新时期大型国企办公室管理人员面临的挑战与对策

师洁

（山西省交通开发投资集团翼达公司 山西太原 030006）

新时期大型国企办公室管理人员面临的挑战与对策

师洁

（山西省交通开发投资集团翼达公司 山西太原 030006）

随着社会日新月异的变化，办公室的管理工作涉及的方方面面越来越多。对办公室管理工作的人员提出更多、更高的要求，尤其在大型国有企业显得尤为突出。同时，也暴露出新形势下大型国有企业办公室管理工作存在的问题，本文就新时期下大型国有企业办公室管理人员面临的挑战与对策做出分析和讨论、提出对策，以进一步提高办公室管理人员的工作水平。

管理工作；挑战；对策

1 引言

一般地讲，办公室管理人员的业务素质越高，则办公室管理工作的质量也越高；相反的，则越低。可以说，办公室管理人员的水平决定着办公室管理工作的水平。大型国企与一般的普通企业不同，其承载着国民经济的命脉，另外，大型国企的工作方式也与其他企业不一样，既要听从上级部门的管理，又需要根据国际形势、国家政策调整的方向跟进。因此，在新信息时代的要求下面临着严峻的考验，管理人员面临的工作压力日益增加，导致许多办公室管理人员成年累月地感到倦怠乏力，难以恢复正常的精神饱满状态，这些都是由于工作压力过大造成的。如若不能有效的舒缓工作压力，必将影响其工作绩效。因此，从国企办公室管理人员的工作压力与工作绩效的关联性着手，探讨其工作压力的来源，并给出个人和组织层面舒缓压力的对策。如何做好大型国企的办公室管理工作，是当前形势下必须考虑的问题。

2 新时期大型国企办公室管理人员面临的挑战

2.1 主管部门多，任务繁重

大型国企在所有的企业中起到一个标杆的作用，或者说在国际上也是代表了一个国家的荣耀。与一般企业相比，大型国企既要接受来自市场的反馈信息，也要接受政府部门、相关行业的业务，在国家政府与市场需要中起到承上启下的作用，即既要听从政府部门、行业部门、协会的指挥，又要根据需要形势做出自身的调整。可以说是责任重大，任务繁重。

2.2 思想认识不到位

国企办公室工作人员对办公室工作缺乏足够的认识，对于办公室管理知识不能很好掌握，也不能有效的付诸于实践。办公室工作人员思想素质低下，严重制约着办公室工作水平的提高。部分办公室工作人员不能从实际出发，不能根据实际情况做出合理的判断，对于办公室工作不能灵活处理。部分国有企业也很重视办公室工作的建设，为此制定了相应的规章制度。但大部分国企虽然有制度，却不能使之行之有效，缺乏执行的力度。不能根据实际情况制定合理的办公室工作制度，反而减少了对办公室工作人员的培训学习时间，没有及时开展教育活动，使办公室工作只是停留在表面。这都在一定程度上阻碍了办公室工作的顺利开展。

2.3 职责不明确

一些国企的办公室人员不明确自己的工作职责，不重视办公室工作。他们把主要精力放在生产经营的目标上，虽然这样有利于保障国企生产效益，但也导致了办公室工作的不到位。部分办公室工作人员对于自己的职责不够重视，认为办公室工作没有多么重要。当出现问题时，部分办公室工作人员敷衍塞责，互相推诿责任，很大程度上影响了办公室工作的正常开展。另外，许多办公室工作人员较为年轻，工作经验不足，往往会顾此失彼。相关领导没有给予办公室工作足够的重视，使得国企办公室工作没有落到实处，这也就降低了国企员工对办公室工作的认识。

3 新时期大型国企办公室工作人员管理水平提升的对策

在新形势下，国企办公室管理工作中确实存在很多的问题，而这些问题不利于办公室管理工作的正常开展，束缚了国企的长远发展。对于这些问题，我们应该想办法解决，才能及时的纠正错误。以下是针对存在的问题提出一些对策和建议：

