技术新创企业熟化成长的管理模式化研究

张小峰

（安徽工程大学科技文化研究基地，安徽芜湖，241000）

产业技术成果需要对其进行熟化才有可能真正实现产业化。同样，拥有一项或多项发明成果的技术新创企业在不同熟化阶段需要不同程度不同类型管理条件的支持，方有可能从熟化成长为具有相当市场竞争力的创新型企业。处于技术发明成果熟化阶段的新创企业管理需要创业企业家通过其创业团队的企业家才能和精神，将技术发明成果、产品、市场、资金等内部资源和外部资源加以创造性地设计、建构、整合直至模式化，在不断克服新进入缺陷的同时，通过商业模式的熟化生成、创新和对内外合法化资源整合集成能力的提升，达到新创企业获取独特的核心竞争能力、内在素质提升、外部价值网络优化、经营业绩增长等目的。

一、技术新创企业的资源及其分类

企业本身兼具有客观存在的“多面性”，既是一种组织，也是一种创造利润的机器，也是一组契约关系的集合，也是某种商业模式的实体体现，还是一种各种资源的集合体。按理说，新创企业一旦注册成功并且照章经营运作，就获得了最初意义上的规制合法性。但正是由于“新进入缺陷”的存在，新创企业无法接近、动员成长所需的各种资源，如资金、技术、人力资源、市场等，导致新创企业无法达到实现获取合法性资源的临界水平，存在极大的死亡风险。技术新创企业只有获取各种资源并加以动员、整合，并加以管理模式化，才有可能实现合法性成长。企业资源基础理论的基本观点就是把企业概念化为一系列资源的集合体。最早可以追溯到经济学家彭罗斯。彭罗斯基本观点之一就是由于企业资源通常没有得到充分利用，企业可以利用富余的资源进行新的尝试，因而企业会得到成长和发展。彭罗斯企业成长理论中对资源论述引起了经济学界和管理学界的重视。后来的资源基础理论学者如罗梅尔特、弗斯、巴尼等学者又指出，企业所拥有的异质性资源及其能力才是企业成长的重要原因。如创业者创业过程中形成的创意构想、目标愿景、精神动力、初始情境等，就属于异质性资源。正是因为这些异质性资源的价值性、稀缺性、不可模仿性和不可替代性，新创企业通过企业家才能将这些资源加以设计、建构、整合和集成，从而使新创企业具有熟化成长为优势企业的潜质。

创业管理作为整合异质性资源的过程，需要对新创企业资源加以分类。根据资源性质可以将创业性资源分为六种：物质、人力、技术、组织、财务和社会资源等。在这六种类型资源中，异质性相对比较明显的是技术资源、人力资源、组织资源和社会资源，物质资源和财务资源的同质性相对强些，但它们都可能具有价值性、稀缺性、不可模仿性和不可替代性。比如资金是一种同质性财务资源，但如果新创企业获得资金投资来自国际知名创业风险投资机构，那么新创企业获得的就不仅是资金支持，还因国际知名创业风险投资机构的支持而获得相应管理支持、市场声誉等异质性资源。新创企业的资源还可以进行其他类型的划分，如有形资源、无形资源划分：社会资源和组织资源属于无形资源类型，物质、人力、技术等资源属于有形资源类型；还有企业内部自有资源和外部资源类型划分：社会资源属于外部资源，一般来说，技术资源、人力资源、财务资源、组织资源、物质资源属于新创企业内部资源，但随着企业的成长，企业内部的财务、物质资源逐步动员完毕，企业要发展，必须动员外部的财务、物质资源；在开放式的社会化网络条件下，企业边界逐渐模糊，技术资源也有一部分可能也属于外部资源类型。

