4G增值业务平台特点及其运维管理方法研究

赵丽波 中国联合网络通信有限公司广州市分公司 510000



4G增值业务平台特点及其运维管理方法研究

赵丽波 中国联合网络通信有限公司广州市分公司 510000

【文章摘要】

随着社会经济的快速发展，以及中国第四代移动通信系统的不断深入和推广，4G增值业务也得到了快速的发展。4G增值业务不仅提高了用户网络的速度，而且还促进了运营商经济的快速发展。但由于4G增值业务是新起之秀，在使用的过程中依旧存在着许多问题，制约着4G增值业务的快速发展。文章从4G增值业务的特点出发，针对4G增值业务的广泛应用与发展，对4G增值业务平台的运维方法进行详细分析和研究，并提出有效的系统维护措施，从而促进4G增值业务的快速发展。

【关键词】

4G；增值；业务；平台；特点；运维；管理；方法

随着信息化时代的到来，以及第四代移动通信系统的广泛推广和应用，4G增值业务得到了快速的发展。4G时代的增值业务主要是建立在4G高速网络上，不仅能够为用户提供速度更快的网络和带宽，而且还能够开展更加丰富的增值业务。随着广大用户对4G增值业务的需求，4G增值业务平台也得到了快速的建设，在短暂的几年内，已经被广泛的应用到了各项智能手机和移动终端中，得到了用户的热烈追捧，但由于4G增值业务的不成熟，在使用过程中依旧存在着问题，因此如何维护4G增值业务系统，提高用户的满意度成为了运营商最为主要的任务。

1 4G增值业务平台的特点

4G是第四代通讯技术的简称，G是generation（一代）的简称。4G增值业务不仅能够以100Mbps的速度下载，而且上传的速度也达到了20Mbps，能够对所有无线用户的需求进行满足。而在价格方面，4G增值业务的费用与固定宽带网络的价格相比不仅没有较大的差别，而且其计费的方式也更加灵活，用户完全可以根据自身的需求确定自己所需要的4G服务。同时4G增值业务还可以在DSL和有线电视调制解调器没有覆盖的地方进行部署，然后扩展到整个地区，使得4G增值业务得到了广泛的推广和应用，如4G 业务能够流畅的承载视屏、电话会议等。4G增值业务不仅具备移动数据业务的互联网化、生活化和媒体化的特点，而且其增值业务平台也具备以下5个特点：①4G增值平台的建设周期短。由于4G增值业务的不断创新和优化，运营商为了对广大用户的需求进行满足，从而就加快了4G增值业务的建设，大大缩短了4G增值业务平台审批、上线以及建设的周期。同时有些运营商为了快速上线，采用边设计、边施工、边投入的方法，使得4G增值业务平台快速部署上线，满足用户的需求，但这种方法的使用，很容易使得4G增值平台在建设的过程中出现问题，并提高4G增值平台的维护难度。②4G增值平台系统的复杂性。随着科学技术水平的不断提高，4G增值业务也在不断的增加，产品的种类也是越来越多，从而导致4G增值平台在设计的过程中越来越复杂，并提高4G增值平台的维护难度。③4G增值平台具备高要求的网络安全。4G增值平台是直接面对广大用户的，因此运营商必须提高4G增值平台的网络安全性，使其能够快速的抵御危险。④4G增值平台的业务能力强。4G增值平台与4G网络是相互独立的，4G网络提供100Mbps的网速、20M的上传速度，而4G增值平台能够为广大的用户提供相对应的增值服务。⑤4G增值平台之间是相互联系的。4G增值业务虽然不同，但是在不同业务之间都有相互联系的接口，不仅加强了4G增值业务的统一管理，而且还为4G增值业务提供了有效的保障能力。

