移动互联网时代下的微媒体交互设计——以腾讯微信为例

文/罗高生 何 勇

移动互联网时代下的微媒体交互设计
——以腾讯微信为例

文/罗高生 何 勇

网络技术和移动数码技术的持续发展与更新，不断涌现出了新的媒介形式，相较于传统媒体，这些新型媒体具有交互性强、形态微小、使用便捷、形式丰富、传播速度快、用户面广等特点，因而被广泛称作“微媒体”。微信是腾讯公司开发的具有创造性、备受用户欢迎的微媒体。它以用户需求为出发点，设计了短信、语音、图文及视频传播等基本功能，也可支持群聊、手机支付等延伸功能。据统计，截至2015年年底，全国智能手机微信覆盖率高达90%以上，月活跃用户约6.5亿，用户遍及全球200多个国家。

移动互联网时代微媒体交互设计的需求

基于移动互联网时代微媒体的交互设计在传播效用、广告营销、用户体验和社交网络等方面满足不同区域、背景和生活方式的用户需求。交互设计被充分运用于微媒体中可实现交互功能的大幅提升，创造出更多、更具人性化且与人们日常生活习惯、审美水平及思维方式相符的微媒体产品。

传播效用。以微信为代表的微媒体风靡当下，使得普通大众能够极其便捷地发布信息，并通过评价与转载，将信息最大化释放，引起更多用户的传播与关注，我们已经迎来了全民传播时代。从最原始的面对面直接及时传播过渡到以书信等物品为载体的异地延时传播，再到如今的以微信、微博等微媒体为载体的实时移动传播，交互设计在其中起着重要作用，交互设计推动了微媒体交互形式向创新化、人性化、多样化的方向发展，进而带动了更多信息传播形式与传播手段的出现。微信朋友圈坚持以人为本、从用户角度出发的交互设计思维，通过合适的交互设计手段引导用户深入解读信息内容，极大地强化了信息传播的有效性与高效率，增加了用户在信息传播过程中的独特体验。

广告营销。优秀的交互设计通常具有形式新颖、体验刺激、符合现代人生活审美追求及审美情趣等特点。借助交互设计展现商品前所未有的独特理念去刺激用户消费心理，让用户在交互设计的无形感化之下，有机选择消费商品。移动互联网时代下，微媒体依托交互设计将商品创新新颖的视觉化切实传播至个人，是相较于传统互联网泛传播更具针对性和有效性的精准营销传播方式，逐渐受到越来越多企业的欢迎。微信平台里的朋友圈、订阅号、群聊及公众号的交互设计都有助于拉近用户的距离，方便进行更深入的情感沟通，通过一对一或组合式的交互行为向某一用户推送广告信息，从而使得广告营销更为精准、更加有效。

用户体验。在面临现代生活的快节奏、高压力及情感的复杂多样等问题时，每个人内心深处都存在着许多无法诉说的巨大压力与情感缺口。当这些压力及情感未能得到及时有效的释放与缓解时，压力宣泄等行为就会随之而来。而微媒体交互设计便是基于此情感需求之上，牢牢把握人心，将自身打造为用户现实压力释放、情感宣泄的流量入口。相较于其他媒体，微媒体交互设计在互动性与情感性方面的优化提升，可令用户在与产品的接触及使用过程中，达到预期的良好体验，身心皆倍感舒适满意，如此一来，其对产品的信任度与忠诚度便会自然提升，进而成为产品的口碑营销者。微信借鉴现有的多样化平台，取长补短，丰富自己，加之以朋友圈、二维码身份识别及实名认证等自有功能，最大化地保障了用户的隐私权益。用户能够依照自身体验设置隐私度，满足了与用户多层次、深度沟通的需求。

社交网络。移动互联网时代社交网络渗入人们生活的方方面面，承担着信息资源共享的重要职责。社交网络能否提供丰富的资源共享信息及良好的用户体验是微媒体交互设计的重要需求之一。微媒体交互设计将进一步扩大空间概念，强调以共同兴趣联结的交往概念，并引导人们在社交过程中充分利用微媒体的资源共享功能，构建起网络周边群体聚集的社交平台。微信中社交圈功能的交互设计实现了一种点对面形式的交流，漂流瓶与“摇一摇”“扫一扫”等则是作为一种社交手段为用户创造了更多的交流与沟通机会。许多用户常借助“摇一摇”或“扫一扫”便捷地交换联系方式，这种微信交互方式甚至直接替代了传统的名片交换形式。

