《管理决策新科学》书评

张雨濛

云南财经大学会计学院，云南 昆明 650000



《管理决策新科学》书评

张雨濛*

云南财经大学会计学院，云南 昆明 650000

《管理决策新科学》；分析；探求

作为管理学科的一个重要学派，决策理论学派着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一个“令人满意”的行动方案。

赫伯特·西蒙是决策学派的主要代表人物。该学派吸收了系统理论、行为科学、运筹学和计算机科学等学科的研究成果，在二十世纪七十年代形成了一个独立的管理学派。决策理论学派的理论基础是经济理论，特别是消费者抉择理论，即在一定的“合理性”前提下，通过对各种行为的比较和选择，使总效用或边际效用达到最大。因此，它们也是决策理论学派的主要决策对象。

首先，作者在书中提出了“在那些自动装置比人优越的职业和活动中，劳动力总数中用人的比例会变小；而在那些自动装置优越性很小的职业和活动中，使用人会相对增多。”即计算机会引起工作的变化，但也不是单纯地只是带来失业，而是会对工作结构额调整起到一定的作用。

自动化并不意味着工作的“非人道化”，而是一种对生产力的解放，以机械代替人力在最简单的工作中发挥作用，而使得人类在劳动生产中有更大的自主权和选择权，更多地发挥人类特有的创造力，让更多的人去进行更为愉快更为有意思的工作。而后，作者又将自动化的意义引申到了更为广阔的方向中去：计算机科学对人类心理学的发展起到了很大的推动作用，并且正在逐渐改变人们视闲散为邪恶的观念，使得人们能有更多的时间去进行更有创造性的工作等等。

而后讲到管理决策过程。与传统的决策方法不同，现代式的决策制定技术引入了运筹学、数学分析、电子数据处理、培训人类决策程序和编制探索式计算机程序等新科技、新技术。

这就充分体现出了现代技术尤其是计算机技术的应用给经营和管理带来了重大的影响。计算机系统可以将大量的内部和外部信息整合，对管理信息进行自动化、智能化处理，通过对信息资源的不断开发和广泛利用，明确市场定位，制定和完善发展战略，节约人力资源降低经营成本，不断提高经营、管理和决策的效率，使企业管理科学化和最佳化，进而提高企业的经济效益，增强企业的竞争力。

西蒙又谈到，他认为近年来工作满意度已经下降，而人员疏远问题上升是没有根据的，这种趋势不管是过去还是将来，都不能归咎于自动化；由于计算机引入使工作性质变化的研究表明，变化在量上是中等的，在方向上是不确定的。

在这里，本人对于其大部分的观点都是非常赞同的，就工作问题来看，自动化取代了简单枯燥的体力劳动，使得人们向着更有意义更有创造性的工作方向流动，这就会使得人们的工作体验更为优质，也就会有更高的满意度；同时，自动化的引入并不是全方位的，因为当前自动化的水平还是有限的，所以相当一大部分需要人脑思考，需要发挥人类主观能动性的工作仍然需要大量人力，这就促使人们向着更高的知识水平发展，提高自身技能以适应更高要求的工作，这其实是一个非常好的现象，会极大地推动产业结构的调整，使得劳动密集型产业向着知识密集型的方向发展，人类整体知识水平的提高会极大地推动社会的前进，因此，人们大可不必将失业问题归咎于自动化的发展，现阶段自动化只是取代了最基础的一小部分简单工作。

书中还讲到了组织设计，包括对等级结构的影响；对集权与分权的影响以及对权限与职责的影响。西蒙提到，将来的组织形式仍然是阶层等级的形式。决策的自动化与合理化使得管理层的日常工作更加容易，从而使工作成为生活中有意义的一部分。

对于作者谈到的“仍是层级结构”在我们当前的社会中虽然仍占有相当大的比重，但也可以看到事业部型、矩阵式、扁平型等等新型的组织结构的涌现，其中尤其以扁平化结构的信息技术色彩最为浓厚，扁平化组织结构跟传统组织结构相比，其优点在于灵活、民主，能减少官僚主义，加强内部沟通，并且有利于调动员工的创造性，能够更加迅速地对包括消费者需求在内的环境变化做出反应。新型的组织结构应用信息技术、数学模型等大大提高了决策的科学性和准确性。

最后，在信息技术的经济影响方面，这里谈到了对失业和环境资源的影响。在这里我个人非常同意西蒙的观点，也认为这是本书中最为深刻和广泛的一个视角，具有跨时代的意义，即使是在信息技术飞速发展的今天也仍旧是一个非常值得深思的课题。信息技术的发展并不是导致失业的唯一原因，甚至并不会导致失业，其原因就在于信息技术的发展会使人们从简单的体力工作中摆脱，利用机械来进行最基本的物质生产活动，较高的生产率和与手工生产相比更为高水平的产品使得人们的生活水平提高，从而有更好的条件来进行更具有创造性和挑战性的工作，来进一步推进社会的发展。这也就是前面提到过的，对工作结构的调整。同时，技术的发展并不会单纯地导致商品和空闲过剩，比如，新科技的出现往往会产生一个新的消费热点，这样就会进一步促进消费或者带动就业，而不是使商品积压或者淡单纯地使一部分人失去价值。

而对于环境资源来说，在信息产品的生产、流通及利用中，大量运用先进的信息技术，会直接或间接地减少生产中的物质与能源消耗。虽然在信息产品生产和服务中又增加了信息资源的投入，但由于信息资源是一种非消耗性资源，可多次重复使用，因而其边际成本是比较低的。据国际电联统计，一个国家对通信建设的投资每增加1%，其人均国民收入可提高3%。信息技术对信息产业及其他产业都有很强的带动性。利用信息技术对传统产业进行改造，可使之重现辉煌。可见，信息技术的发展在资源环境保护方面的推动力量是不可忽视的。

张雨濛(1995-)，女，汉族，河北廊坊人，云南财经大学会计学院，国际会计专业本科在读。

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