研究残疾人轮椅中的情感化设计

周 群 （湖北工业大学 430068）



研究残疾人轮椅中的情感化设计

周 群 （湖北工业大学 430068）

摘要：残疾人多伴有不同程度的心理问题，表现为自卑感、挫折感、敏感、孤独感、抱怨心理、渴望关注。对下肢残疾人而言，其需求的满足需要面对更多的阻碍，在开展护理时，需满足其生理需求、安全需求、精神需求，努力增强其生活自理能力，实现自身价值。根据下肢残疾人心理状态、情感需求以及照护过程中常见问题，应赋予轮椅更多的情感要素，通过重新设计构件、外观，赋予其更多等人性化设计，照料者也应合理使用轮椅，注重解决残疾人想作以及无法做到之间的矛盾，做好保护。

关键词：心理特征；残疾人；情感化设计

近年来，心脑血管病、创伤性疾病等致残性疾病发病率显著上升，我国残疾人约占人口总数的1/11，残疾人口约亿人。残疾人是社会的弱势群体，心理、生理与健全人存在较大差异，残疾人护理问题已成为护理学研究重要方向。轮椅是下肢行动能力丧失人群重要助行设备，但普通的轮椅仅可满足残疾人平面行动需求，多数残疾人仍无法生活自理，因此产生较强的病耻感。从情感方面进行轮椅设计，赋予轮椅更多的功能，帮助残疾人独立完成更多的活动，有助于改善其心理负担。

一、残疾人的心理特征

目前，关于残疾人心理特征研究较多，多数研究认为残疾人心理健康状况较差，多数伴有不同程度心理障碍，主要表现为自卑感、挫折感、敏感、孤独感、抱怨心理、渴望关注。

1.自卑感

残疾人因某些功能丧失或障碍，在日常生活中行为与正常人可有明显差异，以下肢功能障碍轮椅行动残疾人为例，轮椅很容易让人联想到下肢障碍，残疾人非常关注周围人的对自身的看法，往往伴有不同程度自备感，感觉低人一等，部分残疾人因这种心理长期得不到纠正，性格逐渐内向、胆怯。

2.挫折感

因功能障碍，残疾人在就学、生活、工作方面遇到许多困难，下肢残疾人活动能力严重受限，就业面狭窄、婚配困难，无法完成对于健全人轻而易举的事情，如起坐、拿高处物品、上楼梯等，在被拒绝、难以完成或根本无法完成许多行动后，挫折感尤为明显。此外，部分残疾人因意外伤害等原因导致残疾，这种强烈的落差可能导致较大的挫折感，有的甚至可能出现强烈的心理应激，发生性格转变。

3.敏感感

残疾人特别在意周围人对自己的看法，更容易对别人话语产生联想。如一遇到敏感的话题和行为，便可能联想到可能是指自己，当周围人以看起来正常的称呼对待自己时，也可能出现反感。此外，部分残疾人对他人同情的目光可能会产生较强的厌恶感。

4.孤独感

残疾人特别是下肢残疾人，活动能力严重削弱，活动范围受限，户外活动少，交际范围缩小，集体活动少，又因性格问题，常常无法正常交流，朋友较少，故常会出现孤独感。

5.抱怨感

残疾人特别是严重残疾人，往往抱怨命运的不公，突发意外伤残者，往往抱怨肇事者，若照料不周导致残疾，往往会抱怨照料者。如对于下肢残疾人，残疾较严重，残疾人可在日常生活中感受到自身与他人不同，心理问题加重，产生抱怨，甚至认为自己的是世界多余的人。

6.渴望被关注

残疾人因缺乏自理能力，常出现自卑心理，认为自己是弱势群体，更渴望关注又希望得到他人、社会的尊重。许多残疾人经济状态欠佳，若能得到他人的帮助，能够解决自身经济方面需求，获得更好的生活质量。

