通，这将对中小型企业客户具有极大的吸引力。“中小型企业用户虽然对互联网企业提供的OA存在需求，但是沟通仍是基本诉求所在，这也正是运营商的优势，有助于中国移动在企业协同通信市场上站稳脚跟。”受访专家表示。

该人士建议，中国移动还可以向互联网公司学习，打破封闭的“花园围墙”，开放API接口功能，将飞信与集团客户的业务流程、客户服务和企业宣传相互嵌套融合，使得企业版飞信成为真正的企业聚合平台。

就细分市场而言，前述移动人士认为，中国移动目前在个人市场和大的集团客户市场优势明显，但是对于中小企业客户缺乏积累。他认为，中国移动一方面需要集中发力突破中小企业市场，另一方面也要啃下集团大客户市场这块“硬骨头”，鉴于飞信部门单枪匹马进入集团客户市场难度较大，因此可以在公司内部寻找伙伴，以混合编队的形式寻找突破点。

发力企业市场的中国移动飞信，能否重整旗鼓、再拾山河？一切还有待市场给出答案。

编辑｜舒文琼 shuwenqiong@bjxintong.com.cn