本刊记者 陈旖旎
钟红秀做“人文关爱”主题工作汇报。
钟红秀,厦门市妇幼保健院(林巧稚妇儿医院)副院长,曾获2004年度厦门市卫生系统“林巧稚精神奖”。
衡量一名医生的好坏,医术与医德是缺一不可的准绳。从医数十年几乎没得过差评,林巧稚当年做到了,而厦门林巧稚妇儿医院的钟红秀、福建省妇幼保健院的刘青闽等当代的妇产科医生,他们也做到了。
在医患关系如此紧张的当下,能被病患交口称赞,这医生值不值得让人另眼相看?
在网络上搜索钟红秀的名字,“名医汇”“宝宝树”等一个个网页刷下来,你可以看到钟红秀得到的孕患反馈基本都是给她“大红花”。
“专业,医德又好,产检这么多次她是第一个亲自帮我摸肚子的,其他医生都是助理给摸的。”厦门的一位孕妇很是感动,“我是昨晚有状况今天跑过来看,没有号,加号请她帮忙看报告,二话没说就答应,我的情况也解答得特别到位。”
还有一位孕妇甚至因为钟红秀,感到“庆幸生活在温馨的厦门”。她说:“第一次见到这么亲切的医生,求医者还没开口,她就提前详细看了资料,并知道对方的担心是什么。讲解过程不像别的医生,把所有问题都放大N倍来讲。现在的很多患者不是被病痛折磨的,而是被医生把万分之几的概率跟他讲得随时会发生一样吓坏的。”
口碑好,慕名前来求诊的孕妇、病患越来越多,而钟红秀也从没让她们失望。
“耐心、细心、一点架子都没有,从不拿放大镜来说病情,非常和蔼可亲,是我见过的最善良的医生。”这是一位漳州病患的感慨。
“钟主任是一位和蔼可亲的医生,每次都很有耐心,都微笑地面对每一位病人,不管她有多累,都帮每一位病人看病,并不厌其烦地回答各种问题。”一位来自泉州的产妇对钟红秀满怀感激之情,“她是一位最有责任心、最敬业的医生,我的宝宝们就是在她的细心检查呵护下出生的,我感谢她。祝她一生幸福健康!”
医院正常上班时间是早上8点,钟红秀7点半就开始坐诊看病;她谨慎地对待每一份病理报告,而不是图省事做“开单专业户”;明明接诊说到嗓子都哑了,面对着孕患她仍保持着微笑与耐心。
厦门市大大小小医院的妇产科医生不少,可要预约钟秀红的号,其紧张程度竟然丝毫不亚于春运抢票。“不会吓唬人”“不乱开病理报告”“总是带着微笑”……钟红秀接诊过的孕妇、病患,正是被这些“苏点”戳中了心。
说到约号,刘青闽也是不好约的。
你说这年头,想找这种颇负盛名的专家,又想快点排上号,有啥辙?找关系呗!但是这路子到了刘青闽跟前,却行不通。
福州的林女士产期近了,她早早打听到刘青闽是位值得“托付”的大夫,便托了关系想找她接生。
“你怎么来我这儿了?”刘青闽见到那位牵线人走进自己的科室,感到很诧异。听那人说明来意后,她的脸立马就拉了下来。“你知道我这里是不走关系的。”刘青闽丝毫不留情面,“要找我看,那就排号去。”
今年65岁的刘青闽,每周除了两天门诊、两天上手术台操刀的固定工作,还兼任福建省妇幼保健院医务科主任,负责医疗投诉、医患纠纷解决等各类事务。刘青闽,福建省妇幼保健院产科主任医师,2012年3月因敬业奉献入选“中国好人榜”。
看到新生婴儿健健康康,刘青闽(右二)欣慰地笑了。
“现在,病人对医生期望值越来越高。”谈起医患关系,刘青闽总忘不了前辈的言传身教。
1974年她刚入行当医生那会儿,全省免费为产后尿漏病人提供治疗。那些产妇生完孩子后,排尿失禁,浑身散发着难闻的味道,连家人都有不少嫌脏的。然而当时带她的夏美琼院长等老前辈,不仅认真治病、悉心看护,还给病人买新衣服。
“要尊重每一位病人。”前辈们常挂在嘴边的这句话,深深地刻在刘青闽的心上。
医生在做,病人在看。在一次医院召开的行风调查会上,有位出院病人激动地说:“我是特意向领导请假来参加这个会议的,我一定要说说刘青闽主任。她对病人太好了,不是只对我一个,而是一个病区,一个病区的病人都跟她像熟人一样。”
“对于产科医生来说,产妇和孩子都平安,就是我们最大的心愿。”刘青闽说,“每次救下危重病人,那种心情,一般人无法理解。”
“主任,急诊来了一个突发重度子痫的产妇,需要专家会诊。”凌晨1点多,接到这样的来电,前一刻还在睡梦中的刘青闽立即起身,换上就放在床边的衣服,便快步出了门。
她家与医院仅一墙之隔,每次出了紧急状况,她总能最快赶到。
“保胎!保胎!大人孩子都要活!”看到医生来了,急得一团乱的病人家属一窝蜂拥上前,大声嚷着。
产妇病情十分危急,而胎儿只有31周。刘青闽快速浏览检查记录,当机立断:“剖宫产中止妊娠!”
刘青闽患有腰椎间盘突出症,1个多小时的手术结束,她几乎都要下不来手术台。所幸母子的命都保住了,跟家属报了平安后,她就离开了。已经是后半夜了,她要抓紧时间休息,因为当天上午还要坐门诊。
对刘青闽来说,像这样半夜出急诊,实在是再平常不过了:“我是医生,这是病人最需要我们的时候,我要带好这个头,科室这么多同事日忙夜忙,我做主任的带头是应该的。”