张家界探险旅游开发对策探讨

彭文喜

（湖南广播电视大学，湖南长沙 410004）

近年来，随着生活水平的提高，人们的旅游需求也在不断增长，探险旅游因此应运而生。各大旅行社、旅游俱乐部和旅游电子商务网站等都推出了探险旅游项目。张家界凭借其得天独厚的资源优势也加入了探险旅游的行列。但探险旅游开发是一项系统工程，涉及到方方面面。本文希望通过问卷调查，了解张家界探险旅游者的探险旅游项目选择、探险旅游动机、获取探险旅游信息来源和张家界探险旅游存在的问题，以期为完善张家界探险旅游开发提供帮助。

一、探险旅游与探险旅游者

（一）探险旅游

关于探险旅游的定义很多，不同学者有不同的定义。本文认为探险旅游是指有向导的商业旅游形式，主要吸引物是依赖自然地带特征的户外活动，一般需要专门的运动设备，在活动中旅游者感到刺激和兴奋。

（二）探险旅游者

我们把参与探险旅游活动的旅游者统称为探险旅游者。2004年，Sung Heidi 针对美国的探险旅游者进行了分类和分析，提出了“普通狂热型”、“预算年轻人型”、“软温和型”、“高端自然主义者型”、“家庭休假型”和“成熟独行者型”［1］。

二、问卷设计与分析

（一）问卷设计

通过文献查阅、探险旅游决策者访谈、网络调研和探险旅游专家座谈，本文从游客的基本情况、探险旅游者的基本消费特征（出游动机、出游行为等）和张家界探险旅游开发现存问题几方面拟定了30 个客观题和1 个主观简答题。测试问卷阶段邀请了50 名湖南网络工程职业学院的在校大学生（含20 名户外拓展协会会员）参加试测，发现分歧后对问卷进行了一定的修改，以期问卷设计尽可能的全面和合理。

（二）问卷样本的选择和有效问卷的收集

2014年7月至8月，对张家界地区经营探险旅游的旅行社、户外俱乐部、QQ 群、旅游景区以现场发放问卷、网络调查、上门调查等方式发放问卷250 份，收回206 份，其中有效问卷178 份。

（三）研究方法

本文通过描述统计分析法，对所得数据进行较为详细的分析。

（四）问卷分析

1.探险旅游项目选择。在问卷调查中，要求被调查者依次选择最偏爱的5 个探险旅游项目。得到结果依次是登山（16.2%）、野营（13.6%）、峡谷穿越（9.2%）、野外漂流（10.8%）和攀岩（7.1%）。这也是张家界目前开展较成熟、具有很好发展前景的探险旅游项目。

2.出游动机。来张家界探险旅游的游客的第一动机是欣赏美好的自然风光，占到25.8%，这与张家界作为资源密集型探险旅游目的地是相呼应的。休息和运动、增强身体素质与发展个人爱好、追求个人理想位居第二、第三重要因素，分别占17.8% 和17.1%。从出游动机的统计数据我们可以发现张家界目前探险旅游的发展是以软探险旅游为主，游客选择探险旅游的目的主要是休闲和放松［2］。

图1 张家界探险旅游者的出游动机

3.信息获取方式。由图2我们可以发现，游客获取张家界探险旅游活动资讯的主要方式有两种，一是朋友的邀约，二是网络，分别占到36.8% 和28.7%，这两种方式的探险游客合计占65.5%。所以从总体上来说，目前张家界探险游客参与探险活动主要是以自发为主，缺乏规范性和组织性［2］。

图2 游客获取张家界探险旅游活动信息的方式

4.张家界探险旅游现存在的主要问题。通过统计数据发现，探险旅游法律制度不完备、领队专业技能不娴熟（16% ）、探险旅游急救组织缺乏（16% ）、一些探险旅游团队带自发性和盲目性，危险性系数高（15.4% ）是当前张家界探险旅游最为重要的三个问题。从以上问题我们也可以发现张家界探险旅游者最关注的问题是安全问题，这与探险游客既追求刺激又追求安全的心理相关。他们追求刺激但往往又会担心安全得不到保障［2］。

