企业内训师体系搭建的探讨

张立军 邓 超 吴晓丽

中粮面业（海宁）有限公司 浙江海宁 314400

企业内训师体系搭建的探讨

张立军 邓 超 吴晓丽

中粮面业（海宁）有限公司 浙江海宁 314400

新常态下的企业发展必须充分发挥企业人员的集体智慧，企业内训师体系的搭建可为企业降低成本，提高从业人员的技能，同时也为员工提供了更多的发展机会，是打造学习型组织和实现企业的内涵式发展的关键。

搭建 组织 内训 评估 体系 导入

1 内部培训师体系的搭建

企业在快速发展的过程中，越发认识到员工培训的重要性。在企业的生命周期中，培训是非常关键的环节，培训已成为企业获得持续发展的持续推动力。社会上各类培训机构陆续出现，为企业提供项目咨询和内训服务，但是越来越多的企业开始搭建企业内训师体系，借助内部资源，提升培训质量，降低培训成本，促进人力资源管理水平提高，进而推动企业学习型组织的打造。

搭建企业内训师体系的效果见表1。

表1 企业内训师体系搭建的效果

2 组建企业培训师的重要意义

1）有利于学习型组织的创建

为了满足企业培训需求，提升员工培训满意度，要求内部培训师不断的自我充实，借此带动员工自主学习的积极性。企业在组建培训师体系的过程中，要求培训师不断地提升授课水平和努力开发新颖课程及总结工作经验和收获，提升培训的针对性和实效性，在这个过程中需要培训师善于总结和勤于思考。同样，学员在学习的过程中一方面获取了知识，另一方面将所学知识与岗位工作实践相结合，接受了系统性的学习后，有利于提高工作质量。

2）有利于企业文化建设的推进

企业内部培训师应是企业文化的传播者，通过培训授课促进员工对企业文化的理解。企业培训师承担着“传道、授业、解惑”的职责，为企业的成长提供智慧源泉。培训师在培训过程中已将企业文化进行了宣传，能够形成企业良好的氛围，展现了企业重视培训，进而不断提升人力资源管理水平。

3）有利于企业的长远发展

建立内训师体系既可降低企业成本，也可改善企业绩效。建立企业内训师体系不仅可以有效的整合和善用资源，挖掘员工潜能，发挥主观能动性，更可以建立企业的长效运行机制，提升员工的满意度和归属感，为企业持续健康发展奠定坚实的基础。同时内部员工担任培训师，可以降低外聘讲师高昂的费用，也可以适当增加内部讲师的收入，提高内部员工的自主学习的动力。

4）有利于经验总结的分享

企业内训师在课程设计时为增加培训效果，会结合企业的具体案例和实际工作流程，培训时将公司内的各种实际案例和经验进行收集、整理、提炼、总结和分析探讨，进而实施分享传输。通过深刻的分析和深入的探讨，会对业务流程和标准化管理进行梳理，无形中提升企业的管理水平，同时也使资料和经验进行了传承。生动的教程和具体的案例，能够提高新员工的接受度，便于新员工到岗后快速适应岗位角色。

3 如何推进企业内训师队伍的建设

1）获取资源支持 确保顺利推进

企业内训师搭建是持续性和体系性的工作，在推进过程中必须获得管理层的重视和支持，也是此项工作成功的保证。一个好的管理者必须是一名好的培训师，所以务必让高层管理人员参与到内训师队伍中，积极为员工授课。以此得到管理人员的重视，获取资源支持，最终确保该项工作顺利推进。

2）健全制度流程 科学高效执行

健全完善制度流程，作为行动的指南，并建立好内训师奖励制度和成长机制。内训师的选拔必须和企业的实际需求相结合，内训课程的设定必须有针对性，同时也要严控人员选拔关，选拔既有技术水平又具备授课技巧的人员，并做好后期人员的认证工作。

3）加强内训管理 充分激励评估

需加强内训的体系建设，做好内训师的选拔、培养、评估、定级及内训师的授课、认证、档案管理等工作。做好内训师授课管理、内训师的培训和资格认证、内训师的定级评估及内训师的激励和发展工作。建立合理有效的激励体系充分调动内训师的自主性，积极地提高课程开发质量和提升授课方式的多样性，提高内训的效果。总之内训师管理是保证内训师队伍素质和保持内训师队伍活力的重要工作，要通过科学管理和合理评估达到预期效果。

4）重视课程开发 优化课件质量

内训师根据内容进行课程制作，并采用多种形式提升授课技巧，达到系统性好和针对性强的目的，满足学习意愿，提升学习效果，塑造学习氛围。内训课程的开发，既要秉承企业现有的知识、企业文化和专业技能，又要能够吸纳业务创新，通过对内训教材的编制和更新，优化培训效果。

4 内训师队伍搭建注意事项

1）规划先行 谋定后动

企业内训师体系的搭建是一项系统性和持续性的工作，需做好规划。首先要做好企业人才盘点，了解人才现状，结合企业的总体规划和实际需求，制定中长期的规划和短期可行性的计划，并配套相关制度支撑，制定出科学合理的评估和考评体系，确保体系的正常运转。通过物质奖励和精神奖励相结合，最大限度地提高培训师的激情，促使培训师将培训效果达到最佳状态，同时合理设计培训师的梯队建设，保障内训师队伍的健康发展。

2）积极造势 勤练内功

加大宣传，积极造势，企业内部可以通过内刊、宣传栏、表彰会等手段，提高内部培训师的荣誉感和美誉度。转变思想认识和观念，树立“提升培训工作是企业提高核心竞争力最重要的手段”的观点，建立起“成为内部培训师是员工对企业贡献度的重要体现之一”的理念。同时企业要加强内训师的管理，勤练内功，从自身转变进行提高，需做到如下几点：

①结合网络培训方式，助力内训师起步；②规范资格，进行内部培训师认证；③加强评估，提升培训师专业素质。3）拓宽渠道 蓄水养鱼

定期与高校、专业培训机构、同行多联系多交流，可适时地邀请优秀人才到企业进行授课、交流或沙龙活动等，这既为内训师提供学习交流的平台，也开阔了培训师的视野，能够了解市场的动向，同时也拓宽企业内训师的来源，引入外部人才能够促进内训师队伍的快速成长。

在经济发展新常态下，企业的成本节约和效率提升工作尤显重要，企业内训体系的导入对此有着重要的意义。企业内训体系搭建既可以解决“传道授业解惑”的使命，也可以凝练出企业独特的企业文化，打造学习型的组织，为企业成长提供人力保障和智慧源泉。

TS 211，F 404

C

1674-5280（2015）06-0037-02

2015-10-15

张立军（1979—）男，江苏张家港人，本科，拥有十多年企业人力资源管理经验。