浅析高绩效团队的建设

孙琳琳

云南师范大学商学院，云南　昆明　650106



浅析高绩效团队的建设

孙琳琳*

云南师范大学商学院，云南昆明650106

摘要：大众创业、万众创新的提出把创业、创新与人、企业这几个关键要素紧密结合在一起，现代企业不但要组建团队，更要塑造高绩效团队，这样才能满足日益激烈的竞争需要。本文通过高绩效团队建设的现状以及问题进行分析，并提出相应解决对策，希望对塑造高效团队建设有积极作用。

关键词：高绩效团队；障碍；措施

一、高绩效团队含义及特征

高绩效团队是指一种能自动变革、高效率朝着目标运转的团队。高绩效团队有如下几个特征：

(一)关键能力

高绩效团队成员每个人的能力加在一起汇集成团队工作所需的关键能力，能力太弱或缺失会阻碍团队目标的实现，高绩效团队需要的是那些能够而且乐意为团队的事业提供关键能力的人。团队必须使其较弱的能力得到加强或通过招聘的方式来弥补团队所缺失的能力。

(二)共同目标承诺

要想使工作集体为已经确立的团队目标而努力，那么对共同目标的承诺是必不可少的一个环节。承诺是发自内心的信念，它激励员工做好工作，即便面临困难也毫不动摇自己的信念。在理解共同目标的前提下，承诺起到强化目标的作用。如果团队目标不能让人信服，成员就不会让个人目标服从团队目标。他们也不会认同团队及其目标。而承诺的另一项功能是让成员把团队目标当成自己的目标，让成员之间相互依靠，充满力量和勇气。

(三)环境支持

高绩效团队的支持环境需要从领导的支持、无等级的结构、适当的奖励制度、基于团队工作的经验等方面进行审视。组织结构中顶层的支持是必不可少的，它能保证资源到位以及物色到合适的人员。当一些强势的经理或者部门因为某种原因想对团队事业加以破坏时，领导的支持是团队的保护伞；无等级差别的结构能养成有利于团队工作的习惯，如：乐于分享信息、跨越组织界限合作、以及雇员授权。基于这样环境中的团队能使工作更容易成功；适当的奖励制度。应该找到奖励个人和奖励基于团队的成功之间的平衡；基于团队工作的经验。如果团队所在的公司或者团队中的个体成员在基于团队工作方面有着丰富的经验，团队就会从中受益。

(四)保持团队内心真诚

团队不离不弃的真正原因是保持团队内心真诚，团队成员在一个好的工作环境中，有些时候会由于某种原因而使成员或者团队产生不利于实现团队目标的想法或冲突，为了组织的计划、努力、奖励与最高目标的相互协调，团队必须保持内心真诚。清楚企业的目标与自己所在的操作单元的目标是什么，成员内心保持真诚，组织保持一致并朝着正确的方向工作。

二、高绩效团队建设中的障碍

(一)领导力欠缺

保持作为领导者的自信，无论是在人际沟通中还是在日常事务中，始终保持自信，进行准确的衡量，把注意力集中到你所要达到的目标上。作为领导者要敢于创新，不满足现状，以饱满的激情做事，把激情变成一种感召力。有宽广的胸怀、坚强的意志，培养独特的个性，形成有气质、有性格的领导风格，做一个具有人格魅力的领导。作为领导者要有反省能力，重视面对自己所犯错误的态度并敢于正视错误，对自己的思想活动、言行表现等进行反省，冷静分析对错得失，明确努力方向，并与别人对照检查自己和学习别人优秀的地方。另外，领导者要具有很强的学习能力、与同行的竞争意识、处理人际关系的能力、良好的身体素质和形象。

(二)团队成员内部沟通障碍

在一个高绩效团队里，团队成员内部沟通障碍主要表现在：由知识、经验等差异引起的障碍，信息过滤的障碍，信息过量的障碍，心理障碍，地位障碍，组织障碍，情绪等。要避免和减少这些障碍，高绩效实现组织和个人目标，团队内部成员应该在沟通过程中充分利用反馈，减少误解或理解不准确的信息，简化语言使信息得以清楚的表述，抑制情绪使信息准确传达等方法使信息在上级与下级之间还是团队内部成员之间得以顺畅沟通，完成对高绩效的承诺。

(三)员工学习能力不强

不具有学习能力的团队不能成为一个高绩效团队，团队成员知识结构不合理，整体素质不高，学习能力不强，不能建立个人愿景，勇于超越自我，突破陈旧的思维模式，致力团队创新，激发群体智慧。因此，企业员工只有通过从自身做起，把个人目标与企业目标相结合，不断的相互学习，打造学习型优势团队。此外，企业员工的学习不止为了保证企业的生存，使企业团队具备不断改进的能力，提高企业团队的竞争力。也是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中活出生命的意义。

