费斯汀格法则

徐敏

当你早上起床洗漱时，将手表放在洗漱台边，妻子怕被水淋湿了，便随手拿走放在了餐桌上。这时儿子吃早餐不小心将手表碰到地上摔坏了。你一气之下将儿子打了一顿，还骂妻子多管闲事，手表是防水的。妻子也很生气，好心办了坏事，自然要与你据理力争。一气之下，你连早饭也不想吃了，直接开车上班了。然而快到公司时你突然想起忘了拿公文包，便又急忙返回家中，但此时妻子上班走了，儿子也上学去了，而倒霉催的钥匙却在公文包里，无奈你只好打电话让妻子回来送钥匙。

妻子匆匆忙忙往家赶，不小心开车撞翻了路边的水果摊，好说歹说赔了钱才得以脱身。等拿到公文包赶到公司，你已经迟到了，领导不仅狠批了你一顿，还被扣发了奖金，你的心情一定就此坏到了极点。快下班了，你又因一件小事跟同事吵了一架，回到家妻子也抱怨被老板扣发了当月全勤奖，儿子因被你打了心情不好，原本打球能夺冠，却因发挥不佳，第一局就被淘汰了。

以上事例是美国著名社会心理学家费斯汀格（Festinger）所列举的一个著名案例，后来被称之为“费斯汀格法则”。该法则以为，事件所发展出的结果其起因仅10%出自于你的缘由（手表被拿走，被摔坏），而其他的90%则取决于你对所发生事情秉持什么态度和反应。从理论上说，在日常生活中，10%的事情总是会发生，它不以人的意志为转移，但接下来的90%则是我们完全可以掌控的。

事实上，有话好好说，三思而后行是掌控其余90%事态发展的态度和手段，费斯汀格法则不单单针对个人，亦应引起全社会的重视。

譬如阿根廷与西班牙合拍的影片《荒蛮故事》里就有一位爆破专家，三次将车停在没有禁停标志的路边被拖走，从而导致一连串的家庭和社会误解，甚至丢了工作离了婚。他算是一个受过高等教育且有涵养的人，但多次与不合理且傲慢的制度交涉无果后，将炸药装在车内等着被拖走，然后炸飞了拖车场。爆破专家虽锒铛入狱，但却被国人视为反制度的英雄。该电影告诉我们，每个人都会遭遇一时抓狂的状态，一点小事可能就会引爆一个大事件。相信费斯汀格法则不仅在提醒我们遇事要克己复礼，更是警醒我们完善制度设计的重要性。