二、残疾人的情感需求

根据马斯洛需求层次理论分析，人是受满足某种需求的欲望所驱使的动物，需求是无止境的，需求层次可分为生理需求、安全需求、心理需求、尊重需求、自我实现需求，低一等级需求满足后，便会追求更高层次的需求，残疾人亦是如此。对下肢残疾人而言，其需求的满足需要面对更多的阻碍。在开展护理时，需首先满足其生理需求，增强其自理能力，增强其独立生活能力，其次需提供安全需求，能够使其更安全、方便的生活，如安全使用轮椅、电气设备等，再次需满足残疾人精神需求，使其融入社会，实现自我价值，而不仅仅是被视为弱势群体、特殊人群，使残疾人也能获得与正常人相同的社会地位、生活条件。

三、残疾人照护过程中常见的问题

残疾人在日常照护中特别是使用轮椅过程中，常会遇到各种困难，主要表现在以下两方面。

1.心理问题

前文提到的自卑感、挫折感、敏感、孤独感、抱怨心理、渴望关注，这些心理问题可致躯体反应，如重度抑郁所致胃肠道功能障碍。心理问题还影响残疾人行为，影响其护理依从性，给照料者平添了许多困难，如部分下肢残疾人不听劝阻执意外出。此外有部分残疾人甚至出现轻生、自伤、自尽心理，特别是老年疾病缠身者、突发意外致残早期。残疾人心理问题增加不良事件发生风险，给照料者带来较大的负担。

2.照护工作量大

下肢残疾无法完成站立、行走等多项运动，运动量明显下降，易罹患少运动相关疾病，如高脂血症、心脑血管病、下肢静脉血栓形成、褥疮等，护理需注意事项较多，难度大。下肢残疾残疾人生活自理能力严重受损，无法完成穿衣、大小便等多项活动，这些都需要照料者帮助完成，有时这些动作一个照料者无法完成。

三、轮椅设计以及围绕轮椅开展照护

根据下肢残疾人心理状态、情感需求以及照护过程中常见问题，应从以下几个方面设计轮椅，开展照护。

1.赋予产品情感要素

轮椅是下肢残疾人必要的设备，传统的轮椅有较大的改进空间，改进方向：（1）赋予轮椅更多的功能，通过重新设计构件，调整重心、增加座椅升升降功能、增加翻越功能、改善传导构造与制动构造等方法，增强轮椅灵活性，赋予其爬坡、翻越一定高度台阶等更多的功能，提高传导效率，减少残疾人对他人的依赖，有助于增强残疾人信心；（2）设计合理的造型，给予人美观感受，选择更灵活多变的色彩方案满足个性需求，以饱和度较低的颜色上色淡化他人的注意力；（3）合理应用人体工程学，为残疾人自行施力推送、他人推送提供便利，选择更符合臀背部人体工程学特点的座椅，提高残疾人舒适感受。

2.围绕轮椅开展照护

轮椅仅仅是一种辅助工具，多数残疾人使用轮椅后仍需要他人照料，围绕轮椅开展对残疾人的照护是所有照料者应了解的内容。主要包括：（1）合理使用轮椅，如在爬坡、下坡中，如何推送是有一定的技巧的，速度、力度、方向、角度掌握都需照料者把握，否则有翻车风险，进而给残疾人带来意外伤害，在日常生活中如何搬动轮椅上的残疾人，如何在轮椅上放置遮盖物，这些都需要照料者亲身实践；（2）合理解决残疾人想做以及无法做到之间的矛盾，许多残疾人渴望使用轮椅做更多的力所能及的事情，但现实情况是，这些事情完成较困难甚至无法完成，同时勉强完成存在意外伤害风险，应让残疾人量力而行，做好指导，耐心解释，若残疾人若要尝试，需做好保护。

参考文献：

[1]第二次残疾人抽样调查领导小组，中华人民共和国国家统计局.2006 年第二次全国残疾人抽样调查主要数据公报[R].2006-12-01.

[2]洪伟，唐勇，张南平等.肢体残疾人心理健康状况研究[J].中国民康医学，2010，11（21）.