法律之弦奏响提效曲

2015-12-31 12:42毛彬宇
中国石油石化 2015年1期
关键词:加油站湖北销售

○ 文/毛彬宇

多年来,法律风险防控贯穿中国石油湖北销售业务工作的点、线、面,为企业经营管理保驾护航。

2014年12月的一天,时间已临近4点,经过半个小时的忙碌,武汉市徐东路加油站的日常打扫也近尾声,静候着下期高峰期的到来。眼看现场车辆逐渐增多,站经理吴婷从清洁池里拿出四个一指见宽的软质透明塑料条,匆忙赶到现场,逐个套在柴油枪的把手上。

“小吴,你们还挺讲究的,用这个来护手。”刚从便利店购物出来的张师傅在一旁打趣说。“这个是魔术贴,主要是能增加触感,让他们在忙碌时不会提错枪、加错油!”手指着塑料条上全是针状凸起的一面,吴婷笑着回答。

有效避免数质量法律纠纷,油枪魔术贴是湖北销售法律风险防控工作走入基层、融入经营、深入人心的一个缩影。

众所周知,销售企业处于集团公司产业链末端,直面消费者,市场化程度高,社会接触面广,潜藏着安全环保、行政处罚、合同履行、财税管理、新闻危机等方面的诸多风险,防控难度大。法律风险防控是一条基线,是保增长、保效益、保安全、保稳定的重要基础。长期以来,湖北销售一直秉持依法治企、合规经营的管理理念。同时,结合地区、公司实际,全方位完善、有力落实防控机制,有效防范法律风险,保障公司持续健康发展。

“时尚”的决策会

“要以总经理办公会或党委会方式对公司‘三重一大’事项进行决策,不准超授权范围对外签订合同”…… 一张写有“八要八不准”的卡片清晰地贴在每位公司领导班子成员笔记本的扉页上。八要八不准总结了安全管理、招投标、油品数质量、销售价格等八个方面的法律风险防控内容,不仅贴在本子上,更印在每一位领导干部心里。

决策决定方向。领导干部的法治意识和依法管理能力,对防控法律风险有着根本性影响。那么,如何保证决策的科学性和有效性?

领导干部学法用法,是湖北销售开出的一剂良方。通过4期集中学习,学员们逐步领会新劳动合同法、消费者权益保障法、价格法、质量法、计量法等知识,增强了法治意识,提高了事前对法律风险的防控能力。

决策风险是最大的风险。“经过前期调研,该项目土地性质、合作开发条款风险可控……”5月19日,在2014年第3次投资项目决策会上,总法律顾问带头讨论两个加油站立项投资决策的涉法风险审查情况。

这样的决策会在湖北销售已然成为“时尚”。公司借力总法律顾问,将总法律顾问参加总经理办公会和党委会制度化,明确参与法律论证的事项范围,对涉及投资项目、人事任免、营销决策、资产处置等涉法事项优先发表意见。仅2013年,总法律顾问就参加各类会议,审查重大项目36项,显然成为有效管控重大决策法律风险的一大制胜法宝。

得益于前期的广泛调研和充分论证,2013年湖北销售开展双低站治理工作以来,成功实现双低站摘帽101座,负效扭亏64座,销量增加17.52万吨,利润增加1789万元,上百座承包经营站点无一起法律纠纷案件。

建立五纵四横管理模式

不论是国省道站、偏远乡村站,还是治理中的“双低站”,对湖北销售来说,合规合法经营、法律风险可控是一切工作开展的重要前提。

库站经营风险点多、防控难度大,法律专业力量又相对不足。如何使有限法律资源形成最大防控效益,是摆在湖北销售面前的一道现实难题。办法总比困难多。湖北销售逐步探索建立了“五纵四横”法律管理模式,实行“条线管控、点面联动”的矩阵式管理,充分发挥集约化管理效能,开辟了法律风险防控的新路径。

纵向建立法律把关“防火墙”。根据各处室业务特点,湖北销售将14个处室纵向划分为综合、销售、投资工程、非油、人事5条法律管理专业线,配备5个兼职法律岗,承担本专业线的法律咨询、风险防控培训等职责。

湖北销售成立了由法律、投资和财务部门组成的投资项目清理小组,努力防控投资风险。投资部门负责清理项目性质、签约情况和实施进度,法律部门负责识别清理过程中存在的风险,财务部门负责核查付款情况,有效发挥各专业线的把关作用。

加油站是直接服务客户的一线窗口,涉及风险点多达20项。在加油现场,仅一张小小的加油卡就可能潜藏着多个风险点。湖北销售严密设防,法律、财务部门与销售专业线共同研究,分析了卡业务管理中发卡、办卡、消费等5个方面的13个法律风险点,出重拳推动规范流程、检查督办、完善管控奖惩机制,加油卡法律风险防控能力有效提升。

横向搭建集约化管理平台。根据所属分公司地域,就近横向划分为武汉、黄冈、宜昌、襄阳4个法律事务管理区域,每个区域配备专职法律管理岗,负责区域内各单位重要制度、方案或重大项目的法律论证与审查。

