易捷咋赚钱

2015-12-31 12:42任庆峰彭华锋
中国石油石化 2015年1期
关键词:易捷油品便利店

○ 文/任庆峰 彭华锋

随着各类APP软件风生水起,中国石化也将建立“掌上易捷”APP,高效推广加油站相关服务。

2014年12月5日,在中国石化所属深圳石油深长第一加油站,国内首家易捷嘿客店正式开业。不同于传统的“一手交钱、一手交货”方式,易捷嘿客店采用新模式,消费者只需扫描贴在墙上的各种商品的二维码即可下单购买,回家坐等商品。

其实早在几年前,中国石化就提出未来将以非油品经营为主营业务,从油品供应商向综合服务商转变。2014年,中国石化进行混合所有制改革,非油品业务内容更加丰富。而此次易捷嘿客店的开业,正是中国石化与顺丰业务的预期合作。

随着中国石化借力互联网挖掘“非油”潜力,也有人表示,实际易捷发展自身定 位短时间内依然还是中石化油品业务的配套产品。作为现代互联网公 司,O2O终极目的是要为企业带来新用户量,追求的不仅仅是流量,最重要的是用户量。两者一旦开展合作,2.3万个易捷将成为互联网的线下支撑部分,互联网公司会通过线下将加油站客户群数据导入线上,有利于其O2O业务的开展。然而相对来讲,中国石化在整个合作中获取不了太多的利益,互联网公司则可以借助易捷实现自身的移动电商梦。

那么,借力互联网发展的中国石化,计划如何发展以取得最终的效益呢?

●“掌上易捷”APP让您轻松完成营销操作。 供图/CFP

现场扫描二维码下单购买

一方面,中国石化在加油站配置虚拟店铺销售终端机,将2.3万座加油站形成自有代码,再通过销售终端机将虚拟店铺的商品形成“加油站+商品名”的二维码,让往来客户通过手机二维码“扫一扫”功能选购虚拟店铺商品,实现现场下单购买,在虚拟店铺线上完成下单购买的顾客,也可在中石化指定加油站点提取货物。

另一方面,中国石化通过线上与线下相结合的思路,建立“网络易捷社区”。研究消费者的消费习惯和消费心理,将距离、时间、购物结合起来,从实用主义出发,让消费购买成为习惯性行为。“网络易捷社区”具体实施可在线下组织居民成立社区服务队,周末进行休闲郊游、社区自驾、足球赛等活动,通过各种活动形成易捷和顾客良性互动,进一步提高客户满意度,实现小载体大作为。

推广“掌上易捷”APP

随着智能手机的普及,各类APP应用软件风生水起,中国石化也将建立“掌上易捷”APP,高效智能的移动推广加油站相关服务。“掌上易捷”APP将打破“8小时”的传统经济形态,把创新集成、化繁为简的核心功能植入,基于LBS定位附近周边加油站,可以查看其油品评价和当前即时油价,还可以内置第三方地图导航功能及汽车油耗、保养等相关知识。 中国石化通过“掌上易捷”APP,可以改变以往复杂的营销操作步骤,让加油站随时随地发现商机,将搜索营销平台从办公桌转移到触手可及的手边,为企业创造了更高效、更便利的营销价值。

为了便于区域加油站建立自有客户数据库,中国石化还将加油卡为基础逐步建立起石化IC卡APP会员制度,通过数据分析,不断向新老会员提供全新体验,使营销达到可度量、可调控等要求。通过运用APP,中国石化将最终建立稳定的企业忠实顾客群,实现客户链式反应增殖,从而达到企业长期稳定高速发展的需求。

“兼职员工”实现全员营销

2014年以来,随着加油站转型的深入,中国石化与多家跨界企业开展合作,取得了实质性进展。成立了诸如中国太平保险集团中石化项目组,在全国3万多家加油站开展保险业务;与西藏高原天然水有限公司签署战略合作协议,共同推出“易捷·卓玛泉”天然冰川饮用水等。由此可见,未来的加油站将执行“兼职员工”销售制度,在增加业绩的同时也能提高员工收入。具体来说,中国石化在中大型加油站中,挑选1~2人作为各非油品业务专业公司聘请的兼职人员,组织员工业务培训,制定完善的激励机制,借助石油公司客户大数据优势,在加油站开展各项业务灵活营销,逐步让全员参与到营销工作当中来,以此改变原有的单纯按照销量实施奖励的机制。关于奖励的具体发放措施,是根据员工在营销工作中承担的不同责任来实施阶梯型发放,让参与具体业务的每位员工都清楚自身对业务的贡献价值有多大,以实现全员营销的目的。

●扫扫二维码,送你一张优惠券。中国石化多种方式带动非油品销售。 供图/CFP

“混合体”成为“联合体”

在加油站实际经营中,中国石化或将参与者分为三个层次的合作(一般、重点、合资),不断推进企业产权多元化改革,逐步形成多元化利益主体的风险与责任意识,形成有效的公司治理结构。实际经营中,中国石化将通过恰当的组织方式和制度设计,使各类成分组织有序、协调运行,使“混合体”成为“联合体”。在具体实行过程中,需要中国石化必须做好新业管理体系与现行便利管理体系并行。事实上,2014年中石化易捷公司成立后,中国石化就在现行非油品业务管理体系上进行改革,探索适合企业发展的管理机制,做好特色便利店(如“1号店+加油站便利店”、 “润泰系+加油站便利店”、“嘿客店+加油站便利店”等)之间的分工分配,并提供专业的有针对性的商品零售服务。中国石化还需要建立起高效的厂商合作关系。只有这样,才能在终端操作方面向商家(终端供货者)提供强有力的人员、操作系统、操作工具、终端费用、促销物料等方面的支持。相反,商家也会建立起终端营销理念、终端网络、资金实力和经验丰富的终端销售队伍。从而双方搭建良好的商业合作关系。

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