打通联系服务群众“最后一公里”

●文/本刊评论员

打通联系服务群众“最后一公里”

●文/本刊评论员

如何解决服务群众“最后一公里”问题，是近年来各级党委、政府着力探索的重大课题。包头市九原区在探索中很好地解决了这个问题。

他们在党的群众路线教育实践活动中，认真学习推进“四五六”工作法，并结合当地实际，进一步探索符合本地特点的联系服务群众新机制，将以前临时性、活动式、清单式的干部下基层、干部示范引领等活动，变为定时、定点、常态化服务机制，将政府干部的办公桌搬到村民家门口，不但使群众办事少跑腿，在空间上节省了群众办事的时间和成本，更在心理上、感情上拉近了党群、干群关系，使群众的诉求有地方说、有人听、有人应、有人解。同时，有效解决了机关党建工作与业务工作两层皮的问题，使干部为民服务有依托的平台、有走下去的渠道，转变干部作风有量化、有依据，好与不好群众说了算。他们的做法，给我们以多方面的启示。

打通服务群众“最后一公里”，就要体现一个“真”字。要带着真感情走近群众，认真倾听群众心声，征集和归纳群众的诉求，针对群众的需求和企盼，制定相应的解决措施。九原区各级党员干部对老百姓满怀真情，设身处地为群众排忧解难，才会创建出驻村服务站这样的新举措，才会形成和谐的乡风民风。

打通服务群众“最后一公里”，就要体现一个“实”字。要想把党的好政策不折不扣地落实到位，就要不断创新服务群众的办法和举措，并且一抓到底、落到实处。九原区对驻村服务站的建设从硬件设施到软件设计，从人员调配到经费落实，从规范接待流程到实绩考核，宗宗件件有标准、有考核，最后要群众满意签字才算数，只有这样真正沉下身子为百姓办实事，才能得到百姓发自内心的点赞。

打通服务群众“最后一公里”，就要体现一个“新”字。社会在不断发展变化，我们在联系服务群众过程中，也要动态地去了解群众遇到的新问题和新需求，不断调整和更新办法和措施，通过不断努力和创新，保持变化了的“最后一公里”的通达顺畅。九原区驻村干部以一半的力量常态化地进村入户访民情，为保持“最后一公里”的畅通健全了制度设计。

打通服务群众“最后一公里”，就要体现一个“恒”字。联系服务群众，不是一时一事或一两次活动就能“搞定”与“交差”。当前，我们正处在全面建成小康社会的关键时期，党的十八届五中全会提出了“强化基层组织整体功能”的新要求，实现“四个全面”战略布局的号角催人奋进，自治区“十个全覆盖”工程全面推进，要完成这些时代赋予我们的责任与使命，每个党员干部必须持之以恒，以更加饱满的激情投身其中，把党的各项富民惠民好政策落实到位，抓实抓细抓出成效。

（责任编辑/高旭天）