在技术发明史上，有不少人往往已经发明出具有革命性的产品，但却无法普及他们的发明创造。如菲洛·法恩斯沃思（Philo Farnsworth，1906～1971）在1927年就发明了电视，实现了电视技术产品化。但是把黑白电视带给消费者的，却是在1937年创建了广播电视的萨尔诺夫（David Sarnoff,1891~1971），原因就在于萨尔诺夫将电视技术、录像机、广播电台、节目内容和广告创收等要素资源加以整合集成，开创了一个全新的产业。对于拥有发明成果的技术新创企业来说，技术资源是其固有的异质性资源之一，但新创企业在从生成到成长为具有一定竞争力的企业过程中，非常需要创业企业家整合其他资源，实现企业成长。

二、技术新创企业熟化成长阶段的资源整合

技术新创企业如何进行有效地资源整合并实现合法性成长？有学者认为至少有两种途径：一是对自身资源进行某种程度的改变，如建立新的组织架构、管理团队和运作流程等；二是对新创企业外部资源和环境进行某种程度的改变，通过广告、公关等手段改变规制环境等。也就是对新创企业内部、外部资源和环境进行某种程度的整合，以期实现企业的成长和发展。笔者认为，新创企业对资源的管理整合可以分为随机性整合、选择性整合和创造性整合三种不同程度的类型。技术新创企业需要采取象征性行动以获得内外部资源持有者的支持，从而对企业内外部资源加以整合集成管理，实现企业成长发展。

（1）随机性整合。从远古开始人类对现实世界的认识是一个递进的过程，在实践中不断形成新的认识。新创企业也是一样，在内部资源和外部资源都有限的情况下，还有出于成本、时间和机会的考虑，技术创业家对能够控制的手边资源进行随机性整合，这种随机性的资源整合事实上就是一种拼凑，也许不合适、不完善、低效率，对资源的随机性整合和管理的产出是混杂的、不完美、有缺陷，但可以将就着改进，这是当时唯一可能的理性选择。在目前创业企业中，经常可以看到这样的随机性整合的案例。如一个家族性加工维修企业，其技术资源来自不规范的师傅带徒弟形式、人力资源（员工、亲友不分）、资源要靠自身积累、客户和朋友混淆不清，对资源的随机性整合拼凑，这种新创企业一旦定位形成，只能在某种客户圈内打转，很难开拓新的市场，也就无法获得更有利润的客户群，阻碍企业的进一步成长。

（2）选择性整合。顾名思义，选择性整合就是指创业企业家在整合资源时具有一定的选择性，有所为而又有所不为。在一开始，在尚未找到更好的替代性资源之前，技术创业者可能将就某些资源和自身技术资源进行整合；或者技术创业者能够选择某些较好的资源和自身技术资源进行整合。为了赢得商机，早期资源限制和紧缺阶段只能采取随机性拼凑整合的办法，随着成长拼凑逐渐减少，开始进行选择性整合，直至最后完全正规化，满足更广泛的市场需求，以赢得更好的市场声誉。迅雷早期创业历程是选择性整合的一个典型案例。2002年迅雷创始人程浩和邹胜龙开始共同创业，开始项目是电子邮件分布式存储，三个月后陷入困境，两人商量转型，决定研发基于网格原理的多资源超线程技术的下载工具。为了产品以最快的速度发布，在研发过程中他们只关注目标消费者最关心的特性，早期版本虽有速度优势，但没有多少使用者。2004年，程浩通过朋友找到金山软件总裁雷军，测试后发现迅雷下载速度超过其他下载工具20倍，金山同意其游戏用户使用迅雷免费下载其热门游戏的客户端软件。获得金山认同后，迅雷和其他游戏开发商也很快达成协议，2个月后，迅雷新增用户量迅速增加，半年时间迅雷就拥有了300万用户，其中95%是由网络游戏客户带来的。有了稳定可观的客户群之后，很快实现收支平衡。迅雷通过选择性资源整合获得了更多的价值：金山需要一个让其用户更方便地获得客户端的快速下载工具；迅雷借助金山找到更多客户；而且下载者并不需要因此付出任何费用。迅雷不断推出升级版本修正产品缺陷，以树立良好形象，促进企业成长。

