对现代企业绩效管理问题的研究

孙景红

摘要：绩效管理是企业资源管理中最重要的一部分，是为了提升绩效而采取的管理方式。在企业绩效管理当中不仅能有效的提升绩效，同时也能促进员工的潜力发展，促使企业得到更好的发展。本文主要对现代企业绩效管理问题进行了分析，并提出了相应的管理措施，希望以此为我国的企业绩效管理提供有益帮助。

关键词：现代企业；绩效管理；问题；对策

中图分类号：F275 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）001-0000-02

前言

近年来随着信息技术的快速发展，各行各业的竞争也逐渐加剧。现代企业的绩效管理与传统的绩效管理之间存在着一定的差异，需要结合现代信息技术进行管理，以便于提升管理的整体有效性，最终帮助企业提升市场竞争力。下面将对现代企业绩效管理问题进行详细的讨论。

一、绩效考核与绩效管理

绩效考核又叫做绩效考评或者绩效评价。当前对绩效考核有着不同的认识和理解，一种认为绩效考核就是为了明确员工的能力和工作状况，通过绩效考核的方式来对员工进行规范的管理。另外一种说法认为，绩效考核主要是对员工的工作认真态度等进行客观的评价。可以说绩效考核主要是一种对员工采取的评价制度，它能对员工的工作情况进行客观的评价，并根据员工的行为等来给予员工适当的奖励或者处罚等。

而绩效管理则是为了实现这种目标而持续进行沟通的过程。绩效管理是一个比较系统化的过程，主要通过制度和管理等方式来对员工绩效进行全面管理，当中的任何一个细节都是十分重要的考核内容，缺一不可。在绩效管理是一个长期的持续化的过程，主要目的是为了从整体上提升绩效目的，而绩效考核则是当中的一个环节，能够反映出在过去一段时间内的员工绩效，并对此作出评价。很多管理者在现实工作中比较重视考核的形式，总想设计出既有效同时又生理的绩效考核表格，以此来提升管理的有效性。因此他们在这上面花费了大量的时间和精力，但最中却没有找到解决问题的方法。事实上这种想法是错误的，绩效管理中只有相对的合理，并没有完全合理性存在。

二、绩效管理的作用

（一）提升员工工作动力

绩效管理中通过绩效工资，来使员工的绩效与工资结合在一起，对此能有效的提升员工工作动机，同时，通过提升对员工的承诺等也将激发员工的工作动力。其次，在绩效管理当中比较看重员工的参与度，从绩效目标的制定到绩效计划的形成，再到后期的实行等过程，都不能离开员工的参与，对此需要员工与管理者之间进行良好的沟通。这种方式对企业内部的文化建设也将起到重要的作用。

（二）为员工薪酬调整提供依据

绩效管理中最为明显的作用就是对员工工资的调整提供参考依据。其实绩效管理的优势并不完全在于此，更重要的是，通过绩效管理能让员工明确企业对自身的评价，了解自身的优势和缺点，并在此之上进行改进，这对员工的未来发展将起到重要的作用[1]。在绩效管理中会为不同的员工提出不同的考核结果，这个结果中包含了员工的表现还有其他方面的评价，将是员工的薪酬调整中重要的依据。此外，绩效管理的结果能直接的展现出员工在工作岗位上的效果和工作态度等，从而根据这些内容来对员工进行评价，或者进行职务上的调整。在一个企业当中可能员工与管理者之间经常会见面，但在日常工作中管理者与员工之间并不会过多的谈论员工的工作评价，导致员工难以知晓企业的评价。通过绩效管理方式，能根据规定的时间内进行考核评价，并将评价内容进行公开，这种方式下员工能及时的了解到企业对自身的评价，并全面的认识到自己所存在的不足。

三、绩效考核原则

（一）要反应出企业的文化与理念

在进行绩效考核的过程中，评价的内容一定要能真是的反应出企业的文化和企业的管理理念，并对此进行具象化的展示[2]。企业鼓励什么样的事情，反对什么样的事情，都需要直接的展现，以便于能给员工带来正确的影响，提醒他们向正确的方向发展。

（二）要有侧重点

在对员工进行评价的过程中，评价的内容应具有侧重点。评价内容中不仅要包含员工在自身岗位上的工作情况，同时还应有效的控制评估成本，让员工认清工作当中的重点所在。只有在具有侧重点的基础上进行评价，才能真正的提升评价有效性。

