基于移动Agent的电子商务通信研究

苏赐民 李春杏

摘要：该文主要介绍了一款基于移动Agent的B2C电子商务平台模型，重点介绍了该模型的工作服务流程，以及该平台的组成部分，主要有中介服务子系统和商家代理子系统。其中，中介系统主要负责的是在Agent工厂中对客户的购物请求进行处理，将客户的不同需求进行动态化的创建和调配，在此基础上对各种移动Agent进行召回，从而实现客户进行自动化购物的服务；而管理服务器能够协调移动Agent，对客户和商家的信息进行统一化的管理。整个基于移动Agent的B2C电子商务平台主要采取B/S与C/S的混合模式：以中介子服务系统作为整个模型的中心，通过Web的方式为客户提供相应的服务，利用商家代理客户端为商家提供各种服务。在电子商务模型中搜索Agent等移动实体的加入，大大体现了通信自动化的优点，同时协商Agent的引入让整个电子商务活动呈现出更加人性化的特点。

关键词：移动Agent；电子商务平台；中介子系统；商家代理子系统；通信

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）31-0221-02

随着电子商务的广发发展，针对移动Agent技术和中介交流平台的科学研究是各界广泛关注的焦点。在日常的电商活动中，要有一套健全的机制，实现消费者与商家之间能够快速“配对”，从而建立正式的交易关系并顺利完成交易，在一定程度上大大节省了交易时间，提高了信息搜集的速度，为双方都提供了便捷。该机制的建立，我们通常是利用基于移动Agent的电商中介平台展开。电商平台的建立有利于缩短商品交易双方之间的距离，移动Agent能够智能化地为广大消费者提供个性化的网上购物体验。本文在这种理念的指引下，我们设计出了一款基于移动Agent的B2C电商交互模型，它贯穿于整个商品交易过程，消费者不仅能够根据自己个性化的需求进行商品的搜索、筛选以及利用Web与商家进行交谈，从而实现最终的商品交易。在整个模型的运行中，Agent作为中介，能够代替交易活动中的双方进行虚拟化交易，从而实现了一种高效、快捷的新型电子购物方式，为广大消费者提供了便捷。

1 基于智能Agent的B2C电子商务系统模型

表1呈现出来模型就是新的电商模型，基于智能Agent、由B/S和C/S进行混合服务，该模型包含了两个部分，包括中介服务平台和商家服务器。其中，Agent工厂和管理服务器是中介服务平台的重要组成部分。

图1 基于中介平台的电子商务系统模型

可以看出，该模型以消费者为中心。消费者在进行网上购物时，需要利用浏览器进行登陆，进入到中介服务平台，将自己个性化的需求信息进行填写并提交。中介平台中的Agent工厂进行虚拟化操作，基于消费者的需要，为其进行个性化和智能化的购物请求服务。

1）中介服务平台

首先来介绍Agent工厂。该工厂需要对客户的需求进行接收，并对信息进行处理，从而基于这类信息为广大消费者提供一系列的消费者需要的基本信息，智能化的为消费者购物提供基础性的服务。以此同时，要对客户的身份和基本信息进行验证，及时对移动Agent进行修复和检查。在具体操作中，消费者进入了中介平台之后，将自己的具体需求提交，Agent工厂就会为消费者提供一个动态化的代理子系统，该操作是为了让消费者体验系统专门为自己定制的优质服务。图2主要对Agent工厂的框架进行了简单介绍。下面，我们将对Agent工厂中的实体功能进行具体的描述：

图2 客户Agent工厂体系结构

一是搜索Agent。该功能主要是根据客户具体的购物需求而形成的，当搜索Agent接收到消费者的购物需求，便会进如中介管理服务器会和消费者的管理Agent进行交互，从而得到消费者需要的商品供应商的地址，从而形成一份旅行计划表。根据该计划表再辅助上一定的搜索手段，进入商品供应商的管理服务服中，与供应商这边的导购Agent发生交互行为，从而获取所需商品的基本信息，包括商品的价格、交易方式以及物流信息等。完成之后，需要再回到Agent工厂，并将搜集到的基本信息交给筛选Agent。

二是筛选Agent。其最主要的核心功能是能够对不同商品供应商提供的信息进行对比分析，包括在价格、质量以及信誉等方面。然后对这些商品供应商进行筛选，将符合消费者需求的商品提供给消费者，这种智能化、个性化的服务可以使消费者不必自己对商家信息进行筛选，减少了购物所需要的时间，提高了购物的效率。

三是协商Agent。将筛选Agent提供的商家基本信息传输到相对应的商家服务器，基于一定的交流手段与商家协商Agent进行沟通。Agent通过沟通和谈判，并将协商结果推送给消费者，由消费者自己进行选择适合的商家。

四是管理Agent。该功能主要是针对顾客的各种需求，包括客户注册、登陆以及购物请求等，通过协调和管理其他Agent，确保消费者顺利地完成整个购物过程。

五是交易Agent。该功能主要是进入到消费者选好的商品供应商服务器中，与对方的交易Agent进行交易，主要可以制作电子合同、网上付款以及电子物流等内容。

六是偏好Agent。該功能主要负责对消费者的各种喜好进行全面把控和学习，这些信息主要来源于消费者日常的购物偏好、需求信息以及完成购买的商品等。

其次是对管理服务器的认识。其主要对信息进行全面的管理，还有对Agent协调管理。其具体的管理工作是通过三种Agent和两个数据库进行完成，该体系的结构如图 3。

图3 管理服务器结构

各Agent实体功能主要有：

商家信息Agent的主要功能有两个：一个是帮助搜索Agent搜索商家信息，另一个就是及时对商家的信息库进行更新。移动Agent ID服务Agent的功能主要是对Agent ID库进行检索和更新。管理Agent是对整个系统的移动和本地Agent进行管理。具体工作流程有：当Agent工厂创建了新的移动Agent，会将Agent ID传输给管理服务器，管理Agent需要对相关的信息进行审查再利用Agent ID，服务Agent信息输入Agent ID库，在此基础上需要把Agent ID信息再发给相关商家；当搜索Agen有请求时，管理Agent对其基本信息进行验证之后再调用商家信息Agent，并对商家信息库进行检索；当有商家广告Agent提出相关请求时，需要及时对商家信息进行调用，并对商家信息库进行更新。

