过程管理在《会计基础》教学质量管理中的应用

刘士芳

[摘要]会计基础课程是学生从事会计岗位工作的专业基础课程，具有很强的操作性和实用性。文章将会计基础课程分成了“会计职业认知—会计出纳岗位—会计记账岗位—会计理论和知识基础”四个过程模块，在这四个过程模块中引入企业质量管理理论中的过程管理，应用过程管理对会计基础教学质量进行管理和监控，以保证每一次课堂都是有效学习型课堂，从而最终实现教学质量的提高，学生的职业技能和职业素养也将到全面提高。

[关键词]过程管理；过程监控；教学质量

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.02.154

当前很多高职高专院校大学生面临着就业难、就业质量不高等问题，特别是想从事会计职业的大学生更是如此，而要解决这些问题，除加强会计岗位职业指导工作，更重要的是增强学生自身的会计职业技能和会计职业道德修养，只有拥有了高技能和高修养，才能争得用人单位的录用，因此加强与提高会计基础教学质量则显得尤为重要。在会计基础教学质量管理中引入企业质量管理中的经典管理方法——过程管理，进行全过程和全方位的管理和监控，从而达到推动课程教学质量不断提升、实现课程教学全面质量管理的目的。

1过程管理的含义及特点

1.1过程管理的含义

过程管理是指使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性，包括过程策划、过程实施、过程监测（检查）和过程改进（处置）四个部分，即PDCA循环四阶段。

1.2过程管理的特点

（1）过程管理以系统理论为指导，从系统的观点出发，从横向视角把企业看作为一个由产品研发、生产、销售、采购、质量管理等业务过程按一定方式组成的过程网络系统；把每一个业务过程都看成是有特定功能和目标的、有输入和输出的过程子系统，企业系统由若干业务过程子系统按一定方式组合而成；应用系统方法解决企业业务过程系统的信息流、物流和工作流管理问题。

（2）过程管理应用信息论方法，将企业内部的各过程视为一个信息收集、加工、存储、传输的过程，应用信息技术解决业务过程管理信息的传输和处理问题。

（3）过程管理应用控制论方法，将企业的业务过程视为可控过程，建立过程控制系统，运用反馈控制等控制方法解决企业业务过程系统的控制问题。

（4）过程管理注重管理的细化，即细化到每一个业务流程、每一个操作单元（或作业单元、工序）、每一项影响业务流程运行的输入因素。

2会计基础质量管理中应用过程管理的实施方法和步骤

2.1以会计工作过程为导向进行教学项目设计

在对该课程职业岗位工作的分析和调查的基础上，设计了该课程教学内容面向会计工作岗位，以企业的会计工作过程为导向，精选典型工作任务来设计教学项目，把其分成“会计职业认知-会计出纳岗位-会计记账岗位-会计理论和知识基础”四个过程模块，新的教学内容设计打破了传统的将教学内容分为设置会计科目、复式记账、审核和填制会计凭证、登记账簿、成本计算、财产清查、编制报表这七个模块的内容体系。即抛弃了沿用较长时间的由产生到发展，先讲理论再做练习，教师机械地讲，学生被动地学的传统教学设计。

2.2过程管理中对学生学习情况和教师教学情况信息进行反馈样卷的设计与数据分析

过程管理中若想对学生每一学习过程的学习效果以及教师的教学效果进行有效监控，则需要对学生的学习情况信息以及教师的教学效果信息进行反馈，通过反馈得到的信息来评价学习效果及教学效果，因此信息反馈样卷的设计则显得非常重要。在样卷设计中问题设置，一方面要注意客观题和主观题相结合，另一方面也要注意问题设置的完整性和合理性。同时在设置中要避免问题的重复性，以防止被调查人产生厌倦的情绪。在对样卷进行数据分析时则侧重于分析学生的学习效果以及教师的教学效果，如若没有起到好的学习效果和教学效果，则需要针对学生学习情况以及教师教学情况展开调查，找出原因，做到及时引导学生进行正确的学习和更正教师的某些教学方法或教学手段。

2.3建立过程管理评价指标体系

教学管理指标体系是具有一定逻辑和结构的评价指标集合，它是进行教学质量管理评价的前提和基础。在会计基础教学质量管理中使用的过程管理评价指标体系主要包含会计理论知识、基本技能学习效果评价指标和教师教学效果评价指标，其具体内容如下表所示。

3课程资源概况

本课程资源的开发本着服务专业、服务学生，培养职业能力为重点的理念，按照护理岗位工作需要组建项目化课程资源。课程资源的框架分三部分：课程概要、基本资源、拓展资源。课程概要包括：课程定位、课程标准、教学日历、课程重难点、考核评价方案。课程基本资源按实际工作过程分四大模块，每一模块下分若干项目，每一项目下含教学内容相关的讲稿、项目化教案、授课课件、同步练习、重难点微课视频、实训指导及操作考核标准，共有十三个项目。拓展资源开设了护士资格考试专栏、临床讲座、典型案例、学习窍门等栏目。

4结论

工学结合模式下开发课程、深度院校合作，强化了学生职业能力的培养，提高了人才培养质量，达到了预期的教学效果。《健康评估》课程资源丰富全面，符合人才培养方案，内容贴合教学实际，拓展学生视野，激发学习兴趣，有效地吸引学生学习注意力与学习兴趣。近五年来，本课程合格率都在99.5%以上。课程资源开设的护士资格考试专栏，介绍护士资格考试大纲及复习方法技巧等内容。近三年，学生参加全国护士执业资格考试通过率保持在99%（高职）、95%（中职）以上的高水平，2013年、2014年更是连续两年实现了“双百”的骄人成绩，2015年护士资格考试通过率达99.67%。资源建设中也有不足的地方，课程中原创动画资源还要大力增加。在工学结合的培养模式下，对课程的建设都提高了要求，需要我们的教师转变观念，改进方法，是校企双赢、教学相长的良好循环，值得推广与完善。

参考文献：

[1]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南 [M].北京：清华大学出版社，2009.

[2]曾琢.浅议高职管理类专业课程资源的开发和利用[J].辽宁高职学报，2012（9）.

[3]林小星.工学结合人才培养模式下高职课程管理体系改革[J].职业技术教育，2010，31（5）：81-84.