如何提升煤矿工会的服务管理效能

于 娟

大同煤矿集团地煤公司工会，山西 大同 037003



如何提升煤矿工会的服务管理效能

于 娟

大同煤矿集团地煤公司工会，山西 大同 037003

近些年来，我国经济不断发展，综合国力有了很大程度的提升，煤炭行业作为国民经济的支柱行业也得到了大力发展，提升煤矿工会的服务管理效能能够使煤炭企业的管理更加有效，能够为企业创建和谐的内部环境，也能够在行业中树立企业良好的形象，还能够在一定程度上提高企业的经济效益。所以，充分重视煤炭企业的管理特别是工会服务管理有着十分重要的现实意义。

煤矿工会；服务管理效能

我国是能源储备大国，煤炭也是我国的重要储备能源，煤炭生产安全进行对我国的能源安全以及能源可持续发展有着十分重要的意义。煤矿工会作为煤炭企业基层群众组织应该要加强服务管理水平，这样能够满足经济发展的需要，满足能源可持续发展的战略要求，促进经济与企业的发展，提高企业员工的工作积极性。

一、提升煤矿工会服务管理效能的措施

作为国家能源生产的重要基地，煤矿企业能否安全高效生产关系到国家经济的发展。煤矿工会作为企业内部基层工作组织，必须要加强其自身的服务水平，以服务企业，服务员工，服务大局为目的，顺应时代发展的要求，提高服务管理效能。相关部门应该从以下几方面加强煤矿工会的服务管理效能。

首先是要服务好煤矿企业的基层群众，煤矿工会作为煤矿企业中最基本的组织，它的工作目标之一就是服务群众，尤其是奋战在一线的基层群众。对于基层群众，就要充分发挥工会的效能，对中央的政策和精神强化学习，并且转化为实践生产中的动力，推动企业发展。在实际的生产活动中，煤矿生产环境复杂，危险性大，所以煤矿职工的安全问题是工会不容忽视的，是工会要重点考虑的问题。不光是煤矿职工，职工家属也需要工会的关心，职工家属的支持能够在一定程度上影响煤矿企业的安全生产。做好煤矿企业的安全保证工作，保护煤炭企业职工的根本利益，这些都能够通过工会的服务管理来实现。从大环境来看，工会的责任是宣传党和国家的政策，如果要完成这个任务首先就要深入到基层群众的生活中去，了解基层群众的生活状况，想群众所想，解群众所难，能够为群众解决实际困难，在这个过程中也能与职工和家属建立良好的联系，职工的企业责任感。煤矿工会在民主性管理上的作用十分重要，能够在了解职工意愿之后采用合理的方式方法对职工中的问题和矛盾进行协调，保证煤矿企业的生产效率。

第二是要积极团结各岗位员工为企业做更大的贡献。煤矿工会可以举办多种类型的活动，比如职业先锋活动，五好家庭评选活动等，调动各个层次的员工积极参与到活动中，增加职工参加工会活动的积极性。通过各种活动，能够使工会的领导和工作人员真正了解到职工的呼声，加强职工和工会之间的沟通。工会领导的选拔工作要透明公开，保证选举的民主性，完善体制规范推行流程，让员工广泛参与到选举中，选出值得员工信赖的，自身素质过硬，可以为员工争取利益，解决实际问题的工会带头人。同时，工会还要做好新人的发展工作，将企业中的员工团结在一起，重视煤矿安全生产的宣传，并且对安全生产作以有效监督，建立煤矿企业安全生产的一道防线。

第三要加强员工对工会服务管理效能的认识，煤矿企业需在党的正确领导下对工会服务效能加强管理，使得不断的提升煤矿工会服务管理效力。要对有关党组织的执政能力有所提高，加强和引导工会服务管理水平，不断的加强自身建设、加强对工会体制的改革，对自身的水平的全面提高，并对工会与群众加强的联系，使企业工会职工服务管理体系得以更加完善。

第四是树立服务观念，充分发挥员工在煤矿企业工会的服务职能。基层群众自愿构建的群众性组织的工会，有服务于广大群众的责任和义务，因此，应该以职工为出发点在煤矿企业的工作中，尽量做到给大病和重病员工家庭给予精神上和物质上的资助，平常对他们多一些关爱和关心，在节日及平时予以慰问，不光要在物质上给予帮助关心，还要在心理上给予鼓舞鼓励，增强他们对生活对社会的信心。甚至还要加强城镇居民低保的执行力度，符合条件的职工家庭过上舒适的保障的生活。还有，要重视职工的信访，工会要认真倾听职工的困难和需求，同时还应该积极进行下访工作，关注员工关心的热点问题，并且对这些问题进行梳理，把职工的困难当成自己的困难来解决，做好煤矿和各个组织之间的协调工作，保证煤矿企业内部的和谐，还要做好职工物业服务监督工作，职工生活工作环境卫生管理工作等等，为职工和职工家属提供舒适的生活环境。

第五是以构建和谐的劳资关系为目标，切实发挥煤矿工会对职工权益的维护职能。工会最基本的职能就是要维护职工的利益，煤矿企业工会的工作人员对此应该十分重视，并且在工作中也要正确认识自身的职能，能够实现自身价值切实发挥好调和劳资的作用。应该加强煤矿企业内部和谐的劳资关系，建立标准，健全相关体系和制度，在规章制度上保护员工的合法权益，解决劳资重难点问题，也可以对员工代表大会的组织程序进行适当的调整，报告制度应该趋于科学化和合理化，关系到职工切身利益的必须通过员工代表大会进行决策。还有，在煤矿企业的工作中要建立公平公开的制度，职工日常关注的难点和疑点进行公开，提高群众的管理参与度，消除员工内心的困惑，员工的合法权益也应该趋于透明化。

第六是要丰富载体，充分发挥职工和职工家属的作用，做好企业的宣传工作。为了促进工会的服务管理效能，工会要充分利用各种载体进行企业的宣传工作，可以采用印发手册的形式对群众普及安全生产的精神，也可以组织一些竞赛类的活动，调动职工参加活动的积极性，不断增强职工的安全意识，着眼于企业的未来发展，处理好群众与企业之前的关系，积极维护职工的合法权益，促使企业更好地发展。工会也可以组织一些能够为职工及家属带来切实利益的活动，比如体检、大病筛查等，增加职工的企业认同感，激发职工的工作热情，为企业创造更多的财富。

二、总结

综上所述，工会的服务管理效能的提高过程中，要着眼于服务职工的生活，以职工为中心，切实维护职工的利益，将职工与企业紧密地联系在一起，这样才能将服务效能进行有效提高，推动企业不断发展。

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