聚焦民情民意 回应群众关切——西青区人大常委会多方式加强代表建议办理工作

王梓硕

聚焦民情民意回应群众关切——西青区人大常委会多方式加强代表建议办理工作

王梓硕

多年来，西青区人大常委会高度重视人大代表建议的办理工作，坚持高标准、把握实效性，扎实抓好代表建议办理工作。对代表建议逐件梳理，按照各承办部门的职责进行了分解。承办单位及时召开专题会议部署，制定办理方案，研究办理措施，层层落实办理责任，做到了分管领导、承办机构、承办人员“三落实”。在办理工作中，各承办单位规范程序、强化措施，建立健全了一套行之有效的工作机制，使办理工作实现了制度化、程序化和规范化。

一、在落实责任、健全机制上下功夫

一是完善承办工作机制。在明确各承办单位工作责任的基础上，要求每一个建议意见由承办单位专人负责起草建议意见的答复件，并负责建议意见的校稿、送审、跟踪、落实，保证建议意见在规定的时间内答复完毕。

二是完善督查推进机制。以电话催办、书面催办、座谈督查、现场督查等方式，及时掌握各单位的办理进度，及时协调、督促解决办理过程中存在的困难和问题。召开区人大代表建议办理情况座谈会，邀请部分区人大代表和建议承办部门面对面交流，将建议办理具体情况向代表当面汇报，得到了代表的一致好评。

二、在创新方法、提高实效上下功夫

一是坚持办理代表建议与推动当前工作相结合。在办理代表建议意见过程中，把办理建议意见作为推动当前工作的重要内容来抓，注重由“答复型”逐渐向“落实型”转变，切实抓好代表建议意见的落实，提高办理工作实效。

二是坚持办理代表建议与解决民计民生问题相结合。重点抓好关系人民群众切身利益建议的办理，办理代表建议与解决群众最关心的问题相结合，办理好代表建议的同时也是对广大群众关心问题的最好答复。

三是坚持办理代表建议与改进机关作风相结合。在办理工作中，区人大及各承办单位加大全过程公开办理的力度，做到了在办理前及时主动与代表沟通，了解其真实意图；办理中，随时保持联系，汇报办理进度；办理后，认真征询对办理工作的意见，实现了与代表的“零距离”接触，通过加强与代表的沟通与交流，保障了代表对办理工作的满意度。

三、在加强学习、抓好培训、密切配合上下功夫

针对办理工作存在的问题，区人大常委会将认真研究加以解决，重点做好以下几方面工作：

一是继续深入学习监督法。把学习贯彻监督法作为推动办理工作上水平的突破口，进一步增强部门领导和工作人员的责任意识、公仆意识和依法监督意识，加强工作领导，把握工作规律，下大力量研究新思路、新途径、新方法，努力开创代表建议办理工作的新局面。

二是继续抓好办理人员的培训工作。通过召开座谈会、面对面直接培训等形式，总结先进经验、强化业务指导，培养出一批政治素养高、业务能力强的办理工作人员队伍。

三是密切协调配合，改进工作作风，增强办理工作实效。充分运用人大的特点优势，及时解决办理工作中出现各方面的问题，加强配合，积极主动开展工作，杜绝互相推诿的问题，把好事办好，把实事办实，让人大代表满意，让人民群众满意。

在今后的办理工作中，区人大及各承办部门要进一步提高代表建议办理工作的自觉性，增强建议办理工作的责任感，抓好建议办理每一个环节的工作，加强统筹协作，落实好与代表的沟通机制，提高代表参与度，注重督促检查，切实提高建议办理工作的效率和质量。

（作者为西青区人大常委会办公室干部）