（三）评估工作相关内容

绩效考核的过程主要对员工的工作情况进行评价，因此，在评价中应将重点放在员工的工作相关内容上，对一些不造成影响的因素应及时的剔除，例如员工的生活习惯等，这些不影响工作效果的内容，没有必要进行评价，反而评价会引起对工作效果的评价。

四、现代企业绩效管理中存在的问题

（一）对绩效管理缺乏全面的认识

在企业的日常工作管理当中，企业领导者和管理者很多并没有认识到绩效管理的重要性，同时也没有对此加以重视。一些领导者会认为绩效管理就是对员工进行绩效考核，因此，并不会制定出相应的管理目标和计划，使得绩效管理难以实行。

（二）管理者缺乏责任心

作为企业的管理人员，责任心是最为重要的工作要素。但当前我国的管理者并没有认识到绩效管理的作用，只是一味的按照规定来让员工完成指定的任务，将任务作为对员工的主要考核依据，尤其是在考核即将结束的时候，部分管理者会根据自身对员工的印象来进行打分，导致考核的结果受到个人因素的影响，真实性比较差。长久以来这样的情况会导致员工逐渐的失去工作信心，对管理者产生不满的情绪，严重的影响着日常的工作开展[3]。

（三）缺少对绩效管理的统一性

在企业管理中，很多的员工会对绩效管理缺乏认识，认为绩效管理就是对自身的约束和限制，并会在绩效管理中逐渐的暴露出自身的缺点，因此，员工在日常工作中常常会抱有一种自保的态度，同时也不会将真实的看法展现在管理者面前，导致评价信息缺少真实性。此外，在绩效管理过程中，需要员工对管理者进行评价，这个过程中员工会抱有一种奉承的心理，并不会对此提出要求和疑问，只是进行形式上的好评[4]。长久以来这会严重的影响绩效管理中的真实性和可靠性，同时也会导致绩效管理完全失去真实的意义。

（四）缺少导向型的绩效管理体系

当前国内企业的绩效管理工作基本上都处于业务信息化的层面，并没有将业务信息完全的应用到决策层面上，使得绩效管理效果不佳[5]。当前，企业在实施绩效管理的过程中，会将重点放在绩效管理的体系构建本身上，而对当中绩效管理与其他方面的联系比较忽视，使得绩效管理受到不良的影响。此外，很多企业的绩效管理工作是分开的，业务部门和人力资源等部门根据自身的工作内容来进行工作管理，导致上下之间难以联系。这样的绩效考核战略严重的影响着绩效管理的有效实施。

五、现代企业绩效管理体系建设措施

（一）从整体上提升认识

绩效管理措施在现代企业的发展中有着十分重要的作用，因此无论是领导者、管理者还是员工都加强对这方面的认识，以便于绩效管理能真正的在企业中发挥出真实的作用。同时，企业可以对此展开教育培训工作，让管理者能进一步的学习到绩效管理中的基础知识和技能，让他们更加明确的认识到绩效管理的真正目的，从根本上打消员工存在的疑虑问题，提升他们在工作中的积极性。同时，企业领导者应在绩效管理工作中发挥出自身的作用，并承担起应有的责任。只有将绩效管理看做自己日常工作中的一部分，才能更好的推动绩效管理发展，有效的提升绩效管理质量。

（二）营造良好绩效管理环境

企业的工作展开中离不开好的工作环境，轻松和谐的工作环境不仅能提升员工的工作积极性，同时也能使管理者和领导者更加容易深入到员工的日常工作当中去[6]。企业当中每个部门之间都是独立的，他们都在自己的工作岗位上为之奋斗，因此，在企业的绩效管理当中应根据不同的部门来进行针对性的考核，以便于促使部门能完成各自的绩效任务。同时，一个企业的发展离不开各个部门之间的协调和配合。因此，应重视企业内部的部门协调，使工作在他们的配合下完成。对此需要制定一个完善的考核制度，以此来推动企业的健康发展，促使企业能更加稳定的前进。

