易捷咋赚钱

○ 文/任庆峰 彭华锋

随着各类APP软件风生水起，中国石化也将建立“掌上易捷”APP，高效推广加油站相关服务。

2014年12月5日，在中国石化所属深圳石油深长第一加油站，国内首家易捷嘿客店正式开业。不同于传统的“一手交钱、一手交货”方式，易捷嘿客店采用新模式，消费者只需扫描贴在墙上的各种商品的二维码即可下单购买，回家坐等商品。

其实早在几年前，中国石化就提出未来将以非油品经营为主营业务，从油品供应商向综合服务商转变。2014年，中国石化进行混合所有制改革，非油品业务内容更加丰富。而此次易捷嘿客店的开业，正是中国石化与顺丰业务的预期合作。

随着中国石化借力互联网挖掘“非油”潜力，也有人表示，实际易捷发展自身定 位短时间内依然还是中石化油品业务的配套产品。作为现代互联网公 司，O2O终极目的是要为企业带来新用户量，追求的不仅仅是流量，最重要的是用户量。两者一旦开展合作，2.3万个易捷将成为互联网的线下支撑部分，互联网公司会通过线下将加油站客户群数据导入线上，有利于其O2O业务的开展。然而相对来讲，中国石化在整个合作中获取不了太多的利益，互联网公司则可以借助易捷实现自身的移动电商梦。

那么，借力互联网发展的中国石化，计划如何发展以取得最终的效益呢？

●“掌上易捷”APP让您轻松完成营销操作。 供图/CFP

现场扫描二维码下单购买

一方面，中国石化在加油站配置虚拟店铺销售终端机，将2.3万座加油站形成自有代码，再通过销售终端机将虚拟店铺的商品形成“加油站+商品名”的二维码，让往来客户通过手机二维码“扫一扫”功能选购虚拟店铺商品，实现现场下单购买，在虚拟店铺线上完成下单购买的顾客，也可在中石化指定加油站点提取货物。

另一方面，中国石化通过线上与线下相结合的思路，建立“网络易捷社区”。研究消费者的消费习惯和消费心理，将距离、时间、购物结合起来，从实用主义出发，让消费购买成为习惯性行为。“网络易捷社区”具体实施可在线下组织居民成立社区服务队，周末进行休闲郊游、社区自驾、足球赛等活动，通过各种活动形成易捷和顾客良性互动，进一步提高客户满意度，实现小载体大作为。

推广“掌上易捷”APP

随着智能手机的普及,各类APP应用软件风生水起，中国石化也将建立“掌上易捷”APP，高效智能的移动推广加油站相关服务。“掌上易捷”APP将打破“8小时”的传统经济形态，把创新集成、化繁为简的核心功能植入，基于LBS定位附近周边加油站，可以查看其油品评价和当前即时油价，还可以内置第三方地图导航功能及汽车油耗、保养等相关知识。 中国石化通过“掌上易捷”APP，可以改变以往复杂的营销操作步骤，让加油站随时随地发现商机，将搜索营销平台从办公桌转移到触手可及的手边，为企业创造了更高效、更便利的营销价值。

为了便于区域加油站建立自有客户数据库，中国石化还将加油卡为基础逐步建立起石化IC卡APP会员制度，通过数据分析，不断向新老会员提供全新体验，使营销达到可度量、可调控等要求。通过运用APP，中国石化将最终建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增殖，从而达到企业长期稳定高速发展的需求。

“兼职员工”实现全员营销

2014年以来，随着加油站转型的深入，中国石化与多家跨界企业开展合作，取得了实质性进展。成立了诸如中国太平保险集团中石化项目组，在全国3万多家加油站开展保险业务；与西藏高原天然水有限公司签署战略合作协议，共同推出“易捷·卓玛泉”天然冰川饮用水等。由此可见，未来的加油站将执行“兼职员工”销售制度，在增加业绩的同时也能提高员工收入。具体来说，中国石化在中大型加油站中，挑选1～2人作为各非油品业务专业公司聘请的兼职人员，组织员工业务培训，制定完善的激励机制，借助石油公司客户大数据优势，在加油站开展各项业务灵活营销，逐步让全员参与到营销工作当中来，以此改变原有的单纯按照销量实施奖励的机制。关于奖励的具体发放措施，是根据员工在营销工作中承担的不同责任来实施阶梯型发放，让参与具体业务的每位员工都清楚自身对业务的贡献价值有多大，以实现全员营销的目的。

●扫扫二维码，送你一张优惠券。中国石化多种方式带动非油品销售。 供图/CFP

“混合体”成为“联合体”

在加油站实际经营中，中国石化或将参与者分为三个层次的合作(一般、重点、合资)，不断推进企业产权多元化改革，逐步形成多元化利益主体的风险与责任意识，形成有效的公司治理结构。实际经营中，中国石化将通过恰当的组织方式和制度设计，使各类成分组织有序、协调运行，使“混合体”成为“联合体”。在具体实行过程中，需要中国石化必须做好新业管理体系与现行便利管理体系并行。事实上，2014年中石化易捷公司成立后，中国石化就在现行非油品业务管理体系上进行改革，探索适合企业发展的管理机制，做好特色便利店（如“1号店+加油站便利店”、 “润泰系+加油站便利店”、“嘿客店+加油站便利店”等）之间的分工分配，并提供专业的有针对性的商品零售服务。中国石化还需要建立起高效的厂商合作关系。只有这样，才能在终端操作方面向商家(终端供货者)提供强有力的人员、操作系统、操作工具、终端费用、促销物料等方面的支持。相反，商家也会建立起终端营销理念、终端网络、资金实力和经验丰富的终端销售队伍。从而双方搭建良好的商业合作关系。