移动互联网时代微媒体交互设计的内容

微信凭借其优秀的人机交互设计，创造出了人性化的交流及传播工具，越来越成为人们生活中不可或缺的交互媒介。交互设计是微媒体深度发展、迈向成功的必经之路。

图像交互。图像交互是通过图像和视频流的形式来传递信息。借助微媒体的空间转变、尺寸变化、灰度渐变及色彩对比等视觉元素交互设计能够精准传达信息，且帮助用户分析并理解信息，让用户依照微媒体图像信息来达到交互操作的目的。微媒体交互设计最为普遍的图像交互形式便是微信界面图像交互，常以图文结合形式，甚至只是简单的图标指引交互操作。微信图像交互需注重整体协调性，这样有助于用户更好地对微信界面图像进行识别、学习、掌握及记忆，更好地将注意力集中于信息的获取、分析与理解。图像交互是否协调统一主要可从元素色彩、元素外形及其交互行为判断。

语音交互。语音交互是以声音为媒介进行传播的交互操作形式。在日常生活中，人们70%以上的沟通交流都是靠语音来实现的。所以，语音交互可谓是微媒体交互设计中最简单、最方便的交互方式。通过音调的大小、快慢及强度变化，用户能够完成更深入细致的操作。语音交互主要借助语音合成、语音录入及语音识别等形式实现。其中，语音录入是微媒体语音交互设计最主要的形式之一，通过语音的识别与理解等技术来达到智能化语音交互的目的。微信语音交互设计形式多样，除颇有影响的语音搜索联系人、热门火爆的语音对讲外，还有语音记事本、语音搜索内容、语音提醒、语音识别歌曲、语音聊天室及语音提醒等多种语音交互。

数据交互。数据交互主要指用户同数据展示、数据控制间的交互，以及数据通过屏幕实现的自我交互。微媒体交互设计中的数据交互，不但能帮助人们有效提升数据分析处理能力与效率，还能美化数据信息的视觉呈现效果，实现用户和信息间的高质互动。用户通过微信客户端发送信息至公众账号，其所发信息首先将通过互联网传输至微信后台，进而再由微信后台转发传输至公众账号后台，即公众账号服务器，公众账号服务器接收了请求后，将对消息格式进行解析，依照用户信息内容及服务器自身的逻辑关系，计算判断出需返回给用户的信息，进而将信息封存返回至微信后台，再由其回传转发至用户手机微信客户端，由此，用户便可在客户端上查看公众账号所发出的微信信息了。

行为交互。行为交互是对特定状态信息依照系统目标做出的反应，是用户与系统间的交互。为了让认知控制的每个层次对用户有用, 在每一个层次上都应该提供相应的交互设计。微媒体的行为交互主要是用户通过与其的直接交互行为引发作品发生变化，从而感受变化带来的体验。微媒体的行为交互，首先需设计出符合其内容及表达方式的交互方式；其次，交互行为需同媒介性质、界面内容及热区属性相匹配。所有交互行为后产生的视、听、触等感官体验，只有真正激起了用户内心满足感与满意度的交互设计才可谓成功。微信朋友圈的行为交互是在极简思维下展开的，里面的一切功能均是基于人和人之间关系的建立与强化上设计的，它以图像为黏合点，引导人们在此分享生活小事与自我感悟，通过评论与朋友互动，或是“点赞”来表示关注。

微媒体交互设计要创造良好的体验，离不开色彩学、图形设计、交互信息及心理学等多学科的综合运用，微信交互设计坚持以人为中心，从用户角度出发，借助日渐复杂系统的先进交互技术，通过符合用户心理特质及行为习惯的交互方式，致力于方便简单的产品设计，以此为用户创造良好的交互体验。在解决用户需求之时，走入用户心灵深处，引起其情感上的共鸣。

作者单位 罗高生 新余学院
何勇 九江学院

本文系江西省教育科学规划研究项目《基于工作室体系下的体验设计教学研究》的研究成果之一；江西省艺术科学规划研究项目《非物质文化遗产与博物馆——以“星子非物质文化博物馆”项目实施过程为例》（YJ2014207）的研究成果之一；江西省教育厅科学技术研究项目《基于EON Studio的VR技术在旅游工艺品设计中的应用研究》的研究成果之一；新余学院《立体构成》应用型课程建设的研究成果之一。