三、张家界探险旅游开发的可行性和必要性分析

（一）张家界探险旅游开发的可行性

1.张家界探险旅游资源丰富。“张家界不仅有世界绝版的旅游资源和弥足珍贵的自然生态环境，同时也拥有世界一流的户外休闲旅游资源。”［3］2013年9月，张家界市政府专门成立了户外休闲旅游工作组，对全市的户外休闲旅游资源展开了全面调查，调查结果振奋人心。张家界丰富的户外休闲旅游资源，主要包含森林旅游类资源、张家界地貌类资源、喀斯特地形类旅游资源及民族文化类旅游资源四大类、40多个资源点。其中30 个优势明显的资源集中在四个片区，且每个资源点离片区辐射点交通时间在30 分钟以内，完全具备设计经典户外休闲旅游线路的条件。从资源点的特点来看，可开展休闲类、体验类、挑战类、极限类户外项目，适宜徒步、自行车、平湖划船、溯溪、登山、滑翔伞带飞、铁道攀登、公路自行车、露营、野炊、定向越野、穿越、溪降、探洞、瀑降、潜水、攀岩、翼装飞行、高空扁带、深水抱石、洞穴潜水、山地车速降等多达40 多个运动项目，涵盖了世界流行的户外运动中的大部分项目。

2.张家界交通日趋便利。通航21年的张家界荷花机场，距离市区仅8 公里。现已开通航班至北京、上海、香港、广州、深圳、重庆、韩国釜山等41 个城市。高速公路连通周边城市，旅游列车直达国内30多个城市。张家界铁路线路四通八达，其新建的一级火车站是湘鄂川渝黔边区的最大铁路交通枢纽［4］。可直达北京、上海、广州、深圳、南宁、湛江、贵阳等城市，乘车极为方便。

3.旅游市场活跃。随着人们生活水平的提高，人们趋向于对更高层次的精神追求，而传统的走马观花的观光旅游方式已经不能适应游客的喜好，以2014年12月6日在张家界举办的2014年中国网络大咖户外挑战赛为例，既有网媒老总、意见领袖，也有网络知名美女、红人，均是名副其实的网络大咖。这也正好说明了一点，当下探险旅游已成为人们的新宠和一种新的时尚［5］。

（二）张家界探险旅游开发的必要性

1.丰富张家界旅游休闲产品。当代旅游者越来越追求自然与文化的回归，要满足旅游者的这部分需求，张家界需大力设计和开发集乡野风光、探险科考、休闲度假和多层次的旅游体验等吸引游客的旅游产品和项目，而探险旅游产品和项目能满足游客在旅游过程中的体验感和参与意识，极大的激发旅游者的热情。因此，探险旅游的开发能进一步丰富张家界的旅游休闲产品，应作为张家界市今后旅游开发的重点。

2.提升张家界旅游经济的整体效益。旅游效益不仅仅是简单地追求庞大的游客数量，而是如何实现经济效益和资源的可持续发展及生态环境保护三者之间的有机统一。过去人们一说到张家界，想到的就是它鬼斧神工的自然风光和绚烂的少数民族文化，而现在我们要根据旅游者追求个性和刺激的新需求，组合新的旅游线路，打造新的旅游产品。即大力开发探险旅游产品，让人们一想到探险旅游就能想到张家界，提升旅游品质，最大限度的吸引探险旅游爱好者来张家界完成他们的探险之路。从而提升张家界旅游经济的整体效益［6］。

四、张家界发展探险旅游的基本原则及思路

（一）张家界发展探险旅游的基本原则

在张家界探险旅游开发方面，我们要秉承可持续发展观，既对现有探险旅游资源合理开发，又要保护好现有的资源，避免过度开发带来的资源浪费和环境破坏。

1.可持续开发的原则。由于经济社会的发展，绿色、环保、可持续已经走进寻常百姓家，并引起人们的广泛重视。在张家界探险旅游的开发中，一是要有计划有节制地进行分阶段开发，二是要避免过度开发。尤其是在开展探险旅游的时候要时刻注意提醒游客不要去破坏环境，而是要保护环境［7］。

2.产品力争优化的原则。张家界在发展探险旅游业的过程当中要将产品优化贯穿始终。张家界在决定发展探险旅游的时候提出“科学考察、自然探险”的旅游项目，这是一个非常系统的工程，相关部门应该要理顺思路，做好长期规划，加大对张家界旅游资源的科普价值挖掘、保护和宣传。

3.全民营销的原则。众所周知，酒香不怕巷子深的时代早已结束。现在已经进入了一个网络营销的新时代。而张家界探险旅游从最初的探险项目的设计到探险项目的生产包装，到最后的开展，都需要大力进行宣传。宣传的主体应该是上到相关政府机关，下到景区景点的工作人员，乃至每一位张家界市民，都应该扮演好张家界探险旅游形象大使的角色，树立良好的旅游形象。