白果坝加油站地处偏远乡村,每逢春节,村民都有燃放烟花爆竹的习惯。在专业法律顾问的指导下,加油站员工主动走访入户,宣传《中华人民共和国消防法》,耐心向村民解释。通过法律知识的宣贯,不仅维护了加油站日常工作的安全性,也拉近了与当地民众的距离,营造了和谐发展的治安新环境。

“以前遇到涉法问题,都得找当地律师事务所咨询,费时费力。现在直接与武汉区域的法律管理岗咨询就行,办事效率高了不少。”谈到“五纵四横”管理模式,孝感分公司综合办公室主任瞿海君深有感触。

截至2014年年底,公司实现法律服务费用下降40%,专兼职法律人员审核合同3000余份,提出改进意见1020条,参加地市公司经理办公会审核把关涉法事项19个,法律工作效率和质量同步提升。

风险防控与业务运行的融合点

法律风险与销售业务运行相伴,贯穿业务工作的点、线、面。只有解读好二者之间的关系,明确业务运行中的法律风险点、敏感点,才能更好地发挥法律的保驾护航作用。为确保关键领域风险受控,湖北销售以重要业务、关键环节为抓手,下大气力找准法律风险防控工作与业务运行的融合点,精细化、全方位控制业务活动中的法律风险。

2010年5月,湖北销售精细化管理工作在武汉起步。以此为契机,在湖北销售与中国石油集团的统一安排下,武汉分公司围绕增收创效、降本增效、管理提效和控险固效四大主题,把握工作中的热点、难点和焦点问题,强化顶层设计,注重基层经验的总结和挖掘,累计形成精细化案例136个,复制推广35个。

● 湖北销售多年来紧绷法律风险这根弦,多次通过开展新闻危机演练、警企联防,提高防范法律风险能力。供图/湖北销售

在法律风险防控上,按照精细化管理的思路和方法,武汉销售下猛药锁控重点,2011年研究制定了“加油站八大铁律”,要求全员熟记并做到警钟长鸣。2012年制定了“资金交接十一步曲”,细化流程、明确标准,防范加油站与押运中心、银行在资金交接过程中的风险。2013年制定了“开票九大禁令”, 从发票开具内容等九个方面对加油站卷式发票进行规范,同时将其制作成告示贴张贴在发票机醒目位置。当客户要求不按消费实际开具发票时,员工便会以告示贴向顾客解释,有理有据,减少客户纠纷。2014年,总结推广底部取样“七小步”操作法,通过自行研发的罐车底部取样器,不仅避免了员工登车取样的风险,仅上半年,就通过该手段发现质量异常油品7车次,有效控制了油品质量风险。

就这样,武汉销售以“严”为盾,以“细”为酶,严态度,细落实,防控风险,化解风险,将风险防控由“幕后”走向“台前”,赢得了客户信任。

岗位落实内外联动

基于多年的管理实践,湖北销售总结出:涉法风险多来源于基层,只有使岗位员工行为合法合规,才能保障法律风险受控。因此,湖北销售扎实推进法律风险防控下基层、进岗位、到人头,主动提升员工风险意识,强化岗位责任落实。

钢不炼不硬,兵不练不精。从识别岗位法律风险入手,湖北销售把232个风险源点、707条防控措施落实到了岗位,并组织7621名涉险员工签订了法律风险防控责任书。此外,公司法律分管领导、总法律顾问、分公司法律分管领导等进行三级培训,并先后开展“防法律风险,促管理提效”知识竞赛、数质量纠纷模拟法庭审判等一系列趣味活动。通过培训,全面规范了各级员工的管理知识、专业技术、操作技能,确保员工已知已会,强化员工学以致用。机关领导班子、片区、加油站经理经过被动适应、主动提升和持续巩固三个阶段,职业化水平进一步提升,员工的风险防控意识和能力不断增强。

在强化基层责任落实的同时,湖北销售重视外部舆论引导,内外联动形成监督合力。例如,外聘社会监督员,与新华社湖北分社、长江日报集团等主流媒体进行积极交流,主动策划新闻报道,宣传公司的油品质量、优质服务、支农惠农和爱心资助等,正面引导消减舆论风险,内外互动增强法律风险防范能力。依托当地法院,拓展协作单位,逐步形成了涵盖省高院、市中院、政法委、仲裁委的院企协作网络,通过内外结合,齐抓共管,营造出了良好的外部环境。

无论是紧抓源头管控、创新管理模式,还是强化基层责任、推动有效监督,湖北销售结合本地区、公司实际,逐步探索并完善法律风险防控的有效路径,为企业和地区的持久发展做出贡献。

猜你喜欢
加油站湖北销售
The rise of China-Chic
周末加油站
周末加油站(Ⅲ)
驰援湖北
湖北武汉卷
加油站
湖北現“最牛釘子戶” 車道4變2給樓讓路
给人带来快乐的袜子,一年销售1亿美金
超级加油站
销售数字