2 4G增值平台运维体系的构成要素

2.14G增值平台运维模式

2.1.1集中化

一般情况下，传统增值平台的运维体系都是以业务为核心的分散运维模式，无法对其进行全面的监控和管理，不仅对市场的反应速度相对较慢，而且还不能够满足广大用户的需求。随着科技技术水平的不断提高，4G增值平台的业务控制就更加集中，为了满足用户的需求，4G增值平台网络运维就采用总部集中维护的模式，将所有工作量集中到总部的平台中，由总部进行统一的维护。

2.1.2统一化

由于4G增值业务的不断增加，产品种类的多样化，使得4G增值业务也更加多样化，业务的更新速度也非常之快，因此运营商就必须要加强4G增值业务的控制以及统一管理的能力，对广大用户需求进行不断的满足，从而提高4G增值平台的管理水平。

2.24G增值平台的运维人员

4G增值平台的维护人员不仅要具备高知识、高技能、高素质，而且还必须熟悉所维护系统的业务流程，对4G增值平台进行集中化和统一化的管理，同时由于4G增值平台的复杂性，在4G增值平台的运维初期要根据维护人员的专业技能对其维护工作进行合理的分工，并安排日常的值班人员，对增值平台进行不断的检查和维护，从而满足广大用户的需求。

3 4G增值业务平台的运维管理方法

3.1分级应用系统与承载业务

运营商可以根据应用系统以及承载业务的重要性和流程中的因素，将4G增值平台分为核心、重要和一般三个等级。在4G增值业务正式上线之后，为广大用户提供服务，用户的数量以及业务的收入就会达到一定的规模，处于完整业务的核心应用系统。而在业务没有正式上线的情况下，少量的用户数量以及辅助性的系统，就被称为一般的应用系统。而重要应用系统就介于核心应用系统和一般应用系统之间，主要适用于系统的管理、内容的上传以及新业务的发表。

3.2投诉的处理

运营商的运维部门必须要受理来自业务部门的投诉，并根据投诉的紧急性，将投诉分为三大类，分别为普通投诉、紧急投诉和特急投诉。这些投诉可以通过工单或者是邮箱的形式发往相关的处理部门，而运维部门在接到投诉以后，必须要根据投诉的紧急程度，做出及时的处理工作和反馈，从而提高4G增值平台的用户感知。

3.3做好增值平台的分析与优化

运营商的应用系统维护部门必须要根据平台运行的情况，制定出科学合理的运行分析计划，并对4G增值业务平台运行的情况进行定期分析，一般情况下都是将分析的重点放在数据与信息的存储和备份，数据库的处理以及应用系统的处理能力等方面。在分析过程中如果发现系统可预期的问题，就必须要根据存在的原因制定出相对应的解决措施，并采取应急演练等措施，对存在的问题进行及时处理。同时在进行应急演练的过程中，必须要对设备进行停机维护，并将运行三年以上的设备进行选择性的重启，对核心交换机、服务器等进行全面的检查和维护，尤其是与应用系统相关的设备软件，比如应用系统软件健康检查以及其他设备自动重启的测试等其它的方面。在应急演练之后，对于演练的结果要按照相关审核的步骤进行严格审核，并及时完善应急预案，从而确保应用系统的正常运行。

4 结语

综上所述，随着4G增值业务的快速发展，以及4G增值业务的多样性和多元化，使得4G增值业务在市场竞争中占据了十分重要的位置。4G增值业务的快速发展，无论是在规模上还是在平台的运维管理中都得到了不断的提升，提高用户使用体验的同时，也满足了时代的需求。因此，运营商在发展4G增值业务时必须要与实际的情况相结合，制定出4G增值业务平台的维护方案，提高4G增值业务平台的维护水平。

【参考文献】

[1]程伟.3G增值业务平台特点分析及运维方法研究[J].科技风,2011(8).

[2]杜惠英.3G增值业务采纳行为及安全信任机制研究[J].北京邮电大学,2011(6).

[3]赵烁.中国联通3G增值业务战略研究[J].北京交通大学,2010(6).

[4]张书利.4G环境下的移动电子商务模式研究和创新[J].山东师范大学,2014(6).