（3）创造性整合。相对于选择性整合而言，新创企业对企业内部和外部资源的创造性整合和管理更强调其主动性、目的性和创造性。虽然相对较低层次的创造性整合可能由于新创企业资源的限制存在着对现成可控制资源的将就特征，但是由于创业者个人或团队对新创企业未来发展目的性和创造性的期待程度较为高远，新创企业的着眼点还是在于对内外资源的创造性整合，目的在于实现新创企业商业模式的构建、生成和管理模式化。伴随着信息化和网络化的迅猛发展，以计算机为基础的信息集成发展到以制造技术为基础的技术集成和多资源为基础的管理集成。因此，技术新创企业对以技术、人力、市场、财务等资源加以创造性整合的较高层次为管理集成模式化。管理集成模式化是建立在信息集成和技术集成的基础之上，对所要整合的资源及要素之间的匹配与耦合进行优化设计和构建，是一种系统化、结构化的管理整合流程。如苹果iPhone智能手机上市之初并不支持开放第三方软件，第二年App Store诞生，苹果公司通过整合产业链条上的上下游合作伙伴资源，以互联网、无线互联网为依托，搭建起在线增值服务交易平台，为客户购买手机应用产品、在线应用服务、运营商服务、增值业务等各种数字产品及服务提供了一站式交易平台，这种平台是半开放的，必须达到苹果公司的标准和要求才能进入该平台。iPhone采用的是手机销售（独享）、应用程序销售（分成）和运营商服务费（分成）的盈利模式。可以发现，iPhone+App Store模式再次拓展了苹果的收入来源，并使多方的相关利益者都能获利。这样就实现了供应商（软件开发者）和应用商（iPhone软件用户）以及产业链条上的“生态性”聚合和对内部外部资源的创造性整合。这种创造性整合也被专门称为“制度性创业”（Institutional Entrepreneurship），创业家们通过创新性的资源整合管理不仅创造了令世人瞩目的规则、规范、价值观和商业模式，还改变了交易规则和制度结构。还可以IBM公司开展IPD(集成产品开发流程)为例论证以信息集成和技术集成为基础的管理模式化带来的“熟化”效应。最先将IPD付诸实践的是IBM公司。1998年，华为公司在其创始人主导下引入IPD对其产品开发管理体系进行流程再造，历时2年多时间，实现了制度化、程序化、模板化、标准化和IT化等管理流程的模式“固化”整合，开发效率提高25%～30%，新产品收益占全部收益的百分比增加100%的效果。笔者认为，IPD集成产品开发对技术新产品开发进行集成管理实际上就是一种创造性整合方式，其面向市场的开发流程对各种产品和资源进行阶段性界定、审核和选择，从而确保开发过程中减少浪费；跨系统、跨部门协同目的在于整合资源时实现有效沟通；并行工程、重用性和结构化操作目的在于减少流程和时间。

在图1中将前述新创企业对资源的整合管理进行示意，横轴表示企业内部和外部资源的可获得、选择程度，纵轴表示企业对资源加以整合的程度，管理模式化作为新创企业对多种资源创造性集成整合的较高层次也被标示出来。

在技术新创企业初创和成长期间，不管是何种类型资源，需要创业者及其团队采取程度不同的创造性行动对其他资源进行管理整合，以实现新创企业的“合法性成长”；但由于自身的“新进入缺陷”，新创企业缺乏必要的手段和合法性来整合其成长所需的资源。为了改变现状和获得合法性而急需资源；但由于缺乏合法性，难以获得资源支持。这就形成了新创企业成长的“合法性悖论”。比如新创企业拥有技术成果资源，为了尽可能减少市场上外部资源持有者可能的偏见，需要采取传递技术创业者特殊的人力资本和社会资本、企业层面现有的技术信息（如专利）和技术能力信息及市场能力信息、组织间关系信息和战略联盟信息等象征性行动，帮助技术新创企业在市场上创造出更多合法性，获得内外部资源的支持，从而实现选择性整合和创造性整合管理内外各种资源实现企业成长的目的。而如果是大型技术研发型企业的内部创业团队，可能不怎么需要采取所谓的象征性行动以获取“合法性”。大企业内部的创业团队也即产品开发团队为了提高技术成果从开发到产业化的成功率和效果，则需要通过模式化和结构化的流程对内部和外部的各种资源进行管理整合和优化，集成产品开发（IPD）等建立在信息集成和技术集成基础上的管理模式化流程再造和方法也就成为相对比较高级的技术成果熟化管理条件支持手段和途径。