3.1 做好思想工作，提高自身素质

国企的办公室工作人员要努力学习知识，提高自己的思想水平。在学习党的知识理论的同时也要提高自己专业知识水平，这样才能紧紧跟随时代发展的步伐，使自己的工作能力不断提升。国企内部应该做好思想政治工作，让员工对于办公室工作有正确的认识，不断提高自己的思想道德素质。加强和改进国企的办公室工作，要坚持正确的思想引导，做到一切从实际出发，实事求是。坚持思想教育工作，促进员工思想观念的转变。真正的把思想教育与国企的实际情况结合起来，实现国企良好健康发展。在办公室工作中，要注意个别员工的思想动态，了解其思想教育的情况，给予一定的帮助和鼓励，从而促进整个办公室工作人员团体思想水平的提高。

3.2 明确自身职责，发挥模范作用

在新形势下，办公室工作人员应该明确自己的职责，切实履行自己的职责。部分国企把办公室工作放置在边缘位置，这就要求办公室工作人员以身作则，把办公室工作正常开展起来。要让员工意识到办公室工作的重要性，转变思想价值观念。在实际工作中，要发挥先进办公室工作人员的带头模范作用，带动和影响其他的员工。充分发挥办公室工作人员的先锋作用，带动国企完成各项任务。有利于国企经济效益的提高和国企的长远发展。

3.3 转变工作方式，创新活动方法

在新形势下，办公室工作面临着新问题、新情况，这就需要办公室工作的创新。国企内部应该转变工作方式，提高办公室人员工作的积极性。办公室工作应该真实有效的开展起来，不能只做表面文章。国企应该根据自身发展的实际状况，制定合理的工作计划和策略，从而促使工作方式的转变。国企可以通过开展活动来提高员工对办公室工作的认识，这样把办公室工作融入到活动中去，使员工容易接受。其次，活动的形式要多种多样，活动的时间可以根据国企的具体情况而定，活动的内容要新颖，努力提高员工的思想水平。

3.4 提高执行能力，加强督促检查

国有企业制定办公室工作有关的制度规定，就应该使制度真正的发挥作用。部分没有制定制度的国有企业，应该根据实际情况制定合理的制度，使办公室工作有效的开展起来。国企的办公室工作需要建立健全监督机制，把监督作为工作实施的动力和重要措施。相关领导要对办公室工作进行不定期检查，对于没有认真完成工作的，给予批评。这样一来，加大检查力度，会促进办公室工作的完成，使办公室工作真正落到实处。

3.5 提高自身素质，加强学习意识

学习是接受新事物的重要途径，事业要发展、素质要提高就必须树立终身学习的理念，勤于思考，善于总结，不断提高自身各方面修养，以适应事业发展的新形势，适应现代化建设的新要求。①加强政治理论学习，办公室人员要具备辨别政治是非和理论联系实际的能力，要熟悉现阶段改革发展的基本思路和方针、政策，还要具有坚定的政治信念。②加强法律法规学习，具备很强的依法行政观念和较强的依法行政能力。办公室是综合部门，不仅要自己学法、懂法，而且要督促其他部门依法办事，提高整个单位的依法行政水平。③加强业务知识的学习，除具备扎实的业务功底、一定的组织管理能力和社会交往能力外，还要会熟练地使用和操作办公自动化系统，不断加快知识更新和实践经验积累。

3.6 提高服务意识，增强服务能力

办公室作为贯彻领导决策、反馈群众意见、综合协调内外、督促检查工作的中枢机构。服务意识是每一位工作人员在平时的工作中所必须具备的。在具体的工作中：①要变被动服务为主动服务。要立足于改革和发展的大局，围绕中心工作，增强工作的主动性、预见性和计划性，凡事想的远一点，谋的深一点，既想领导之所想，更要想领导之未想，为领导决策提供素材。②要逐步实现由事务型服务向政务型服务转变。通过办文、办会、办事这三个重点环节，为领导把好工作程序关、文件质量关和依法行政关。

4 结论

总之，只有不断完善大型国企办公室管理工作责任制，不断加强管理人员的业务学习和培训，全方位、多角度地提高办公室全体管理人员的政治、业务素质和工作能力，不断增强企业的凝聚力，调动一切积极因素，充分发挥办公室的整体功能，把办公室建设成为精干、高效、协调有序、团结勤奋的办事机构，充分发挥办公室的参谋作用、助手作用、协调作用、枢纽作用和保障作用，这样才能为国有企业的繁荣发展做出应有的贡献。作为大型国企的办公室管理人员只有正视面临的问题，积极采取应对策略，才能加强和改进办公室管理工作的质量，促进办公室管理工作再上一个新台阶，走出高水平。

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