优质护理服务在精神科的作用效果观察

2016-02-05 10:41袁艳肖
中国卫生标准管理 2016年21期
关键词:精神科优质我院

袁艳肖

优质护理服务在精神科的作用效果观察

袁艳肖

目的 研究精神科护理中实施优质护理服务的临床效果。方法 我院选择2014年9月~2015年9月诊治的240例精神科患者,将其均分为两组,对照组患者实施常规的护理措施,观察组患者在上述护理的基础上实施优质护理服务,比较两组患者的临床护理效果。结果 观察组患者对住院环境的满意度优于对照组,观察组护理人员对患者病情管理情况、沟通能力以及护理服务态度等比对照组好,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者不合作的发生率、自残、自杀等不良事件发生率比对照组低,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在精神科护理中实施优质护理服务措施,能够有效提升患者对护理人员的满意度,降低风险出现的几率,提升患者对健康知识的掌握程度,同时提高治疗的有效率。

优质护理服务;精神科;临床效果

随着医学模式的改变以及人们对医疗护理需求的逐渐提升,对护理服务的内涵建设也具有一定的新要求。在2010年,前卫生部倡导开展的优质护理服务示范工程,主要目的是实施基础护理,改善护理服务,提升护理质量,为人民群众提供优质、安全以及满意的护理服务[1-2]。近年来,我院依据精神疾病患者的特点,实施优质护理服务,不断的优化护理模式,加强基础护理,实施健康宣教,成立考核机制等,临床效果显著。我院选择诊治的240例精神科患者,对其服务效果进行分析,现报告如下。

1 资料与方法

1.1基本资料

我院选择2014年9月~2015年9月诊治的240例精神科患者,所选的患者均符合中国精神障碍分类与诊断,其中152例为男性,98例为女性;年龄23~70岁,平均(41.2±2.3)岁;疾病类型:112例为精神分裂症,68例为心境障碍抑郁,32例为情感性精神障碍,28例为其他精神疾病;将所选的患者均分为两组,比较两组患者的性别、年龄、疾病类型等基本信息,差异无统计学意义(P>0.05)。

2 结果

观察组患者对住院环境的满意度为96.0%,对照组为75.0%,观察组优于对照组,差异有统计学意义,P<0.05;观察组护理人员对患者病情管理情况为(94.2±2.3)分、沟通能力(92.1±2.4)分、护理服务态度(90.1±4.2)分;对照组分别为(72.6±2.4)分、(71.8±3.3)分,(76.9±2.8)分,观察组各项得分优于对照组,差异有统计学意义,P<0.05;观察组患者不合作、自残、自杀等不良事件发生率为6.0%,对照组为26.0%,观察组低于对照组,差异有统计学意义,P<0.05;观察组患者对健康知识的了解度评分为(86.9±2.4)分,对照组为(64.8±2.4)分,观察组优于对照组,差异有统计学意义,P<0.05。

3 讨论

精神科涉及的疾病主要体现在心理及行为活动上,以社会、家庭环境等外在原因、患者自身神经生化因素、生理遗传因素等内在原因相关,可引起患者行为、心理活动以及神经系统功能紊乱,甚至出现行为、心理活动以及神经系统功能紊乱,患者有抵触行为,无法与人进行正常交谈,部分患者还出现行为失常,可能导致过激的危险行为,甚至出现自伤、自杀的行为[5-6]。优质护理与传统的护理措施存在差异,需要以患者为中心,加强基础护理,全面落实责任制度,深化护理专业,提升护理水平整体。

总之,在精神科护理中实施优质护理服务措施,能够有效提升患者对护理人员的满意度,降低风险出现的几率,提升患者对健康知识的掌握程度,同时提高治疗的有效率[7-8]。

[1] 叶琳,李晓雯,王芳.优质护理服务在产科临床工作中的应用[J].中国民康医学,2010,22(18):2379.

[2] 黄叶莉.“优质护理服务示范工程”的探索与实践[J].解放军护理杂志,2010,27(16):1208-1209.

[3] 王建荣,皮红英,马燕兰,等.新形势下医院优质护理服务体系的构建及其实践[J].解放军护理杂志,2010,27(16):1201-1203.

[4] 姜萍,优质护理服务在精神科病房应用的效果评价[J]. 中国民康医学,2012,24(8):965-966.

[5] 刘娟娟,杨柳,刘红梅.医生、护士和患者对优质护理观点的比较分析[J]. 中国保健营养,2014,24(7):4022-4023.

[6] 唐甜. 优质护理服务在精神科病房应用的效果评价[J]. 求医问药:学术版,2012,10(10):367-368.

[7] 张保芬. 医生、护士和患者对优质护理观点的比较分析[J]. 大家健康:中旬版,2014,8(6):656.

[8] 周雪芬,陈丽玉. 浅淡精神科实施优质护理的体会[J]. 中外健康文摘,2012,9(7):307-308.

Observation on Effect of High Quality Nursing Service in Psychiatric Department

YUAN Yanxiao Male Therapeutic Area,Department of Psychiatry,Jilin Sixth People's Hospital,Jilin Jilin 132011,China

Objective To study the clinical effect of high quality nursing care in psychiatric nursing. Methods In our hospital 240 cases of psychiatric patients from September 2014 to September 2015,which were divided into two groups, the control group with routine nursing measures, the patients in the observation group were given high quality nursing service in the nursing,compared two groups of patients with clinical nursing effect. Results The observation group of patients satisfaction than the hospital environment,the observation group of nursing staff on patient management, communication skills and service attitude of nursing than the control group,the difference was statistically significant(P<0.05). The patients in the observation group were not co incidence,self mutilation,etc. Dutch act the incidence of adverse events was lower than the control group,the difference was statistically significant(P<0.05). Conclusion The implementation of high quality nursing service measures in psychiatric nursing,can effectively improve the patients' satisfaction of nursing staff,reduce the probability of risk,improve patient mastery of health knowledge,and improve the treatment efficiency.

High quality nursing service,Psychiatry Department,Clinical effect

R473

A

1674-9316(2016)21-0225-02

10.3969/j.issn.1674-9316.2016.21.140

吉林省吉林市第六人民医院精神科男疗区,吉林 吉林132011

1.2方法

对照组患者实施常规的护理措施,观察组患者在常规护理的基础上实施优质护理服务,具体如下。

(1)制定计划,争取各级领导支持。依据精神病的特殊性制定优质护理服务计划,将治疗环境优化,提升服务流程。

(2)引进并培训专业护理人员。组织护理人员定期进行培训,提升专科知识培训,密切监测可能导致的发生危险的行为,对患者进行心理辅导,降低不安全因素出现几率[3-4]。

(3)优化排班制度。由老员工带新员工,新老员工交叉排班,实施弹性排班制度。护理人员在工作过程中,要密切注意患者的变化,同时实施常规护理、生活护理、健康制度以及康复护理等,做好夜班巡查和交接工作,及时发现存在的安全隐患,制定相应的解决措施。

1.3统计学方法

进行统计学分析时采用SPSS 15.0系统软件,计量资料用(均数±标准差)表示,P<0.05为差异有统计学意义。

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