2）商家服务器

商家服务器中的Agent构成商家代理子系统，它将商家的营销方式进行了根本性的变革，从传动的被动方式变为现在的主动方式。图4是商家代理体系结构。

图4 商家代理体系结构

各Agent的具体作用：一是商家导购Agent，其作用主要是对出现的各类agent的基本信息进行验证和核实，还需要管理和协商本地Agent，为广大消费者提供商品搜索，提高了消费者的购物效率。二是协商Agent，它与客户代理非常相似，针对不同的消费者采取差异化的措施和手段；三是策略学习 Agent，其主要作用是对协商信息库的整个流程，并对这些信息进行学习，并在此基础上得到新的协商策略，为以后提供了参考经验。四是服务Agent，不仅能够根据客户的交易结果了解和掌握到客户的偏好，还能为其他客户提供各种售后服务的各类信息。五是广告Agent，能够为消费者提供广告的相关信息，利用管理服务器对信息更新并发布。

2 基于移动Agent平台的交易流程

消费者在网上购物的前提条件是需要交易双方在系统中进行注册：商家主要是在中介管理服务器注册，消费者利用网络浏览器在Agent工厂提交信息并完成信息注册。

1）顾客提交购物申请流程

首先，消费者通过浏览器登录到Agent工厂的主页界面，通过信息核对之后，Agent工厂要为消费者创建新的管理Agent；其次，消费者通过网络浏览器将自己的购物需求提交给Agent工厂，管理Agent在接收到消费者请求后将该信息保存到用户知识库中。与此同时，由Agent工厂创建搜索Agent进行搜索，从而产生了Agent ID并将其传输给管理服务器。最后，管理服务器中的管理Agent需要根据消费者的购物请求对商家信息Agent进行检索，并获取相关商家的基本信息，随后发送给搜索Agent，管理Agent同时将搜索Agent的Agent ID等相关信息传送给相应的商家。

2）搜索商品流程

搜索Agent需要将商家的基本信息进行列表，并将其传送到各个商家服务器，商家服务器需要对搜索Agent的身份和基本信息进行验证，在符合一定条件下，才能与本地导购Agent交互，从而获取相关商品信息。搜索Agent要将商家的基本信息发送到Agent工厂让消费者进行选择。此外，对于顾客来说，可以自己决定也可以由本地过滤Agent进行智能化的筛选。

3）协商流程

Agent工厂需要对筛选Agent提供的信息进行过滤，并创建磋商Agent，形成相对应的Agent ID，将磋商Agent的Agent ID发送给管理服务器，由管理服务器将信息发送给商家。Agent工厂通过磋商Agent与商家Agent进行沟通，商家Agent需要对其身份和基本信息进行验证，之后在进行谈判。通过谈判，商家Agent的磋商Agent与本地策略提取Agent进行交互，从而能选择到最优化的谈判策略，以此来提高谈判的质量和效率，将谈判的数据和内容等各类信息要保存在数据库中。谈判后，消费者磋商Agent将会返回到Agent工厂，将谈判结果同时反馈给顾客交易Agent。

4）交易流程

Agent工厂将顾客交易Agent的Agent ID信息传输给管理服务器，管理服务器再将其传输给对应的商家服务器，商家服务器需要对Agent ID的信息进行身份验证，再通过商家交易 Agent完成交易。之后，商家服务Agent需要对交易结果以及交易信息进行分析和储存。

（下转第224页）

（上接第222页）

3 结语

在经济快速发展和信息大爆炸的今天，由于传统利用Web 技术的电子商务平台不能满足现阶段的市场需求，缺乏自主性以及智能化，难以适应现代化电子商务的发展。因此，我们开发研究出了一种基于移动Agent的电商系统模型，在很大程度上解决了传统电商平台面临的诸多问题：不仅实现了自动化，节省了网络资源，还具有协调性的特征，能够为消费者提供个性化的服务。移动Agent的引入，大大提高了消费者的购物效率，节省了时间，还为交易双方提供了良好的沟通交流的平台和渠道，使交易活动更加的多元。在此基础之上，该系统还能智能化的对消费者的偏好进行搜集和进行个性化的分析。另外，其中介服务平台主要是利用B/S模式为消费者服务，消费者只需要直接享受自动化购物的服务。

参考文献：

[1] 邸向珍， 赵守香.基于移动Agent的电子商务模型的研究与分析[J].北京工商大学学报：自然科学版，2009（5）.

[2] 张云勇， 胡健， 刘锦德. 基于移动Agent的B2B协作电子商务系统[J].小型微型计算机系统，2010（9）.

[3] 蔺莉. 基于移动Agent技术的电子商务系统的设计与实现[J].信息与电脑，2010（7）.

[4] 曹锦纲， 郑顾平， 赵学轶. 基于移动Agent的电子商务交易平台研究[J].计算机应用与软件，2009（5）.

[5] 冯锋， 徐琪. 基于移动Agent中间件的电子商务系统研究[J].制造业自动化，2011（17）.

[6] 王江晴， 李建宁. 基于移动Agent的智能电子商务模型的设计与实现[J].微电子学与计算机，2010（6）.