（二）张家界发展探险旅游的基本思路

1.张家界开发“科学考察、自然探险”旅游是一个系统工程，相关部门要理顺思路，做好长期规划;同时，加强与国内外科研机构合作，加大对张家界旅游资源的科普价值挖掘、保护和宣传，扎实做好项目建设、行业管理和市场促销三大工作。

2.探险旅游开发与生态旅游、文化旅游、体育旅游综合开发。Fennell 和Eagles 曾首次提出ACE 旅游概念，而所谓的ACE 旅游其实就是探险、文化和生态三者有机结合发展的一种新的旅游形式。所以张家界在发展探险旅游时，可以将张家界的土家族苗族文化和石英砂岩峰林地貌及探险旅游项目三者有机结合［7］。另外，张家界一度也开展了体育旅游。而探险旅游在某些层面上与体育旅游有着许多的相似之处，可以通过举办户外运动赛事，使探险旅游与体育旅游互补发展。

五、对张家界开展探险旅游的具体建议

（一）优化产品设计

张家界探险旅游产品的设计规划是一项系统工程，如何有效利用好已有的旅游资源，设计出可实施、富有吸引力和个性鲜明的探险旅游项目是重中之重。

张家界发展探险旅游的资源优势不言而喻，但资源优势还没有被充分利用好，还有很大的发展空间。例如现在的年轻人都勇于自我挑战，他们很热衷于攀岩等，但我们要考虑的是怎样把这种单一的探险旅游项目和其他的项目有机结合起来变得富有内涵，这样人们在选择攀岩旅游项目的时候就会优先考虑更具内涵的产品［6］。张家界在事件营销方面已经取得了一些成绩，如第三届世界翼装飞行锦标赛、中国韩国两国高尔夫名人挑战赛和震惊全国的网络大咖户外挑战赛等。

（二）准确定位目标市场

因探险旅游产品之间的差异化明显，不同的探险旅游项目的受众群体都不一样。在探险旅游经营管理过程中应根据产品的特点来寻找其对应的客源市场;同样也可以根据特定的客源市场的需求特点来推出相对应的产品。但目标市场定位不清是张家界诸多探险旅游经营者所面临的问题。怎样做到合理的市场细分，并根据自身的特点选择客源市场作为自己的目标市场，是张家界发展探险旅游必须理清的问题。如果探险旅游产品是以休闲探险为主，其目标市场可以锁定在有固定收入且受过高等教育的年轻人。如果产品主要是溯溪、攀岩和水上探险等专业较强的探险旅游项目，其目标市场则应该定位于探险旅游的发烧友。

（三）丰富市场营销策划和推广手段

市场营销策划和推广在整个旅游产品的营销中有着举足轻重的作用，应综合利用电视、杂志、媒体、广告和网络等多种公关方式。特别是随着网络技术的发展，电子商务成为一种趋势，微信微博等微营销也是非常重要的营销手段，对提高张家界探险旅游产品的知名度和产品形象方面起着不可估量的作用［7］。有实力的企业可以通过建设专业的网站，采取网上宣传和网上销售的方式。若企业自身的实力不够，也可以借助第三方电子商务平台来推广，从而让更多的游客熟知。信息传播速度快，没有时间和空间的限制是开展网络营销的主要优势，游客可以线上咨询，线下购买。因此，张家界的探险旅游俱乐部和企业应该充分认识到网络营销的重要性，依托各大网络媒体有针对性地开展网络营销。

［1］Sung H H.An analysis of the adventure travel market:from conceptual development to market segmentation［D］.Purdue University，2000:43－48.

［2］邹统钎，陈芸，李涛.探险旅游者认知行为及性别差异分析——以北京地区为例［J］.旅游科学，2010，（24）.

［3］伍文，刘瑶.张家界户外旅游路线出炉［EB/OL］.http://www.cn－zjj.com/news/5393.html.2015－1－10.

［4］张家界交通概况［EB/OL］.http://www.zjj1.com/traffic/.2015－1－10.

［5］江波，尹春玲.古镇户外游憩项目开发初探——以湘西永顺芙蓉古镇为例［J］.才智，2013，（15）.

［6］张家界旅游应对措施［EB/OL］.http://www.hntj.gov.cn/sxfx/zjjfx/200906230036.htm.2015－1－10.

［7］杨新春.秦皇岛探险旅游开发体系研究［D］.河北师范大学，2009，（08）.