三、建立高绩效团队的措施

(一)增强领导者的领导力

领导者的领导力对带领一个企业不断向前发展起着非常重要的作用，一个富有魅力和威望的领导者，会把全体员工紧紧团结在自己的周围，增加凝聚力；反之，就会人心涣散，更谈不上建设高绩效团队。领导力就是指在管辖的范围内充分利用人力和客观条件，实现投入产出最优化，提高整个团体的办事效率。在高绩效团队中，领导力尤为重要。领导在高绩效团队建设中有着至关重要的作用，是一个高绩效团队的领头

羊。只有一个好的领导，才能建立起一支高效的团队。领导力可以分为以下六个部分：第一：服务意识与服务能力；第二：创新思维与决策能力；第三：识人方法和用人能力；第四：团队建设与协作能力；第五：远见卓识与执行能力；第六：管理沟通与谈判能力。因此，提高领导者的领导力就要从这六个方面做起。首先，服务意识与服务能力方面，领导要树立顾客至上的理念，要了解如何让员工满意，如何对社会负责，让企业满意。创新思维与决策方面，领导者一定要有创新思维，要在企业内部推行创新活动，要充分发挥自己的决策能力。识人用人方面，要知人善任。管理沟通方面，要管理好上级与下属的关系，做好部门协调工作。只要从这六个方面抓起，领导者的领导力一定会有所提高。

(二)提高团队成员的沟通能力

为了使信息能够准确、有效的传达给接受者，沟通分为正式沟通和非正式沟通。有效是沟通使企业员工朝着一个方向努力，高绩效的完成任务。有效的沟通要注意以下原则：第一，有明确的沟通目标；第二，重视每个细节；第三；要达到你的至少一个目标；第四，适应主观和客观环境的突然变化；消除沟通障碍，企业员工应充分利用反馈，让接受者接受未过滤的信息；简化语言，使信息清楚明确；抑制情绪，进行理智沟通；注意在沟通时，使用目光接触，积极倾听，避免中间打断说话者，避免分心的举动和手势，并提问和复述。这样就能保持沟通顺畅，也是对于塑造一个高效团队来说使必不可少的。

(三)加强企业员工的学习能力

要把高绩效团队打造成为一个学习型组织，对高绩效团队成员的学习和创新给予支持和奖励。要支持高绩效团队成员学习，鼓励成员分享知识，并把成员将新知识带到部门中看成是宝贵的资源和财富。还要激发员工创造型思维，激励员工提出新见解和看法。要提倡员工的冒险和实践精神，支持员工进行不懈的尝试，允许员工犯错误，并把错误看成是最好的学习机会。要建立学习行为的榜样，促进组织的学习氛围。做好以下两点，对提高团队的学习力是非常有帮助的。第一要明确学习原则，营造学习氛围。通过学习讨论，统一思想，提高认识，提出学习原则，努力营造浓厚的团队学习氛围。第二要创新学习载体，丰富学习形式。要建立多层次、宽渠道的学习体系，开展内容丰富的学习教育活动，从多方面拓展学习途径。员工深刻认识到群体互动式的学习效率远远优于个体的学习效率。高绩效团队在个人单向学习的同时，更注重双向学习，学习的基本单位变成团体而不是个人。在高绩效团队中，成员根据自己的最高愿望和团队追求的共同目标，共享信息，重新创造自我；成员能够做到从未做到的事情，超越自身；个人的知识在隐性知识和显性知识相互转化过程中逐渐上升，扩大为组织的知识，进而提高了知识使用的效率。

(四)健全合理的奖惩机制

在实际工作中，报酬及奖励通常被认为是对自身工作能力的一种赞扬和认可。所谓的合理考核机制是指，通过对员工实际工作情况的充分了解，按照科学的标准、合理的程序，针对表现良好的员工，给予充分的奖励和报酬；而针对表现并不突出的员工，应在鼓励的基础上给予自己的肯定，把正激励和负激励结合在一起。在奖惩中，薪酬是一种最直接、最低层次，同时也是最有效的奖励方式，其不仅是保证员工物质生活的基础条件，同时也充分体现了员工的工作价值以及能力。按照马斯洛需要层次论观点，只有先满足员工的物质生活需求才能在最大程度上激发员工的工作积极性和主动性，通过合理奖惩机制的建立，不仅能有效调动员工的工作热情，还能充分发挥团队的整体功能和作用，从而促进高绩效团队的建立。

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[2]余世维.打造高绩效团队[J].中国农业信息，2012(19).

[3]王梅.打造高绩效团队需从青年做起[J].陕西青年职业学院学报，2012(04).

[4]赵永强.如何打造中国文化背景下的高绩效团队[J].领导科学，2013(02).

*作者简介：孙琳琳(1979-)，女，云南师范大学商学院，副教授，从事人力资源开发与管理研究。

中图分类号：F276.5

文献标识码：A

文章编号：1006-0049-(2016)13-0244-02