图1 新创企业资源管理整合示意图

三、技术新创企业的管理模式化分期

技术新创企业的管理支持过程就是新创企业的管理模式化过程。管理模式化是指创业者利用其个人能力或者创业团队的能力通过整合企业内外各种资源，生成和产出具有异质性和竞争力的商业模式，从而在市场上熟化形成较为强劲的企业核心竞争能力促进实现企业成长的过程。在这一过程中，企业的组织合法性不断增强，产品技术日益成熟和集成，管理也随之模式化和集成化。对于拥有一种或若干种技术发明成果的技术新创企业来说，通过对其熟化阶段进行管理模式化分期，能够更好地说明管理模式化的过程。参照前人研究，笔者把技术新创企业熟化成长阶段划分为初创期、学习调整期、快速发展期、相对稳定期、新的快速发展期，技术新创企业管理支持方面的熟化成长特征分为不同时期的关键问题、成长目标、关键资源、资源整合方式。在不同时期，技术新创企业面对的关键问题、成长目标、资源整合以及商业模式的生成和逐渐熟化都各有不同特征。以资源整合方式来说，技术新创企业开始创业时所能掌控和整合的资源有限，初创期只能采取部分选择性的方式对以技术资源、创业团队资源和市场资源、财务资源进行整合，甚至拼凑，好在技术新创企业拥有技术优势和创业团队优势，不是完全的随意性拼凑；在后续的学习调整期和快速成长期，随着企业所能获得动员的资源范围的扩大，创业企业家就能够进行创造性地整合多种资源，实现资源利用的优化、匹配和彼此耦合；在以后的快速成长发展期，创业企业家的资源选择空间更有余地，并且随着信息网络技术的发展和计算机信息集成的系统化，创业团队能够实现信息集成和技术集成基础上的管理集成和模式化运作。

四、结语

技术新创企业必须在管理方面统筹整合技术研发、产品、市场、财务、企业家及其团队的才能等各种关键的异质性资源，实现包括初步市场业务价值定位、价值运营、价值获取、竞争优势的确立等方面在内的商业模式的熟化成型，在对各种资源进行整合的过程中，创新创业管理也从最初的随意性拼凑到选择性整合，直至发展成为相对比较高级创造性整合，即以开放性信息集成和技术集成为基础的管理制度化、程序化和规范化运作，实现管理模式化。技术新创企业的管理模式化过程是发挥创业企业家才能和精神，通过管理整合各种资源，形成独特的商业模式，从而使进行技术新创的企业具有核心竞争能力、确立竞争优势的熟化成长过程。技术新创企业管理模式化是其新产品市场化价值获得及其商业模式熟化生成、成长等因素综合作用的结果。

对于以促进“大众创业、万众创新”为首要任务的各级政府来说，应推进技术新创企业各种资源的可得性、可动员性和管理整合条件的形成和聚集，积极鼓励以开放性信息技术集成为基础的各种跨区域、跨行业管理集成平台的出现，为技术新创企业熟化成长准备各种可能的管理条件支持。对于正在推进具有强大市场潜力的产业技术成果熟化成长的新创企业来说，需要根据各种具体的资源条件，逐步实施管理模式化，以实现新创企业自身的熟化成长和发展壮大。

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