社工是养老服务中的“润滑剂”

徐健国家开放大学社会工作学院

社工是养老服务中的“润滑剂”

徐健
国家开放大学社会工作学院

这是一个以老年人为基点的系统，我们知道人都不是独立地生活在这个社会上的，一定是有一个系统来保卫他。老年人核心生活的系统中，稳定的关系肯定是家人、配偶、至亲的朋友，逐步往外扩，但是随着人衰老之后，我们发现，需要大量的专业人员对老年人进行护理，也就是护理和康复的人员。社会工作者怎么做呢？他就是让这部分专业人群和老年人群构建一种稳定的和谐关系，这就是老年社会工作需要达到的服务目的。

在政府最近的一次会议上，领导说过一句话，社会要参与、全民要行动，对于老年社会工作这个人群，在中央这样一个政策之后，我们在这个工作领域应该怎么做？首先要了解老人的心理变化、生理变化、社会变化，根据老年人群的需要来开展健康服务，包括认知和情绪问题的处理、精神问题的解决以及社会支持网络的建立。

目前老年社会工作在国内究竟是什么样的现状呢？首先，有很多专业的社会服务机构进入到老年服务领域工作中。我们发现有社工岗位的养老机构大部分都是公办的，公司化的私立养老机构很少有设定专职的岗位。我们也发现，社区跟居家养老岗位中老年社会工作内容还缺乏岗位设计和服务标准。

老年社会工作的作用机制是什么样的？它的作用机制就是根据老年人群的需求，将有效的政策、环境、系统、资源、服务进行分析和连接，来开展服务。其实目的就是希望让老年人正常而安全地生活。知道了作用机制之后，老年社会工作有这样一种角色的定义，他是需求的评估者，也是服务的提供者，是老年利益的维护者、资源连接者、服务策划者、督导者、政策的推动者。

我们都知道养老护理员每天照顾老人，就是照顾吃喝拉撒睡，心理压力肯定是特别大的。老年社工除了给老人提供服务之外，还有一些活动、游戏是给护理员做的，其实就是舒缓护理人员的心理压力，它在老年人和护理员之间起到了一个协调作用。

把护理人员变成了老年人至亲核心关系层之后，当护理这个老年人的时候，老年人会跟护理员说：“没事，我自己来。”或者老年人会积极配合。现在有一种现象是老年人不配合护理员，他说护理员做得不好，是因为护理员没有走近他。老年社工做的工作就是让护理员走近老年人，让双方的关系变成家人关系。