试论精细化管理在消化科病房护理中的应用

赵 欢

合肥市第二人民医院 安徽省合肥市 230000

试论精细化管理在消化科病房护理中的应用

赵 欢

合肥市第二人民医院 安徽省合肥市 230000

目的：探讨精细化管理在当前消化科病房护理中的应用效果；方法：本文通过将某院180例消化科接诊的患者随机分为观察组与对照组两组，其中对观察组在该院原有护理模式的基础上增加了精细化管理措施，并观察两组的应用效果；结果：对照组患者对护理质量的满意度为91.1%，而观察组患者则对护理质量的满意度为97.8%，观察组的护理满意度明显高于对照组；结论：在消化科病房护理中应用精细化措施能够明显提升患者对于医院的护理质量满意度，值得在临床实践中推广应用。

精细化管理；消化科；病房；护理；应用

近些年以来，随着人们生活节奏的不断加快以及食品中添加剂的使用愈加频繁，再加上生活作息的不规律，使得很多人都增加了消化道疾病的发病率。而一旦感染消化道疾病，不仅病情变化快而且病情复杂，甚至还伴随有并发症，也使得消化科病房护理中面临较高的风险，在这种情况下，就使得精细化管理应用变的更加必要。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

本文主要选取了2015年7月至2016年7月前来某院消化科就诊后在病房实施护理的180例患者作为主要研究对象，其中男性患者84例、女性患者96例，患者的年龄均处于21-65岁之间，平均年龄为（39.2+6.32）岁。通过对选择的180例患者进行仔细检查后，均排除有重要脏器严重疾病或者精神障碍等可能，然后这些患者被随机分为两组，一组为观察组，另外一组为对照组，均为90例。两组患者在年龄、性别、疾病等方面对比差异均没有统计学意义（）。

1.2 护理方法

在研究过程中，针对两组患者采取差异性护理模式，其中对照组给予常规入院护理，包括合理指导饮食、健康教育以、用药护理以及出院护理等等。而针对观察组则在常规入院护理的基础上，增加了精细化的管理措施，精细化的管理措施主要包括加强岗位职责培训、完善护理责任制度等等。在患者出院之后，及时做好护理满意度调查工作，以对比两组的护理效果。

1.3 观察标准

根据消化科病房患者的护理实际情况，制定了相应的护理质量满意度调查问卷，当两组患者出院之后便及时对患者进行护理质量的满意度进行跟踪调查，其中每组的总满意率为非常满意率+满意率，然后对两组的护理效果进行对比。

1.4 数据处理

在本次研究过程中，主要采用了SPSS 17.0软件对实验数据进行统计处理，计量资料采用表示，组间率比较行用检验，计数资料主要采用%表示，组间率对比行 检验，以X2为差异有统计学意义。

2 结果

两组患者对护理质量的满意度调查结果如表1所示。

表1：两组患者对护理质量满意度调查结果表

可见，两组患者对该院消化科病房的护理质量都有较高的评价，其中对照组患者对护理质量的满意度为91.1%，而观察组患者则对护理质量的满意度为97.8%，经过仔细研究，两组患者的满意度数据均具有统计学意义（ ）。

3 讨论

精细化管理措施在消化科病房护理中的应用主要包括对服务理念、管理制度、工作流程、安全保障、效果反馈以及人员考核等方面的精细化等。具体来说：

（1）由护士长组织定期开展讨论会，再加上经常性的培训，使护理人员能够进一步掌握与患者沟通技巧，促使其在了解患者实际需求的基础上将爱心、责任融入到日常的工作中，从而建立良好的医患关系。

（2）完善消化科病房的护理管理制度，认真统筹护理人员的工作时间、学历以及临床经验，将责任分配到位，以提升护理效率，对护理人员进行合理安排，以提升患者的满意度。

（3）要求护理人员以循证护理为基础、整体化护理为指导，结合消化科病房的实际情况，使护理工作流程进一步精细。比如，消化道疾病患者的致病因素较多，病程长，这就需要护理人员有足够的耐心和细心。

（4）由于消化道疾病种类较多，而且往往病情伴随较快，甚至还会发生并发症，因此，消化科病房患者的护理风险较高，这就需要通过精细化管理使得安全保障水平进一步提升，以排除护理过程中的安全隐患。

（5）传统的效果评价不仅对象仅限于护理人员，而且不能够及时反馈，在精细化管理下，这一状况有望改变。此外，在精细化管理理念下，要不定期对护理人员的护理效果进行考核，实行有效的奖惩制度。

总之，将精细化管理理念应用到消化科病房护理中，不仅能够使得整个消化科病房护理保持精确、协同以及高效的状态，而且护理人员的护理意识也能够得到显著的优化。

[1]钱英.层级护理模式在消化科病区管理中的应用[J].护士进修杂志,2013(15):1394-1395.

[2]熊宇.消化科不合格检验标本产生的原因分析及护理管理对策[J].护理管理杂志,2006(02):37-38.

赵欢（1989-），女，安徽省合肥市人。现为合肥市第二人民医院护士。研究方向为医学护理。