（三）形成高绩效企业文化

企业的文化是企业核心价值的体现，同时也是企业的灵魂所在。企业的文化作为一种观念上的存在，对员工的行为控制有着重要的作用，同时也是促使员工抱成一团的重要因素。企业的文化与绩效管理之间有着紧密的联系。企业要想得到绩效管理上的良好发展，一定要重视起文化的导向作用。高绩效企业文化有着以下几点特点：①在高绩效企业文化当中遵循奖罚分明的原则，公平考核，并在这个过程中主动的进行沟通。②对员工的个人发展比较重视，鼓励员工积极的进行学习，并为他们提供相应的学习机会和时间，使员工能得到整体上的素质提升[7]。③有着丰富并值得努力的工作任务。④在日常工作中能主动的进行创新，并鼓励员工主动的承担责任。⑤为人才的发展提供更好的环境。⑥通过客户需求来保障企业股东的利益不受到损害。

（四）健全绩效管理体系

健全的绩效管理体系当中包含了绩效计划、目标、管理、评价等多个步骤，这些步骤之间有着紧密的关系，并相互依存。在企业绩效管理体系当中，这些环节各自有着各自不同的作用，他们之间缺一不可。此外，绩效考核在管理体系中也是一个独立的系统，当中包含了制度和评价等不同的方面，影响着员工的工作积极性和效果。对此，应重视起绩效管理体系当中的评价客观性，使其能提高绩效考核当中的可行性和可操作性，最终达到提升绩效考核质量的目的。

（五）建立绩效管理保障机制

完善的绩效管理保障机制是提升绩效管理操作性和实施性的重要保障，同时对绩效管理的先进性和正确选定有着一定的督促作用[8]。其次，在进行绩效管理的过程中，管理者应与员工之间建立起良好的沟通，使员工能够持续不断的提供有益帮助，这是绩效管理实施中的重要步骤。再次，应建立起响应的监督机制，这样一来不仅能降低绩效评估当中的问题出现，同时也能有效的通过机制对错误现象及时的纠正，提升绩效管理的有效性。

（六）加强员工参与性

在企业的绩效管理当中提升人员的参与度最有效的方式就是让参与者感受到绩效考核所带来的益处。企业绩效管理工作的效益实现是一个比较漫长的过程，需要一定的时间来逐渐展现[9]。在这个过程中企业应采取积极的措施让员工们感受到绩效管理所带来的益处。对此，可以采取激励制度的方式来提升员工的工作积极性。在科学的绩效管理体系当中，考核是每一个人的责任，不仅仅是管理者的工作。在责任制度中规定了每个人的工作职责，这种方式能有效的避免责任交叉现象出现，同时也能有效提升员工的参与热情和积极性。

（七）将绩效管理与企业战略融为一体

企业的绩效管理如果与企业的发展战略之间出现不相符的情况，那么则会对企业的战略实施造成严重的影响。因此，要求企业的内部所有工作人员都要从战略高度上认识到企业的绩效管理重要性。同时，企业应根据战略目标和未来的发展方向等制定科学的绩效管理措施，并将战略管理与绩效管理之间进行整合，从而保证战略目标的实现。

六、结语

企业的绩效管理对企业内部问题的发现以及问题改正有着十分重要的作用，同时也能取得比较好的成绩。在现代企业的发展中实行绩效管理，不仅能促使企业内部管理更加的完善，对人员的全面发展和提升等也将起到十分重要的作用，促使企业得到更加健康的发展，为企业的综合实力提升奠定稳定的基础。

参考文献：

[1]马燕.试论企业绩效管理中存在的问题及对策[J].中小企业管理与科技（下旬刊），2010（08）：41-43.

[2]郭斌，田书军.企业绩效管理体系的构建——价值管理的视角[J].福建论坛（社科教育版），2012（09）：60-62.

[3]张富强，李秀丽.企业绩效管理常见问题与对策分析[J].科技信息，2011（07）.

[4]马增强.浅析企业绩效管理体系[J].现代商业，2012（33）：55-54.

[5]宋霜，高瑞梅.企业绩效管理主要问题探讨及对策[J].经营管理者，2012（22）：61-63.

[6]王海波.企业绩效评价存在的问题及对策[J].财经界（学术版），2010（11）：74-78.

[7]杨大彩，刘永涛，翟从敏.企业绩效管理中存在的问题及对策研究[J].科技信息，2011（29）：84-88.

[8]王立刚，王冰.现代企业绩效管理的策略研究[J].经营管理者，2011（23）：12-16.

[9]李铁源.企业绩效管理中存在的问题及对策[J].经济纵横， 2011（03）：53-56.