刘逸丹
湖南广益实验中学,湖南 长沙 410014
B2C电子交易模式的特点分析
刘逸丹
湖南广益实验中学,湖南 长沙 410014
在第三方支付平台的出现下,信用评价体系日益完善,电子商务得到了进一步发展,在电子商务发展模式中,B2B与B2C商业模式发展最为完善,B2C电子交易模式虽然出现较早,但是一直未得到全面的发展。本文主要针对B2C电子交易模式的特点进行分析。
B2C电子交易模式;特点;分析
B2C全名是Business to Customer,简单来说就是指网上销售,与消费者进行面对面直接的产品销售和产品服务。B2C电子商务交易模式通常主要以网络零售业为中心,利用互联网这一现代技术进行在线零售。企业通过互联网技术建立网上商店以此为消费者打造一个全新的购物方式和环境,消费者通过互联网完成产品的购买和支付。B2C电子交易模式有效的节约了消费者和企业的时间和资金投入,从而在极大程度上提升了产品交易的效率,尤其是方便了一些没有时间逛街购物的上班一族。当前我国比较著名的B2C企业主要包括淘宝网、亚马逊、天猫、京东和当当等网站。
按照企业与消费者之间的交易关系进行划分,当前B2C电子交易模式主要分为卖方企业和买方个人以及买方企业和卖方个人两种模式。卖方企业和买方个人电子交易模式就是指商家提供产品和产品服务给消费者个人的电子商务交易模式。这种电子商务交易模式能够为消费者提供上千上万种商品信息,满足消费者货比三家的购物心理需求,使消费者购买到物美价廉,称心如意的产品和服务,大大节约了消费者购物的时间。卖方企业和买方个人电子交易模式对物流配送系统有着较高的要求,不仅能够提供高效速快的配送服务同时也要保证物流的低成本,以此实现企业和消费者双赢的局面。
买方企业和卖方个人模式就是指企业通过互联网向个人求购实物商品或服务的电子交易模式。这种电子交易模式主要应用于企业通过互联网进行人才的招聘。
按照交易客体的不同可以分为无形商品和服务以及有形商品和服务两种B2C电子交易模式。无形商品和服务电子交易模式就是通过利用计算机互联网技术自身所携带的信息传输和处理能力,为消费者提供直接的无形商品与服务的功能。这里所指的无形商品和服务主要包含了的网上订阅、付费浏览和网上赠予等。网上订阅就是指企业通过互联网在网络中为消费者提供信息的浏览和订阅,主要包括了在线出版、服务和娱乐三种方式。付费浏览就是指企业通过互联网为消费者提供按此收费的消息下载和浏览模式。网上赠与就是企业将测试版本的软件免费发送给用户,用户若满意该软件可以通过购买的方式获得该软件的正版使用权。
B2C与C2C都是面向商务者的一种活动,这两种模式在目标市场上具有一定的相似之处,两者之间存在竞争。从C2C商务模式来看,其包括两种类型,即中小企业利用C2C平台开展的电子商务模式,另一类就是消费者之间的交易,与之相比,后者难以形成规模,前者的发展前景更好。B2B和C2C模式在目标市场上存在着一定的重叠,因此存在竞争。由于物流配送的迅速发展,物流是B2C还是C2C都依靠第三方物流因此差别不大。
(一)以资本市场为主导,对资金需求较大
近些年以来,风险投资对我国的B2C电子交易模式起着极大的推动作用。从2011年到2014年的三年时间内,我国的B2C电子模式领域投资额惊人,而有关B2C领域的风险投资企业也呈现出逐年增长的趋势。B2C电子交易模式的企业为了能够抢先占领有利的市场地位,最直接有效的办法就是融资或者是企业上市,所以在B2C行业中“烧钱”已经成为了见怪不怪的事。在今后的电子商务竞争中资本和市场的火拼将成为网上零售商们推动发展的主要方式,随着市场的不断发展和完善,资本市场仍旧是主导市场。
(二)B2C网站朝百货化方向转变
随着B2C领域竞争的加剧,当前我国的B2C电子交易网站出现了严重的同质化现象,于是大型的B2C例如京东、当当等网站开始向着综合百货化、平台化的方向转变。另外一些以垂直类为主的B2C网站通过加大售后和物流配送服务质量,以此提升用户黏性。
(三)加快传统零售企业电子商务建设
网络购物逐渐成为人们消费的主要方式之一,从而推动了传统零售企业由传统的销售渠道开始向着互联网这一线上方向发展,企业通过自建或购买的方式获得网络平台,将自己的产品通过互联网进行推广和销售。
(四)电商一体化,从产品竞争转移到服务竞争
早在2011年就由38家的垂直B2C企业进驻淘宝商城,从而推动了产品供应商、电商企业和物流公司之间的亲密合作关系,在保证为用户提供物美价廉的商品服务时,同时也为消费者提供提心的售后服务。截止到目前为止,垂直B2C企业呈井喷式发展趋势,B2C企业不断的完善自身仓储、物流和售后等基本建设,为用户提供良好的商品体验服务。
在国外的一些国家中,B2C占到了电子商务总比的90%,而C2C只占到了10%,在我国当前的比例正好处于颠倒的位置。C2C购物方式为建设我国的网络购物市场贡献了巨大的力量,但是在网络购物市场不断发展的今天,B2C模式无论是在商品质量上还是售后服务质量上的优质日渐突显出来,人们对B2C电子交易模式的认可也在逐步提高,在今后B2C电子交易模式势必会替代C2C成为网络购物的主要方式。
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